【正文】 ?財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)是一種結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)。同時(shí)，為了取得和維持這個(gè)“過(guò)去做得怎么樣”（短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)），企業(yè)管理層可能急功近利，從而，危及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)依然可以依靠原有的技術(shù)儲(chǔ)備和人力資源，但是，在更遠(yuǎn)的未來(lái)，它對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力的損害將是致命性的。新信息技術(shù)的出現(xiàn)和全球市場(chǎng)的開(kāi)放改變了許多現(xiàn)代企業(yè)基本假設(shè)。顧客化導(dǎo)向 ?從需求“量”的滿足到需求“質(zhì)”的滿足。在變化的環(huán)境中，永恒的事物只有一件，那就是變化本身。 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 5） ?（二）企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本內(nèi)容 ? 1。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品所感知的優(yōu)良程度。在此基礎(chǔ)上，著手設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，使產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)，滿足顧客需要。 ?（ 3）售后服務(wù) ?服務(wù)反應(yīng)周期、人力成本、物力成本、售后服務(wù)一次成功率等評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ?企業(yè)員工只有樂(lè)業(yè)，才能愛(ài)業(yè)（崗）、敬業(yè)。 ?企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)：流程的創(chuàng)新與組織的創(chuàng)新。 ?四、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制 (1) ?（一）現(xiàn)代企業(yè)制度“兩權(quán)分離”的缺陷 ? 1。關(guān)于“用人不疑，疑人不用”的思考 ? 我們應(yīng)該走出“用人不疑，疑人不用”的誤區(qū)，采用“用人有疑，權(quán)力有邊”的新觀念。 在一個(gè)技術(shù)變革非?？焖俚男袠I(yè)里 ，對(duì)于 I T（ 信息技術(shù) ） 行業(yè) ， 如何設(shè)計(jì)具體指標(biāo)衡量其創(chuàng)新能力 ？ ?4．對(duì)于 IT （信息技術(shù)）行業(yè)，如何構(gòu)建企業(yè)的財(cái)務(wù)激勵(lì)制度？ 結(jié)束語(yǔ)：觀念改變歷史軌跡，觀念創(chuàng)造奇跡（ 1） ?在這個(gè)高度分工和專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)，存在許多行業(yè)，隔行如隔山，不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)方式各不同。 ?謝謝！ ?再見(jiàn)！ 。 ?如何立法保護(hù)企業(yè)家的權(quán)益？ ?如何理解“按勞分配”？ ?何時(shí)終結(jié)“中國(guó)擁有世界上最便宜的企業(yè)家，卻擁有最昂貴的企業(yè)制度”呢 ？ 討論： ?1。經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬制度的業(yè)績(jī)基礎(chǔ) ?（ 1）經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬制度的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)：財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)還是非財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)，或者兩者的結(jié)合？ 企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制 (3) ?（ 2）經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬制度的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)：集體業(yè)績(jī)還是個(gè)人業(yè)績(jī)？ ? 4。 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 18） ?企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度具有鮮明的“企業(yè)化”和“行為化”特征。 戰(zhàn)略目標(biāo)與評(píng)價(jià)維度 ? 財(cái)務(wù)維度 利益相關(guān)者如何看待我們 ? 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 顧客如何 看待我們 我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ? 顧客維度 戰(zhàn)略 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 ? 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 企業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度 ? 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) ? 我們能否持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 16） ?在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，流程而不是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。其中員工滿意程度至關(guān)重要。傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)，不能衡量每個(gè)處理流程水平上的成本。 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 9） ?3。質(zhì)量的含義是相對(duì)的。 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 4） ?由此產(chǎn)生一種超越財(cái)務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度：企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度。變化不僅無(wú)所不在，而且還持續(xù)不斷。 ?三、企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià) 企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（ 1） ?從宏觀上說(shuō)，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的基本特征是國(guó)際化、金融化和知識(shí)化；從微觀上說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的基本特征是顧客化（ Customer)、競(jìng)爭(zhēng)化(Competition)和變化（ Change）即 3C。 討論： ?財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)：催人奮進(jìn)還是誘致作假？ 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)（ 35） ?縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，為什么有的企業(yè)能夠經(jīng)受百年的風(fēng)雨沉浮而久經(jīng)不衰，成為長(zhǎng)壽企業(yè)？為什么有的企業(yè)只能是曇花一現(xiàn)的“流星企業(yè)”而不能成為“明星企業(yè)”？為什么我國(guó)一些上市公司在上市前業(yè)績(jī)優(yōu)秀，上市不久就陷入困境，甚至淪為 ST族或 PT族呢？難道這只是財(cái)務(wù)報(bào)表問(wèn)題？ ?所有這一切都給我們提出了一個(gè)值得深思的問(wèn)題：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（ Sustainable Development）問(wèn)題。例如，企業(yè)管理當(dāng)局為了提高利潤(rùn)指標(biāo)，大幅度削減研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人力資源投資、環(huán)境保護(hù)支出等。其重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的構(gòu)建。 因?yàn)楣蓹?quán)資本成本遠(yuǎn)高于債務(wù)資本成本 ！ 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)（ 28） ?值得高興的是 ， 我國(guó)已經(jīng)有一些管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)采用經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)對(duì)中國(guó)上市公司進(jìn)行評(píng)估和排名 。 的確 ，“ 債轉(zhuǎn)股 ” 可以 “ 立竿見(jiàn)影 ” 地 “ 扭虧為盈 ” ，但是 ， 如果沒(méi)有以此為契機(jī) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換 ， 充其量只是實(shí)現(xiàn)了 “ 財(cái)務(wù)解困 ” ，而沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn) “ 體制解困 ” 。很多習(xí)以為常的觀念將受到徹底沖擊，規(guī)模大不再是一件值得炫耀的事情，除非經(jīng)理人的確能完全收回資本成本。 從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)（ 21） ?經(jīng)濟(jì)附加值強(qiáng)調(diào)企業(yè)資本成本 ， 糾正會(huì)計(jì)學(xué)將權(quán)益資本視為 “ 免費(fèi)午餐 ” 的觀念 ， 通過(guò)把會(huì)計(jì)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) ， 把會(huì)計(jì)賬面價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ， 在一定程度上彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)在缺陷 ， 消除了資本結(jié)構(gòu)不同對(duì)利潤(rùn)的影響 ，使得不同資本結(jié)構(gòu)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有可比性 。修正的經(jīng)濟(jì)附加值，對(duì)經(jīng)濟(jì)附加值進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，引入了資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，反映了一種更為市場(chǎng)化的財(cái)富觀念。經(jīng)濟(jì)附加值 ?現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)債務(wù)資本成本和權(quán)益資本成本區(qū)別對(duì)待，前者作為費(fèi)用處理，后者作為股利支付或利潤(rùn)分配處理。 ?在一定意義上說(shuō)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)的對(duì)稱(chēng)性關(guān)系相當(dāng)于中國(guó)會(huì)計(jì)制度改革前的資金平衡表的“三段平衡”觀點(diǎn)。 ?但是，如果資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)本身不對(duì)稱(chēng)，即使資產(chǎn)價(jià)值能夠順利實(shí)現(xiàn)和補(bǔ)償，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)由于企業(yè)收款期與支付期不一致而繼續(xù)存在。 ?第一，長(zhǎng)期資產(chǎn)需要由長(zhǎng)期融資來(lái)