物業(yè)公司20xx年年終工作終總結(jié)-wenkub.com
2024-10-20 19:35 本頁面
【正文】 總結(jié)中如 有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在 2020 年運作的基礎(chǔ)上，完善和制定 2020 年設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護計劃。 繼續(xù)優(yōu)化 公司組織架構(gòu) ,各司其責， 對 各 部門主管分管項目繼續(xù)細化、各 崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作。 因房產(chǎn)公司 在開發(fā)新的樓盤時，與日后的管理者所站的角度不同。 直接影響著業(yè)主對產(chǎn)品的口碑。 施工項目竣工驗收和質(zhì)保金的支付驗收業(yè)務(wù)，都是牽扯到與其他部門相互銜接的業(yè)務(wù)，流程制度的建立，更便于 理順關(guān)系，明確職責。 但 仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主 因個人主觀意愿未達到，而去 效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。服務(wù) 人員在物業(yè)方 面的法律法規(guī) 業(yè)務(wù)知識欠缺 ， 7 處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。 （ 15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作。其中 協(xié)助消防檢測公司檢測 2 次，自行組織檢測 1 次。 （ 8） 完成小區(qū) 146 個 路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護。 （ 3）完成冬季供暖管線檢查維護工作。 設(shè)施設(shè)備 維修養(yǎng)護工作的完成情況。 評均每日接報維修達 15 起。夜間報修接待 461起。 （五） 停車費用的收繳 截止 2020 年 10 月 31 日 ，我公司 共收取臨時停車費 30037 元，地上停車費 134553 元，共計 164590 元 。 針對以上問題，我公司積極應(yīng)對所處的工作困難， 對業(yè)主提出的拒交物業(yè)費原因進行了匯總和分析， 成立催費小 組， 采用單元門口貼通知，電話催繳，上門收取， 發(fā)催繳通知書、律師函等方式， 進行攻堅戰(zhàn) 。 并配以相應(yīng)的操作性表單， 以此 保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員 恪盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。 針對 6樓業(yè)主反映的問題， 我公司聯(lián)系環(huán)保部門對油煙機的噪音進行檢測，檢測結(jié)果為符合標準，已及時向業(yè)主說明情況，以求理解。 加強綠化管理，避免樹木、草皮干枯現(xiàn)象，枯死樹木需及時處理 。 業(yè)主要求 小區(qū)多一些生活用品、蔬菜超市，方便 生活 。為了解決業(yè)主實際困難，公司利用低區(qū)供水設(shè)施，在早、中、晚用水高峰期時段，對多層住宅進行了加壓供水，暫時緩解了業(yè)主用水難的問題。 主要是保修期內(nèi)的維修問題，通常都是客服人員多次催促施工單位后，才能到達現(xiàn)場維修，并且經(jīng)常出現(xiàn)維修不徹底、反復(fù)維修的情況，業(yè)主表示不滿。并 將 測評對象的重點 轉(zhuǎn)移到常住 戶身 上， 目的在于 真實地 反映 出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足 ， 以 便我們能 及時 發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷 。每次的檢查均 作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù)， 在 很大程度上避免了因 違規(guī)操作、 執(zhí)行不到位、遺漏等 原因 造成的管理責任。 將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機構(gòu)， 通過 制定各個崗位的《職務(wù)說明書》和
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