20xx年物業(yè)公司部門終工作總結(jié)及20xx年工作計劃-wenkub.com
2024-10-10 11:35 本頁面
【正文】 6. 完成本年度的工作總結(jié)。 2. 開始統(tǒng)計全年的管理相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計全年度的各項工作完成情況。 5. 繼續(xù)加強小區(qū)的催費工作。 物業(yè)公司 二〇11 十一月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 組織各個部門開始檢查本年度各項工作的完成情況，把未完成的工作匯總出來，并做詳細地限期完成方案和計劃。 3. 全面催繳欠費釘子戶，必要時發(fā)律 師函或采取一定的手段，確保全年經(jīng)濟任務(wù)的完成。 4. 繼續(xù)加強小區(qū)催費工作，保證全年經(jīng)濟任務(wù)完成。 5. 進一步開展上門回訪工作，全面了解業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理意見情況。 8 八月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 分批組織員工到來賓市內(nèi)管理相對規(guī)范的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)。 3. 根據(jù)全年的催費計劃，加強催費工作。 5. 擬寫 2020 年上半年物業(yè)公司工作總結(jié)。 6 六月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 開展 2020 年上半年業(yè)主滿意率調(diào)查，并統(tǒng)計匯報公司。 2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 15 頁 共 16 頁 5 五月份 ***、 ***、***小區(qū) 1. 根據(jù)工作方案開展 “五一” 國際勞動節(jié)小區(qū)文化娛樂活動。 2. 全面對小區(qū)綠化的殺蟲和修剪工作。 4. 部門進行自查自糾活動，全員參與，改正工作中不良的行為，積極鼓勵學(xué)習(xí)好的工作典范。 6. 客服中心開始實行一對一業(yè)主服務(wù)工作，加強對業(yè)主的溝通聯(lián)系工作。 2. 針對小區(qū)的綠化全面松土和苗木的補種。 3. 召開物業(yè)公司全年工作動員會議，布置落實全年的工作。以上這些費用都是由物業(yè)公司來承擔，這是很不合理的，物業(yè)公司也無法也不應(yīng)該承擔這些費用。 30 天 200%= 元 國家法定節(jié)假日加班 為每年 11 天 2 保險費 20 人 勞動法規(guī)定企業(yè)必須為員工購險（養(yǎng)老保險 +基本醫(yī)療 +大額統(tǒng)籌） 3 服裝費 / / / 管理人員 冬裝 270元 /人 14人 =；夏裝 150元 /人 14人 =元。今年 6月份 ***根據(jù)物價局給 ***物業(yè)管理費批復(fù) 元 /㎡ /月，物業(yè)服務(wù)中心綜合考慮小區(qū)業(yè)主的接受能力，把原來 元 /㎡ /月物業(yè)管理提到 元 /㎡ /月，目前大多 數(shù)業(yè)主已經(jīng)接受新的物業(yè)費單價，但是還是有部分業(yè)主有意見，不愿意繳費。 ，主要原因為四個方面費用未收 ?。阂?、安置房物業(yè)服務(wù)費用約為 元，未收取到位。以上幾個方面原因造成了業(yè)主對電梯管理和公司工程質(zhì)量的極大不滿和懷疑。 ***2樓、 9樓的電梯故障率高的原因主要為三個部分：一、電梯產(chǎn)品本身存在質(zhì)量差的問題。雖然很多業(yè)主也表示電梯故障不是物業(yè)部門造成和能夠維修解決的，但因為物業(yè)與房開同屬裕達集團公司。 二、物業(yè)服務(wù)費收繳率 80%以上，物業(yè)管理經(jīng)營利潤 7萬元以上 ***出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費收取率與去年比較沒有明細的提高，主要有三個矛盾：一、是在電梯故障的維修和使用上；二、水表自轉(zhuǎn)現(xiàn)象（目前約有 100 多戶投訴）；三、房屋質(zhì)量問題沒有及時的得到維修，業(yè)主意見也很大。特別是在 12 月份部門開展的業(yè)主滿意度調(diào)查問卷中，在回饋的客戶中總體滿意度達到了 85%以上。雖然小區(qū)返修效率給物業(yè)工作帶來了很多負面的影響，但通過物業(yè)部門的積極努力，服務(wù)中心與客戶之間的關(guān)系總體還是良好的。其實物業(yè)公司有很多默默無聞，辛勤的工作著的員工，為物業(yè)公司的正常發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻，因為這些員工的存在物業(yè)公司才能正常的開展各項工作。但是我們物業(yè)公 司這幾年來這方面的工作確實沒有做到位，管理層一年一變，中層、基層人員一年幾變。服務(wù)中心天天在接待業(yè)主 前來投訴，可是又無法處理這些問題，形成業(yè)主與物業(yè)公司很大的矛盾，物業(yè)管理工作受到極大的影響，2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 3 頁 共 16 頁 員工也倍感工作壓力很大。 問題，屬于房開公司的責任的，沒有有效及時的處理，把小區(qū)物業(yè)管理工作推向深淵。 物業(yè)公司一路走過來確實不易。三個小區(qū)總建筑面積有 ㎡ ，總戶數(shù) 2396 戶。張總要求特別重視客戶服務(wù)的工作，主動做好客服工作，為業(yè)主排憂解難，得到廣大業(yè)主的好評。2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 1 頁 共 162020 年即將結(jié)束，此刻回顧這一年的工作完成情況，心里倍感沉重，因為各項工作沒有達到預(yù)期的目標要求，雖然在工作中存在很多客觀的問題無法改變，阻礙著小區(qū)物業(yè)管理的正常開展，但是我非常
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