物業(yè)助理20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃-wenkub.com
2024-11-05 01:09 本頁面
【正文】 1配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務(wù)。根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進各項工作完成情況。負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。第五篇：物業(yè)助理崗位職責(zé)物業(yè)助理崗位職責(zé)服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。二、實行計劃、責(zé)任收費制，加強對收費工作的考核。四、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。投訴內(nèi)容包括xx公司玻璃破碎未及時更換、員工餐廳食品問題、水龍頭未及時更換問題及5層保潔衛(wèi)生問題。按時完成本續(xù)保工作。共計收費4100元。其中，電信通4件，光環(huán)新網(wǎng)2件，方正寬帶2件。本，我部共計向客戶發(fā)放各類通知45次，3613份。我部本共辦理車位租賃210個，其中內(nèi)部免費車位39個(b1固定車位9個，b3非固定30個)。本我部接報并處理內(nèi)部報修861件，已完成853件，未完成8件，分別為：(未完成的在此補充)、改造業(yè)務(wù)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，本我部共辦理客戶裝修改造業(yè)務(wù)15戶?，F(xiàn)入住客戶累計115戶(不含小業(yè)主空置單元)。我部按照部門責(zé)任制安排專人負責(zé)，準時發(fā)單，全員跟進，積極與客戶聯(lián)系催收。其中，物業(yè)費收取率達到 96%，各項對客手續(xù)辦理及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪、郵件分發(fā)第一部分：工作綜述上半年，我部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，以目標、績效、計劃和預(yù)算為管理方針，在部門全體員工的共同努力下，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。但是它對管理處的管理監(jiān)督過于嚴格，下面的項目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避免。XX年物業(yè)助理工作總結(jié)初到物業(yè)，主要是看重它是全國性的物業(yè)集團，應(yīng)該可以拓寬自己的視野，樹立起大物業(yè)的概念。接待專家訪問團000場。5)會務(wù)及接待情況。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)籌備階段項目遺留下來的檔案資料、竣工預(yù)驗收期的圖紙資料、預(yù)驗收期實物自查情況、二次裝修單位進場審核資料、裝修期間管理資料、物業(yè)管理處質(zhì)量管理資料等，客服專員都能夠分門別類、加以歸檔?？蛻舴?wù)部全年接待各類報修共000宗，其中，管理處在日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實物報修000宗，業(yè)主單位報修000宗。今年客戶服務(wù)部共接到實訓(xùn)基地業(yè)主單位有效投訴11宗，其中有80%是對二次裝修單位違規(guī)操作影響業(yè)主單位辦公的投訴，包括施工噪音和施工油漆氣味等等。二、管理處下屬各部門四維合一、通力合作，緊緊圍繞管理處全新部署開展工作。物業(yè)管理處項目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人，負責(zé)員工培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估。是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法。五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項負責(zé)制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個部門組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后,取得了良好的成效。為此實訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點加強了以下方面的工作:一是從嚴把好二次裝修申請審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件，對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核并給出審批意見與建議。嚴格參照竣工驗收規(guī)范和標準對預(yù)驗收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗安排，督促施工總包方及時處置、解決問題。上海房屋建筑設(shè)計院有限公司提供工程設(shè)計資料。按照市職培中心的部署，預(yù)驗收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，楊浦區(qū)人力資源與社會保障局參與，上海現(xiàn)代咨詢有限公司組織實施。也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。相信在公司這個大家庭的呵護下，我一定能茁壯成長，有所作為，為公司的發(fā)展竭盡全力。完成建立服務(wù)中心各部門的檔案資料。協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案、各崗位制度。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問題，并能快速有效的處理完成。消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時方恨少。三、工作心得對于近一個月的試用期工作，最大的心得是物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。現(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。（不負責(zé)日常保潔工作）（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定?，F(xiàn)有人員11人，本共有2人離職和調(diào)職； 其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。二是下底層工作，帶動員工的積極性。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。第二篇：物業(yè)助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本
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