haygroup績效管理體系方法論(存儲版)
【正文】 提升167。 二季度實際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績效（ 50% （ 70%+ 60% ））35目錄1. 績效管理體系總體介紹2. 績效考核實施? 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計? 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計思路? 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)示例36 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 總流程愿景澄清 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo)確定指標(biāo)評價標(biāo)準確定指標(biāo)權(quán)重37 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計 —— 愿景澄清到 2022年 12月， XX公司公司將成為一家在國內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對市場環(huán)境適應(yīng)性強、運作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。即：167。C常 態(tài)工作 績 效 經(jīng) 常 維 持或偶 爾 超出本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：基本上達到 規(guī) 定的 時間 、數(shù)量、 質(zhì) 量等工作 標(biāo) 準，沒有客 戶 的不 滿 意。主要包括三個方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。? 客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 公司總經(jīng)理167。 ：指 計劃工作任務(wù)完成情況， 對任務(wù)績效的考核是通過衡量工作實際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來實現(xiàn)。 各項指標(biāo)評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值13 考核結(jié)果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評價管理溝通 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認績效指標(biāo)及標(biāo)準績效指標(biāo)及標(biāo)準總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進行績效面談，提出改進計劃確認考核結(jié)果、績效改進計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴17 部門考核實施 —— 流程信息統(tǒng)計表 ：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評價信息或數(shù)據(jù)。 二季度實際核發(fā)：基本（ 40% ） +季績效（ 30% （ 70%+ 60% ））? 部門員工工資構(gòu)成及比重：基本 5：季績效 5167。以服務(wù)市場的觀念、價值觀和行為準則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。研發(fā)能力167。銷售量167。生產(chǎn)能力167。售前售后服務(wù)167。質(zhì)量控制167。費用167。銷售能力績效指標(biāo)167。經(jīng)營成果167。 一季度實際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績效（ 50% 70% ）167。 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認績效指標(biāo)及標(biāo)準績效指標(biāo)及標(biāo)準總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進行績效面談，提出改進計劃確認考核結(jié)果、績效改進計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴18 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認績效指標(biāo)及標(biāo)準績效指標(biāo)及標(biāo)準總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進行分數(shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進行績效面談，提出改進計劃確認考核結(jié)果、績效改進計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴19 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整
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