【正文】 基礎(chǔ)。例如，企業(yè)管理當(dāng)局為了提高利潤指標(biāo)，大幅度削減研究與開發(fā)費用、人力資源投資、環(huán)境保護(hù)支出等。然而，這是一個悖論。 討論： ?財務(wù)績效評價指標(biāo)：催人奮進(jìn)還是誘致作假？ 從企業(yè)財務(wù)報表到企業(yè)財務(wù)績效評價（ 35） ?縱觀國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，為什么有的企業(yè)能夠經(jīng)受百年的風(fēng)雨沉浮而久經(jīng)不衰，成為長壽企業(yè)？為什么有的企業(yè)只能是曇花一現(xiàn)的“流星企業(yè)”而不能成為“明星企業(yè)”？為什么我國一些上市公司在上市前業(yè)績優(yōu)秀，上市不久就陷入困境，甚至淪為 ST族或 PT族呢？難道這只是財務(wù)報表問題？ ?所有這一切都給我們提出了一個值得深思的問題：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（ Sustainable Development）問題。信息時代呼喚著新的競爭驅(qū)動力。 ?三、企業(yè)綜合績效評價 企業(yè)綜合績效評價（ 1） ?從宏觀上說，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的基本特征是國際化、金融化和知識化；從微觀上說，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的基本特征是顧客化（ Customer)、競爭化(Competition)和變化（ Change）即 3C。 企業(yè)綜合績效評價（ 2） ? 2。變化不僅無所不在，而且還持續(xù)不斷。 企業(yè)綜合績效評價（ 3） ?傳統(tǒng)財務(wù)績效評價系統(tǒng)的缺陷： ?第一，基于對過去經(jīng)營數(shù)據(jù)的評價，只能獲取滯后指標(biāo)。 企業(yè)綜合績效評價（ 4） ?由此產(chǎn)生一種超越財務(wù)的績效評價制度：企業(yè)綜合績效評價制度。 ?對于收入的增長必須進(jìn)一步分析是競爭力的增強(qiáng)還是市場整體擴(kuò)容？如果是市場整體擴(kuò)容，必須研究競爭對手的情況。質(zhì)量的含義是相對的。因此，要了解質(zhì)量是什么，首先要知道顧客（群體）是誰。 企業(yè)綜合績效評價（ 9） ?3。 企業(yè)綜合績效評價（ 11） ?（ 2）經(jīng)營過程 ?強(qiáng)調(diào)對顧客及時、有效、連續(xù)地提供產(chǎn)品或服務(wù)。傳統(tǒng)的成本會計系統(tǒng)，不能衡量每個處理流程水平上的成本。 企業(yè)綜合績效評價（ 13） ? 4。其中員工滿意程度至關(guān)重要。 企業(yè)綜合績效評價（ 15） ?如果把可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)看成一顆果樹，那么，樹根就是企業(yè)學(xué)習(xí)與成長，樹干就是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，而樹枝就是顧客，果實便是財務(wù)維度。 戰(zhàn)略目標(biāo)與評價維度 ? 財務(wù)維度 利益相關(guān)者如何看待我們 ? 目標(biāo) 評價指標(biāo) ? 顧客如何 看待我們 我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ? 顧客維度 戰(zhàn)略 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 ? 目標(biāo) 評價指標(biāo) 目標(biāo) 評價指標(biāo) ? 企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度 ? 目標(biāo) 評價指標(biāo) ? 我們能否持續(xù)創(chuàng)造價值 企業(yè)綜合績效評價（ 16） ?在企業(yè)經(jīng)營過程中，流程而不是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值。 企業(yè)綜合績效評價（ 17） ?企業(yè)績效評價系統(tǒng)及其指標(biāo)的設(shè)計本身就代表著企業(yè)激勵的方向。 企業(yè)綜合績效評價（ 18） ?企業(yè)績效評價制度具有鮮明的“企業(yè)化”和“行為化”特征。 企業(yè)的激勵機(jī)制 (2) ? 2。經(jīng)營者報酬制度的業(yè)績基礎(chǔ) ?（ 1）經(jīng)營者報酬制度的業(yè)績基礎(chǔ)：財務(wù)性業(yè)績還是非財務(wù)性業(yè)績，或者兩者的結(jié)合？ 企業(yè)的激勵機(jī)制 (3) ?（ 2）經(jīng)營者報酬制度的業(yè)績基礎(chǔ)：集體業(yè)績還是個人業(yè)績？ ? 4。 ? 靠伯樂選人存在的局限性。 ?如何立法保護(hù)企業(yè)家的權(quán)益？ ?如何理解“按勞分配”？ ?何時終結(jié)“中國擁有世界上最便宜的企業(yè)家，卻擁有最昂貴的企業(yè)制度”呢 ？ 討論： ?1。 ?我們要做的只是如何將企業(yè)財務(wù)管理的觀念推向社會，借助你們的力量，介入企業(yè)的實踐，提升我國企業(yè)管理水平。 ?謝謝！ ?再見！ 。境界至高則臻于法無定法，游刃于無形。 在一個技術(shù)變革非?？焖俚男袠I(yè)里 ，對于 I T（ 信息技術(shù) ） 行業(yè) ， 如何設(shè)計具體指標(biāo)衡量其創(chuàng)新能力 ？ ?4．對于 IT （信息技術(shù)）行業(yè)，如何構(gòu)建企業(yè)的財務(wù)激勵制度？ 結(jié)束語：觀念改變歷史軌跡，觀念創(chuàng)造奇跡（ 1） ?在這個高度分工和專業(yè)化的社會，存在許多行業(yè)，隔行如隔山，不同行業(yè)的經(jīng)營過程和經(jīng)營方式各不同。對經(jīng)營者的保護(hù) ?給企業(yè)家應(yīng)得的報酬就是對企業(yè)家的保護(hù)。關(guān)于“用人不疑，疑人不用”的思考 ? 我們應(yīng)該走出“用人不疑，疑人不用”的誤區(qū)，采用“用人有疑，權(quán)力有邊”的新觀念。激勵機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分 ? 2。 ?四、企業(yè)激勵機(jī)制 企業(yè)的激勵機(jī)制 (1) ?（一）現(xiàn)代企業(yè)制度“兩權(quán)分離”的缺陷 ? 1。沒有績效評價，激勵機(jī)制失去基礎(chǔ)，沒有激勵機(jī)制，績效評價形同虛設(shè)。 ?企業(yè)利潤的增長點：流程的創(chuàng)新與組織的創(chuàng)新。 ?在集團(tuán)公司中，不同層次應(yīng)該采用不同指標(biāo)。 ?企業(yè)員工只有樂業(yè)，才能愛業(yè)（崗）、敬業(yè)。企業(yè)學(xué)習(xí)的主體是企業(yè)員工。 ?（ 3）售后服務(wù) ?服務(wù)反應(yīng)周期、人力成本、物力成本、售后服務(wù)一次成功率等評價指標(biāo)。 ?除了標(biāo)準(zhǔn)成本、預(yù)算控制和差異分析外，還設(shè)置經(jīng)營靈活性、生產(chǎn)周期、對顧客需求反應(yīng)時間、對顧客提供產(chǎn)品多樣性、廢品率、返工率等指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，著手設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，使產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場，滿足顧客需要。 ?質(zhì)量是制造出來的而不是檢驗出來的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品所感知的優(yōu)良程度。 企業(yè)綜合績效評價（ 6） ? A公司 ? B公司 企業(yè)綜合績效評價（ 7） ?2。 企業(yè)綜合績效評價（ 5） ?（二）企業(yè)綜合績效評價系統(tǒng)的基本內(nèi)容 ? 1。 ?第二，許多對企業(yè)經(jīng)營管理有著重要影響的非