haygroup績(jī)效管理體系方法論-wenkub.com
2025-01-07 01:54 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷(xiāo)推廣167。物料供應(yīng)167。技術(shù)支持167。成本167。營(yíng)業(yè)額167。外部客戶滿意度167。客戶滿意度內(nèi)部運(yùn)作167。費(fèi)用控制發(fā)展提升167。形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力，擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì)。 二季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績(jī)效（ 50% （ 70%+ 60% ））35目錄1. 績(jī)效管理體系總體介紹2. 績(jī)效考核實(shí)施? 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路? 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)示例36 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) —— 總流程愿景澄清 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)權(quán)重37 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) —— 愿景澄清到 2022年 12月， XX公司公司將成為一家在國(guó)內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。 一季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 40% ） +季績(jī)效（ 30% 70% ）167。即：167。也可在各考核期之前，考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整。 各 指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下：指 標(biāo)評(píng) 價(jià)等 級(jí) 等 級(jí)對(duì)應(yīng) 分 值A(chǔ)（ 出色） 125%B（ 優(yōu) 良） 112%C（ 常 態(tài) ） 100% D（ 需改 進(jìn) ） 75%E（ 不良） 50% 考核評(píng)價(jià)167。C常 態(tài)工作 績(jī) 效 經(jīng) 常 維 持或偶 爾 超出本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：基本上達(dá)到 規(guī) 定的 時(shí)間 、數(shù)量、 質(zhì) 量等工作 標(biāo) 準(zhǔn)，沒(méi)有客 戶 的不 滿 意。 ：指員工對(duì)本部門(mén)和公司整體管理現(xiàn)狀的基本評(píng)價(jià)。主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。7 績(jī)效分類(lèi)與考核對(duì)象? 績(jī)效分類(lèi)：? 部門(mén)績(jī)效? 個(gè)人績(jī)效? 考核所適用的對(duì)象：? 公司各部門(mén)（各部、處、車(chē)間及其他同級(jí)單位）? 公司所有正式員工（各級(jí)管理人員及一般員工）? 下列人員除外：167。? 客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。通過(guò)規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。? 開(kāi)放溝通原則： 考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足。 公司總經(jīng)理167。 ：指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生。 ：指 計(jì)劃工作任務(wù)完成情況， 對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核是通過(guò)衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來(lái)實(shí)現(xiàn)。D需改 進(jìn)工作 績(jī) 效基本 維 持或偶 爾 未達(dá)到本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：偶有小的疏漏，有 時(shí) 在 時(shí)間 、數(shù)量、 質(zhì) 量上達(dá)不到 規(guī) 定的工作 標(biāo) 準(zhǔn)，偶 爾 有客 戶 的投 訴 。 各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值13 考核結(jié)果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績(jī)效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評(píng)價(jià)管理溝通 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴17 部門(mén)考核實(shí)施 —— 流程信息統(tǒng)計(jì)表 ：指被考核部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù)。 季度實(shí)發(fā)績(jī)效工資 =季度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資 季考指標(biāo)權(quán)重167。 二季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 40% ） +季績(jī)效（ 30% （ 70%+ 60% ））? 部門(mén)員工工資構(gòu)成及比重：基本 5：季績(jī)效 5167。企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際平均水平。以服務(wù)市場(chǎng)的觀念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。員工滿意度167。研發(fā)能力167。內(nèi)部客戶滿意度167。銷(xiāo)售量167。研發(fā)能力167。生產(chǎn)能力167。勞動(dòng)生產(chǎn)率167。售前售后服務(wù)167。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)167。質(zhì)量控制167。技術(shù)改進(jìn)167。費(fèi)用167。經(jīng)營(yíng)成果167。銷(xiāo)售能力績(jī)效指標(biāo)167。人員儲(chǔ)備客戶目標(biāo)167。經(jīng)營(yíng)成果167。與合作伙伴建立高效、持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。 一季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績(jī)效（ 50% 70% ）167。 工資構(gòu)成：基本（ 40% ） +季績(jī)效（ 30
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