【正文】 、項(xiàng)目評(píng)估決策與策劃一體化；項(xiàng)目施工管理一體化；推廣銷售和服務(wù)一體化。 各種有關(guān)問(wèn)題的處理是由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理來(lái)進(jìn)行初步?jīng)Q策的；對(duì)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是要有解決方案，具有初步?jīng)Q策的能力。 由于決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方 ， 這要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高 ， 并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神 ， 并將個(gè)人的業(yè)績(jī)與其所處流程的業(yè)績(jī)作為一個(gè)整體考慮 。 概念區(qū)分 —— 9000質(zhì)量體系與流程管理體系的關(guān)系 ? 9000質(zhì)量管理體系 ? 質(zhì)量管理是企業(yè)管理工作之一； ? 體現(xiàn)預(yù)防思想，通過(guò)管理來(lái)預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生； ? 一般由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程構(gòu)成； ? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)； ? 一般不試圖改變現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)； ? 質(zhì)量管理體系不以價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 最簡(jiǎn)單的流程是由一系列單獨(dú)的任務(wù)組成，有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng) 過(guò)流程后變成輸出。 。 流程設(shè)計(jì)和 優(yōu)化的工作循環(huán) . 流 程公 司 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)組 織 架 構(gòu)職 責(zé) 體 系績(jī) 效 體 系1 決 定2 決 定3 梳 理4 決 定4 決 定 5 決 定5 決 定6 保 證1 決 定結(jié)束語(yǔ) ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外在資源的強(qiáng)大； 核心競(jìng)爭(zhēng)力是人的能力而不是物或可以繼承的資產(chǎn)； 核心競(jìng)爭(zhēng)力是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力而不是相比對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化提出的背景 —— 公司流程的現(xiàn)狀 ? 從根本上建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心的激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性，使公司整體績(jī)效得到提升，并增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 XXX公司 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 20xx年 10月 概念區(qū)分 —— 9000質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，它包括了質(zhì)量管理的全部?jī)?nèi)容和要求