某房地產(chǎn)公司流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化-文庫吧在線文庫
【正文】 了工作流程和組織架構(gòu)，就需要有有效的管理手段來保證其運(yùn)行質(zhì)量，那就是績效考核管理體系的優(yōu)化和調(diào)整，將員工的努力和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)系起來。 由于決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方，這要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，并將個(gè)人的業(yè)績與其所處流程的業(yè)績作為一個(gè)整體考慮。 在此引用核心競爭力的定義，以此說明我們所進(jìn)行的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化工作，是在組織機(jī)構(gòu)和機(jī)制 上為產(chǎn)生和增強(qiáng)公司的核心競爭力創(chuàng)造條件。 各種有關(guān)問題的處理是由相關(guān)部門經(jīng)理來進(jìn)行初步?jīng)Q策的；對部門經(jīng)理來說就是要有解決方案，具有初步?jīng)Q策的能力。要考慮整體流程最優(yōu)，消除本位主義。在流程上，要明確將研發(fā)（客戶、市場）工作納入公司業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)行研發(fā)、項(xiàng)目評估決策與策劃一體化；項(xiàng)目施工管理一體化；推廣銷售和服務(wù)一體化。 立 項(xiàng) 策劃 設(shè)計(jì) 采 購 施工 銷 售 服 務(wù)核心 業(yè)務(wù) 流程企 業(yè) 基 礎(chǔ)設(shè) 施、服 務(wù)研 發(fā) (客 戶 、市 場 )管理質(zhì) 量管理人力 資 源管理資 金（成本）管理信息管理邊際利潤邊際利潤概念區(qū)分 ——流程定義n .什么是流程流程就是在企業(yè)價(jià)值鏈中，一組共同給 客戶創(chuàng)造價(jià)值 的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 進(jìn)程。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。n 流程管理體系n 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時(shí)也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容；n 體現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值最大化思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；n 一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成；n 漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)或革命性的變革；n 一般要通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來實(shí)現(xiàn)流程管理；n 流程是以價(jià)值為核心的
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