haygroup績效管理體系方法論-文庫吧
2024-12-26 01:54 本頁面
【正文】 出色工作 績 效始 終 超越本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：在 規(guī) 定的 時間 之前完成任 務(wù)，完成任 務(wù) 的數(shù)量、 質(zhì) 量等明 顯 超出 規(guī) 定的 標(biāo) 準(zhǔn)，得到來自客 戶 的高度 評 價。B優(yōu) 良工作 績 效 經(jīng) 常超出本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ： 嚴(yán) 格按照 規(guī) 定的 時間 要求完成任 務(wù) 并 經(jīng) 常提前完成任 務(wù) ， 經(jīng) 常在數(shù)量、 質(zhì) 量上超出 規(guī) 定的 標(biāo) 準(zhǔn)， 獲 得客 戶 的 滿 意。C常 態(tài)工作 績 效 經(jīng) 常 維 持或偶 爾 超出本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：基本上達到 規(guī) 定的 時間 、數(shù)量、 質(zhì) 量等工作 標(biāo) 準(zhǔn)，沒有客 戶 的不 滿 意。D需改 進工作 績 效基本 維 持或偶 爾 未達到本 職 位常 規(guī)標(biāo) 準(zhǔn)要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：偶有小的疏漏，有 時 在 時間 、數(shù)量、 質(zhì) 量上達不到 規(guī) 定的工作 標(biāo) 準(zhǔn)，偶 爾 有客 戶 的投 訴 。E不良工作 績 效 顯 著低于常 規(guī) 本 職 位正常工作 標(biāo) 準(zhǔn)的要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：工作中出 現(xiàn) 大的失 誤 ，或在 時間 、數(shù)量、 質(zhì) 量上達不到 規(guī) 定的工作 標(biāo) 準(zhǔn)， 經(jīng) 常突 擊 完成任 務(wù) ， 經(jīng) 常有投 訴發(fā) 生。對考核指標(biāo)，評價標(biāo)準(zhǔn)原則上分為 5級：? 針對可以進行定量評價的指標(biāo)，設(shè)定量化的評價標(biāo)準(zhǔn)? 針對難以進行定量評價的指標(biāo)，采用定性的方式進行評價12167。 各 指標(biāo)評價等級所對應(yīng)的分值如下：指 標(biāo)評 價等 級 等 級對應(yīng) 分 值A(chǔ)（ 出色） 125%B（ 優(yōu) 良） 112%C（ 常 態(tài) ） 100% D（ 需改 進 ） 75%E（ 不良） 50% 考核評價167。 各項指標(biāo)評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值13 考核結(jié)果使用薪資調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展職務(wù)升遷績效工資工作指導(dǎo)人崗匹配人員評價管理溝通 14目錄1. 績效管理體系總體介紹2. 績效考核實施? 部門考核實施? 個人考核實施3. 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計15績效目標(biāo)確認(rèn)評價信息收集考核評價分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績效面談考核申訴 部門考核實施 —— 流程16 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門 績效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 ：績效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進行動態(tài)的調(diào)整，調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主。也可在各考核期之前，考核者對指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)進行階段性的審核與調(diào)整。協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進行績效面談，提出改進計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴17 部門考核實施 —— 流程信息統(tǒng)計表 ：指被考核部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評價信息或數(shù)據(jù)。針對量化指標(biāo)，要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)；對于不能量化的指標(biāo)，提供考核期內(nèi)完成的主要工作內(nèi)容。 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調(diào)查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結(jié)果，進行分?jǐn)?shù)整合考核結(jié)果總體控制反饋并存留考核結(jié)果進行績效面談，提出改進計劃確認(rèn)考核結(jié)果、績效改進計劃反饋并存留考核結(jié)果協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控復(fù)核考核結(jié)果提交考核申訴18 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評價 評價信息 收集績效目標(biāo)確認(rèn)人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關(guān)部門被考核部門協(xié)助考核者審核調(diào)整建議審核并確認(rèn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議組織信息收集和匯總工作匯總
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