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企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)制度-wenkub.com

2025-01-13 11:37 本頁面
   

【正文】 ?大學(xué)教師、科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家只能幫助人們認(rèn)識(shí)世界,只有企業(yè)家和政府官員才能改造世界。 ?在這個(gè)變化的世界,觀念可以改變歷史的軌跡,觀念也可以創(chuàng)造奇跡。企業(yè)家是一種充滿風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)?!坝萌恕笔墙⑵髽I(yè)家的激勵(lì)機(jī)制,“疑人”是建立企業(yè)家的監(jiān)督機(jī)制。激勵(lì)的兩種形式:內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì) ? 3?,F(xiàn)代企業(yè)制度的代理問題 ?第一,利益不對(duì)稱 ?第二,信息不對(duì)稱 ?從而導(dǎo)致: ?第一,經(jīng)營者對(duì)報(bào)酬外津貼的追求和對(duì)資產(chǎn)占有的偏好; ?第二,經(jīng)營者的惰性和缺乏創(chuàng)業(yè)精神; ?第三,經(jīng)營者行為的短期化。兩者的結(jié)合才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 ?綜合績效評(píng)價(jià)制度與流程觀念不謀而合。相對(duì)而言,財(cái)務(wù)指標(biāo)適合公司總部,非財(cái)務(wù)指標(biāo)適合基層單位。 ?在上述四個(gè)維度中,財(cái)務(wù)維度是最終目標(biāo),顧客維度是關(guān)鍵,企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基礎(chǔ),企業(yè)學(xué)習(xí)與成長是核心。如何造就企業(yè)員工自覺學(xué)習(xí)的氛圍呢? ?員工滿意程度(員工留住率、員工意見采納百分比)員工工作能力(員工素質(zhì)、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率)、員工的培訓(xùn)與提升、企業(yè)內(nèi)部信息溝通能力等評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ?企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又如何滿足顧客需求呢?靠企業(yè)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。 企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)( 12) ?在關(guān)注處理時(shí)間和處理質(zhì)量時(shí),人們通常會(huì)忽視這些內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的成本。 ?評(píng)價(jià)指標(biāo):新產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、專利產(chǎn)品在銷售額中所占的比重、在競(jìng)爭對(duì)手之前推出產(chǎn)品的能力、比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的能力、生產(chǎn)程序的適應(yīng)性、開發(fā)下一代新產(chǎn)品的時(shí)間。企業(yè)如何持續(xù)提供顧客滿意的產(chǎn)品呢?企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。質(zhì)量具有技術(shù)層面和情感層面雙重含義。顧客維度( Customer) ?企業(yè)靠什么持續(xù)地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)呢?答案只有一個(gè):顧客! ? 市場(chǎng)份額 ?顧客獲得率 顧客帶來利潤 顧客留住率 ? 顧客滿意程度 企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)( 8) ?如何使顧客滿意關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。財(cái)務(wù)維度( Financial) ?不同經(jīng)營階段,財(cái)務(wù)目標(biāo)不同:成長階段關(guān)注銷售收入增長率、以及目標(biāo)市場(chǎng)、顧客群體和地區(qū)銷售額增長;維持階段關(guān)注經(jīng)營收入、毛利、投資報(bào)酬率和經(jīng)濟(jì)附加值;收獲階段關(guān)注現(xiàn)金流量。 ?第三,造成企業(yè)管理層過分重視取得和維持短期財(cái)務(wù)成果,是企業(yè)管理層急功近利。 ?在變化的環(huán)境中,傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)。變化 ?顧客和競(jìng)爭在變化,更重要的是,變化本身的性質(zhì)也在變化。顧客是朋友,在滿足顧客需求的同時(shí)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)傾向,使得顧客的消費(fèi)傾向與企業(yè)未來發(fā)展方向一致。它有助于塑造企業(yè)核心能力,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。僅僅依靠有形資產(chǎn),企業(yè)已經(jīng)難以保持持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí),多維的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,也使企業(yè)管理當(dāng)局人為操縱績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的交易成本和難度增大。以企業(yè)財(cái)務(wù)導(dǎo)向指標(biāo)為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的合理前提是企業(yè)經(jīng)營績效的取得不能以損害企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為代價(jià)。 ?這種操縱有時(shí)對(duì)企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展能力的損害是致命性的。 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 31) ? 1999年 6月 1日,我國財(cái)政部、國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、人事部、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了 《 國有資本金效績?cè)u(píng)價(jià)規(guī)則 》 和 《 國有資本金效績?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則 》 (后者, 2021年 2月 22日廢止)。它側(cè)重于靜態(tài)的、以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。 ?通過應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟(jì)附加值等指標(biāo)對(duì)利潤質(zhì)量進(jìn)行分析。 也許 , 在經(jīng)濟(jì)附加值評(píng)價(jià)制度下 , 企業(yè)更樂于采用債務(wù)融資 。 ?顯然 , 這些行為都是利用會(huì)計(jì)學(xué)上 “ 利潤 ” 的內(nèi)在缺陷做文章 。 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 26) ?我國許多國有企業(yè)熱衷于 “ 債轉(zhuǎn)股 ” 。因此,采用經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)可以促使經(jīng)理人考慮資產(chǎn)負(fù)債表,更為關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表上資產(chǎn)項(xiàng)目的利用,而不僅僅考慮收益表。 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 23) ?經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)促使企業(yè)經(jīng)理人對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中發(fā)生的所有資產(chǎn)都考慮資本成本,從而促使企業(yè)經(jīng)理人直接關(guān)注與庫存、應(yīng)收賬款以及機(jī)器設(shè)備有關(guān)的成本,更為謹(jǐn)慎地使用資產(chǎn),快速處理不良資產(chǎn),減少消耗性資產(chǎn)的占用量(比如美國有些企業(yè)的總裁開始更換原先使用的豪華汽車,以便減少消耗性資產(chǎn)的占用量),減少不必要的規(guī)模擴(kuò)張。只有經(jīng)濟(jì)附加值大于零 , 企業(yè)才創(chuàng)造了價(jià)值 ,否則企業(yè)在毀滅企業(yè)價(jià)值 。因此,有些企業(yè)雖然“創(chuàng)造”了巨額的利潤,但是,企業(yè)價(jià)值卻未必得到增值,相反,可能出現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的毀滅。( Mayfield,1997) 其中最為引人注目和應(yīng)用最為廣泛的就是被美國 《 財(cái)富 》( Fortune) 雜志稱為 “ 創(chuàng)造財(cái)富的真正關(guān)鍵所在 ” ( The real key to creating wealth) 的經(jīng)濟(jì)附加值觀念 。用公式表示: ?REVA=EBITAmtKw 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 18) ?盡管經(jīng)濟(jì)附加值( EVA)只不過是剩余收益( RI)的一種延伸,但是,卻引入了資本成本,將會(huì)計(jì)的賬面價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)賬面價(jià)值。該指標(biāo)是對(duì)企業(yè)利潤進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整后的經(jīng)濟(jì)價(jià)值指標(biāo)。 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 13) ? 收 稅后利潤 ? 益 除以 銷售利潤率 ? 表 銷售收入 乘以 ROI ? 除以 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 資 資產(chǎn)總額 ? 產(chǎn) 乘以 ROE ? 負(fù) 負(fù)債總額 資產(chǎn)總額 ? 債 加上 除以 權(quán)益乘數(shù) ? 表 所有者權(quán)益 所有者權(quán)益 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)( 14) ? ROE=稅后利潤 /所有者權(quán)益 ? =稅后利潤 /銷售收入 銷售收入 /資產(chǎn)總額 資產(chǎn)總額 /所有者權(quán)益 ? =銷售利潤率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 權(quán)益乘數(shù) ? 經(jīng)營活動(dòng) 投資活動(dòng) 籌資活動(dòng) ? 獲利能力 生產(chǎn)能力 財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)
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