haygroup績效管理體系方法論(存儲版)
【正文】 提升167。 二季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績效（ 50% （ 70%+ 60% ））35目錄1. 績效管理體系總體介紹2. 績效考核實(shí)施? 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)? 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路? 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)示例36 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) —— 總流程愿景澄清 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力確定責(zé)任承擔(dān)者關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解客戶需求確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo)確定指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)權(quán)重37 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) —— 愿景澄清到 2022年 12月， XX公司公司將成為一家在國內(nèi)同行業(yè)具有高品牌知名度的、對市場環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、運(yùn)作高效的一流服務(wù)型企業(yè)。即：167。C常 態(tài)工作 績 效 經(jīng) 常 維 持或偶 爾 超出本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：基本上達(dá)到 規(guī) 定的 時(shí)間 、數(shù)量、 質(zhì) 量等工作 標(biāo) 準(zhǔn)，沒有客 戶 的不 滿 意。主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。? 客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 公司總經(jīng)理167。 ：指 計(jì)劃工作任務(wù)完成情況， 對任務(wù)績效的考核是通過衡量工作實(shí)際結(jié)果與設(shè)定的工作目標(biāo)、任務(wù)之間的一致程度來實(shí)現(xiàn)。 各項(xiàng)指標(biāo)評價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績效分值13 考核結(jié)果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評價(jià)管理溝通 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績評價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴17 部門考核實(shí)施 —— 流程信息統(tǒng)計(jì)表 ：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評價(jià)信息或數(shù)據(jù)。 二季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 40% ） +季績效（ 30% （ 70%+ 60% ））? 部門員工工資構(gòu)成及比重：基本 5：季績效 5167。以服務(wù)市場的觀念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。研發(fā)能力167。銷售量167。生產(chǎn)能力167。售前售后服務(wù)167。質(zhì)量控制167。費(fèi)用167。銷售能力績效指標(biāo)167。經(jīng)營成果167。 一季度實(shí)際核發(fā)：基本（ 50% ） +季績效（ 50% 70% ）167。 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價(jià) 評價(jià)信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績評價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴18 部門考核實(shí)施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價(jià) 評價(jià)信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進(jìn)行分析填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行綜合業(yè)績評價(jià)匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進(jìn)計(jì)劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴19 部門考核實(shí)施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價(jià) 評價(jià)信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整
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