haygroup績效管理體系方法論-文庫吧
2024-12-26 01:54 本頁面
【正文】 出色工作 績 效始 終 超越本 職 位常 規(guī)標 準要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：在 規(guī) 定的 時間 之前完成任 務，完成任 務 的數(shù)量、 質 量等明 顯 超出 規(guī) 定的 標 準，得到來自客 戶 的高度 評 價。B優(yōu) 良工作 績 效 經 常超出本 職 位常 規(guī)標 準要求，通常具有下列表 現(xiàn) ： 嚴 格按照 規(guī) 定的 時間 要求完成任 務 并 經 常提前完成任 務 ， 經 常在數(shù)量、 質 量上超出 規(guī) 定的 標 準， 獲 得客 戶 的 滿 意。C常 態(tài)工作 績 效 經 常 維 持或偶 爾 超出本 職 位常 規(guī)標 準要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：基本上達到 規(guī) 定的 時間 、數(shù)量、 質 量等工作 標 準，沒有客 戶 的不 滿 意。D需改 進工作 績 效基本 維 持或偶 爾 未達到本 職 位常 規(guī)標 準要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：偶有小的疏漏，有 時 在 時間 、數(shù)量、 質 量上達不到 規(guī) 定的工作 標 準，偶 爾 有客 戶 的投 訴 。E不良工作 績 效 顯 著低于常 規(guī) 本 職 位正常工作 標 準的要求，通常具有下列表 現(xiàn) ：工作中出 現(xiàn) 大的失 誤 ，或在 時間 、數(shù)量、 質 量上達不到 規(guī) 定的工作 標 準， 經 常突 擊 完成任 務 ， 經 常有投 訴發(fā) 生。對考核指標，評價標準原則上分為 5級：? 針對可以進行定量評價的指標，設定量化的評價標準? 針對難以進行定量評價的指標，采用定性的方式進行評價12167。 各 指標評價等級所對應的分值如下：指 標評 價等 級 等 級對應 分 值A（ 出色） 125%B（ 優(yōu) 良） 112%C（ 常 態(tài) ） 100% D（ 需改 進 ） 75%E（ 不良） 50% 考核評價167。 各項指標評價分值最終匯總成被考核者的總體績效分值13 考核結果使用薪資調整培訓發(fā)展職務升遷績效工資工作指導人崗匹配人員評價管理溝通 14目錄1. 績效管理體系總體介紹2. 績效考核實施? 部門考核實施? 個人考核實施3. 部門關鍵績效指標設計15績效目標確認評價信息收集考核評價分數(shù)整合確認績效面談考核申訴 部門考核實施 —— 流程16 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關部門被考核部門 績效指標與指標標準調整 ：績效指標和指標標準要根據(jù)公司的發(fā)展狀況進行動態(tài)的調整，調整頻度建議以年度調整為主。也可在各考核期之前，考核者對指標評價標準進行階段性的審核與調整。協(xié)助考核者審核調整建議審核并確認績效指標及標準績效指標及標準總體控制提交指標及標準調整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結果，進行分數(shù)整合考核結果總體控制反饋并存留考核結果進行績效面談，提出改進計劃確認考核結果、績效改進計劃反饋并存留考核結果協(xié)助考核結果復核考核結果復核總體監(jiān)控復核考核結果提交考核申訴17 部門考核實施 —— 流程信息統(tǒng)計表 ：指被考核部門及相關業(yè)務部門在各考核期前就考核指標提交的相關評價信息或數(shù)據(jù)。針對量化指標，要提供相關的數(shù)據(jù)；對于不能量化的指標，提供考核期內完成的主要工作內容。 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關部門被考核部門協(xié)助考核者審核調整建議審核并確認績效指標及標準績效指標及標準總體控制提交指標及標準調整建議組織信息收集和匯總工作匯總各方信息并進行分析填信息統(tǒng)計表、滿意度調查表填信息統(tǒng)計表進行綜合業(yè)績評價匯總考核結果，進行分數(shù)整合考核結果總體控制反饋并存留考核結果進行績效面談，提出改進計劃確認考核結果、績效改進計劃反饋并存留考核結果協(xié)助考核結果復核考核結果復核總體監(jiān)控復核考核結果提交考核申訴18 部門考核實施 —— 流程 考核申訴 績效面談 分數(shù)整合 確認 考核評價 評價信息 收集績效目標確認人力資源部考核者考核委員會民主管理委員會相關部門被考核部門協(xié)助考核者審核調整建議審核并確認績效指標及標準績效指標及標準總體控制提交指標及標準調整建議組織信息收集和匯總工作匯總
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