管理者理念與能力提升培訓(xùn)-wenkub.com
2025-10-05 18:46 本頁面
【正文】 —— 組織虧待了我； —— 我沒權(quán)； 結(jié)果：做事沒有效果。 ?內(nèi)激（成就、責(zé)任、能力、知識、技能等） ?外激（高工資、晉升、和諧關(guān)系等） ? 外激作為獎(jiǎng)勵(lì)，內(nèi)激就會減少； 55 強(qiáng)化理論 ?人的行為會被該行為所帶來的結(jié)果強(qiáng)化或減弱 ?管理者可以使用各種行為強(qiáng)化手段（因子）以獲得所期望的員工行為 ?強(qiáng)化手段的種類： ? 正向強(qiáng)化手段：強(qiáng)化所希望獲得的行為：獎(jiǎng)勵(lì)，表揚(yáng) ? 負(fù)向強(qiáng)化手段：強(qiáng)化員工改掉不希望獲得的行為：如經(jīng)濟(jì)制裁 ? 取消強(qiáng)化因子：停付加班工資，減少出差補(bǔ)貼 ? 懲罰手段：扣工資，降級等 56 激勵(lì)篇總結(jié) ?管理者的職責(zé)乃是使下屬的績效能充分展現(xiàn)，然而卻極少有人認(rèn)真去做； ?管理者要做的第一件事是，詢問部屬“公司和我需要做什么特別的事可以協(xié)助你？以及公司和我作哪些事會妨礙你的工作？” ?多做那些有助于部屬的事，減少有礙部屬的工作； ?管理者要思考員工能做哪些事，并確實(shí)使他們被分派到最能發(fā)揮長處的工作。 ? 小組織的管理者和獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)部門的管理者中，高成就需要者往往會取得成功。 漁翁與蛇 46 注意獎(jiǎng)勵(lì) 10種行為 ?獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問題，而不是獎(jiǎng)勵(lì)只圖眼前見效的行為，以確保組織長期利益； ?獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而不是回避風(fēng)險(xiǎn)的行為； ?獎(jiǎng)勵(lì)善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從； ?獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行為而不是光說不練的行為； ?獎(jiǎng)勵(lì)多動(dòng)腦筋而非獎(jiǎng)勵(lì)一味苦干； ?獎(jiǎng)勵(lì)使事情簡化而不是使事情不必要的復(fù)雜化； ?獎(jiǎng)勵(lì)沉默而有效率的人，而不是獎(jiǎng)勵(lì)喋喋不休者； ?獎(jiǎng)勵(lì)有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作； ?獎(jiǎng)勵(lì)忠誠者，而不是獎(jiǎng)勵(lì)跳槽者； ?獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，而不是獎(jiǎng)勵(lì)互相對抗； 47 激勵(lì)理論 X、 Y理論 —— 麥格雷格 需要層次理論 —— 馬斯洛 雙因素理論 —— 赫茲伯格 成就動(dòng)機(jī)理論 —— 麥克利蘭 認(rèn)知評價(jià)理論 強(qiáng)化理論 期望理論 公平理論 —— 皮爾遜 2021/11/12 需要層次理論 —— 馬斯洛 24 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 2021/11/12 X理論、 Y理論和 Z理論 —— 麥格雷格 ?X理論 ——員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作； ?Y理論 ——員工會把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情； ?Z理論 —— 25 50 雙因素理論 —— 赫茲伯格 ? 薪資 ? 工作地位 ? 工作保障 ? 工作環(huán)境條件 ? 福利 ? 企業(yè)的規(guī)章制度 ? 人際關(guān)系 ? 有意義的工作 ? 有挑戰(zhàn)的工作 ? 對于成績的肯定 ? 成就感 ? 發(fā)展及提升的機(jī)會 ? 新的責(zé)任 ? 工作的性質(zhì)本身 保障因素 對工作不滿意 對工作滿意 付 高 沒有滿足感 具有滿足感 低 高 激勵(lì)因素 51 弗魯姆的期望理論 （ 1969） ? 某一活動(dòng)對某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。 ——個(gè)人的需要和組織的目
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