運(yùn)營(yíng)管理精華知識(shí)ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 23:41 本頁(yè)面
【正文】 ? 通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的核心工具 ? 價(jià)值創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的基石。 關(guān)鍵資源 整合模式 盈利模式 客戶(hù)價(jià)值最大化 戰(zhàn)略定位 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)模式的變遷與發(fā)展 運(yùn)營(yíng)模式 核心理念 工具與方法 泰羅科學(xué)管理 標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)件工資、計(jì)劃與執(zhí)行分離、例外管理 6W3H,IE手法 福特生產(chǎn)方式 專(zhuān)業(yè)化、機(jī)器化、單一產(chǎn)品原則 流水生產(chǎn) ,工序平衡 全面質(zhì)量管理 下道工序即是客戶(hù)；用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；預(yù)防比治療少花錢(qián)；關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)；質(zhì)量是全過(guò)程形成的；質(zhì)量即是適用性；管理的問(wèn)題是管理者的問(wèn)題 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)， SPC方法， PDCA循環(huán)， QFD， QCC活動(dòng)， 6σ管理，卓越績(jī)效管理 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) / 精益生產(chǎn) 庫(kù)存是萬(wàn)惡之源；改善無(wú)止境；區(qū)分正在忙與正在工作；一個(gè)人前進(jìn) 100步不如 99個(gè)人前進(jìn)一步好；在必要的時(shí)候提供必要的產(chǎn)品或服務(wù) 零庫(kù)存管理、混合流、看板管理、供應(yīng)聯(lián)盟、快速換模、 TQC、 U型單元布置、設(shè)備智能化、現(xiàn)場(chǎng)管理、多能工，生產(chǎn)平準(zhǔn)化，小批量小時(shí)段 持續(xù)改善 現(xiàn)場(chǎng)改善 — 低成本的管理方法；改善無(wú)止境； 6S， 目視管理， TQC， TPM， JIT，提案制度，三現(xiàn)主義， 5次為什么 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；任何損害供應(yīng)鏈的行為最終會(huì)損害你自己； 延遲技術(shù)、 VMI， 信息技術(shù) 敏捷制造 企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)調(diào)整的速度能否跟上市場(chǎng)變化的速度；有所為有所不為；不求所有，但求所用； 虛擬企業(yè)，快速原型技術(shù)，信息技術(shù)，并行工程，協(xié)同工作 理念創(chuàng)新 —— 運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的核心 ? 把握供需平衡 ? 如果供應(yīng)能夠輕易地滿(mǎn)足需求，收益性將最小化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了渴望獲得已經(jīng)滿(mǎn)足了的需求，會(huì)不斷地降低價(jià)格，直到它們達(dá)到僅僅滿(mǎn)足它們的機(jī)會(huì)成本的平衡點(diǎn)。 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而構(gòu)建的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)現(xiàn)體系。 商業(yè)模式的七大要素 “客戶(hù)價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實(shí)現(xiàn)形式”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“整體解決”這七個(gè)關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的七個(gè)要素，缺一不可。 ? 模式，簡(jiǎn)言之，即是解決某類(lèi)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方式。金山漢霸解釋為解決某一類(lèi)問(wèn)題的方法論。 ? 管理每天的作業(yè)，使勞動(dòng)力和資本發(fā)揮更大的效率。 正面的強(qiáng)化要比負(fù)面的強(qiáng)化更有力，但只有迅速和正確地做出反應(yīng)，這種強(qiáng)化作用才可能有效。旨在使雇員充分發(fā)揮自己的能力，使企業(yè)和個(gè)人雙方受益。良好職位的 8項(xiàng)要素，是職位再設(shè)計(jì)的變革方向。 ? 任何企業(yè)如果不在提高生產(chǎn)率上下功夫，那么必將被淘汰。 職位保障對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。 ? 隨著中國(guó)家居 CBD模式的成功落地，公司又進(jìn)步提出“以‘家’為主題的城市綜合體”作為金馬凱旋發(fā)展定位的大膽構(gòu)想，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)帶動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)發(fā)展，其構(gòu)想使集團(tuán)上下為之振奮，也得到了政府認(rèn)可。 ? 運(yùn)營(yíng)管理同時(shí)也是能改變我們生活方式，提高我們生活質(zhì)量的學(xué)問(wèn)。 “挪亞一號(hào)”游輪于 2022年 8月下水 ,9月 29日首航。 ? 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，是指各類(lèi)組織“提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)”總稱(chēng)，因此，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是一切社會(huì)組織的最基本和最重要的活動(dòng)。人生定位 ? 不僅僅是教書(shū)匠。 ? 離開(kāi)運(yùn)營(yíng)，組織的價(jià)值將無(wú)法實(shí)現(xiàn)，組織將不復(fù)存在。 沿途景點(diǎn)：親水平臺(tái) → 岳麓山 → 橘子洲 → 杜甫江閣 → 朱張渡 → 四羊方尊 → 南郊公園 → 猴子石大橋 MTO MTO MTS MTO MTS MTO MTS 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制造 裝配 發(fā)運(yùn) 按訂單設(shè)計(jì) ETO 按訂單采購(gòu) BTO 按訂單加工 FTO 按訂單裝配 ATO 備貨訂貨分離點(diǎn) (CODP:customer order decoupling point) 各種制造方式與生產(chǎn)過(guò)程之間的關(guān)系比較 服務(wù)的特性（與制造相比） ? 無(wú)形性 —— 明確而又暗含無(wú)形 ? 我們生產(chǎn)的是香水，我們出售的是希望 ? 易損性 —— 不可儲(chǔ)存 ? 一小時(shí)不運(yùn)作就損失了一小時(shí) ? 飛機(jī)空閑的損失 〉 1萬(wàn)美元 /小時(shí) ? 獨(dú)特型 —— 服務(wù)的內(nèi)在變異性 ? 醫(yī)生每次的病床護(hù)理度不一樣 ? 同步性 —— 生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生 ? 糟糕的服務(wù)無(wú)法挽回 運(yùn)營(yíng)管理的性質(zhì) ? 運(yùn)營(yíng)管理是一門(mén)平衡供需，研究以最有效的方式生產(chǎn)或提供各種產(chǎn)品或服務(wù)去實(shí)現(xiàn)各種需求的學(xué)問(wèn)。 運(yùn)營(yíng)管理的重要性 時(shí)間 (Time) 質(zhì)量 (Quality) 成本 (Cost) 服務(wù) (Service) 柔性 (Flexibility) 品種 (Va
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