服務(wù)店運營與管理ppt課件-wenkub.com
2025-01-07 02:01 本頁面
【正文】 （ 6）培養(yǎng)服務(wù)意識，主動為用戶服務(wù)，以意識來保持管理。 （ 3）制定業(yè)務(wù)規(guī)范，以規(guī)范來保障管理。（ 3）重視用戶，以用戶滿意度作為服務(wù)店運營是否合格的衡量標準。（ 2）拓寬利潤渠道，使部品銷售成為商家利潤增長點。工具設(shè)備標準序號 工具 /設(shè)備名稱 數(shù)量 備 注1 維修升降臺 2臺 1300元 /臺2 工具柜 3臺 550元 /臺3 零件車 1臺 240元 /臺4 組合工具 3套 400元 /套5 維修墊 3件 220元 /件6 氣泵 1套 服務(wù)中心自備7 電腦 2臺8 上門服務(wù)車 1輛9 氣壓表 1件說明： “備注 ”欄中標有價格的工具，公司將統(tǒng)一采購并標注 “輕騎摩托 ”標識，服務(wù)店可以在公司支持政策范圍內(nèi)申請配發(fā)。配件管理 1高中（中專）以上學(xué)歷；具備一定的摩托車或機械常識；具有一定的溝通、協(xié)作能力。 現(xiàn)將服務(wù)店新形象要素展示如下：門頭形象墻授牌 燈箱 “五好服務(wù) ”點檢看板（兩塊） A、 “五好服務(wù) ”流程看板 B、 “五好服務(wù) ”點檢看板 “五好服務(wù) ”宣傳海報 現(xiàn)場管理看板服務(wù)車形象服務(wù)文化看板工具設(shè)備 （部分）工具柜 /零件車： 升降臺：組合工具：五、輕騎摩托服務(wù)店建設(shè)與支持標準服務(wù)店類別（ 1）輕騎摩托 “3S”服務(wù)店 — 輕騎摩托服務(wù)中心（ 2）輕
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