企業(yè)管理者的素質(zhì)與能力提升課件-wenkub.com
2025-01-19 01:00 本頁(yè)面
【正文】 所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是管理機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，覺(jué)得什么人都不如自己，最后只會(huì)落得眾叛親離的下場(chǎng)。該買(mǎi)哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。第四天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門(mén)，門(mén)一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“ Good moring sir ！”與此同時(shí)，服務(wù)生回答道：“我叫陳阿土 ！” 啟示 人與人交往，常常是相互影響的，不是你影響他，就是他影響你。 這是什么意思呢 ？ 在自己的家鄉(xiāng) ， 一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn) “ 您貴姓 ？ ” 于是陳阿土大聲叫道： “ 我叫陳阿土 ！ ” 如是這般 ， 連續(xù)三天 ， 都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門(mén) ， 每天都大聲說(shuō)： Good moring sir ！ ” 而陳阿土亦大聲回道： “ 我叫陳阿土 ！ ” 陳阿土的故事 ? 陳阿土 非常的生氣。攢了半輩子的錢(qián) ， 終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó) ?！? 第一晚，老婆問(wèn)喝什么酒，員外說(shuō)“我剛買(mǎi)了一瓶紅酒，希望品嘗一下。 在下屬情緒低落時(shí)，激勵(lì)獎(jiǎng)賞是非常重要的。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺(jué)。 別預(yù)設(shè)立場(chǎng)和觀點(diǎn) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)弦外之音 抵擋分心，養(yǎng)成作筆記的習(xí)慣 有效溝通中聽(tīng)與說(shuō)的技巧 說(shuō)話(huà)四要訣 ?說(shuō)什么 ?什么場(chǎng)合說(shuō) ?對(duì)誰(shuí)說(shuō) ?怎么說(shuō) 管理學(xué)家：德魯克 ? 目的明確 ? 分清時(shí)間、地點(diǎn)、情境 ? 分清對(duì)象 ? 選擇適宜、得體、易于對(duì)方接受的表達(dá)方式 有關(guān)說(shuō)的一些技巧 ? 積累常識(shí)，不斷充實(shí)自己 ? 避免說(shuō)別人的短處 ? 讓人覺(jué)得你的意見(jiàn)是他的主意 ? 熱誠(chéng)地稱(chēng)贊和感謝 ? 運(yùn)用你的機(jī)智和幽默 金“十”字 ? 嘴上加一個(gè) ?? 請(qǐng) ?? 代表“氣質(zhì)” ? 嘴上道一聲 ?? 謝謝 ?? 代表 “ 感恩 ” ? 嘴上說(shuō)一聲 ?? 對(duì)不起 ?? 代表 “ 修養(yǎng) ” ? 嘴上講一句 ?? 您辛苦了 ?? 代表 “ 鼓舞 ” 有效激勵(lì) 任何人都需要激勵(lì) 你的員工也不例外 要激發(fā)員工與企業(yè)的共同感 老鼠吃大米 鴨子只有一條腿 某王爺手下有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛(ài)，尤其是王爺，更是倍加賞識(shí)。溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的想法和觀點(diǎn)，再發(fā)表意見(jiàn)，在事情弄清楚之前，最好不要輕易下結(jié)論。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：「為什么要這么做？」小孩堅(jiān)定地說(shuō)：「我是去拿汽油，我還要回來(lái)！」「我還要回來(lái)！ !」。 溝通中傾聽(tīng)的好處 ? 通過(guò)傾聽(tīng)，可以準(zhǔn)確了解對(duì)方，明白對(duì)方的真實(shí)想法 ? 通過(guò)傾聽(tīng)，可以彌補(bǔ)自己的不足 ? 通過(guò)傾聽(tīng)，可以使你發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵所在 ? 通過(guò)傾聽(tīng)，可以使你獲得友誼和信任 傾聽(tīng)的藝術(shù) ? 美國(guó)知名主持人“林克萊特” 一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)： 「你長(zhǎng)大后想要干什么呀？」小朋友天真的回答：「嗯 … 我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！」林克萊特接著問(wèn)：「如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空沒(méi)油了，你會(huì)怎么辦？」小朋友想了想：「我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人系好安全帶別動(dòng)，然后我掛上我的降落傘跳出去。 傾聽(tīng)有利于知己知彼 1）了解他人的最好方式，除了觀察，就是用心傾聽(tīng) 2）用心傾聽(tīng)，也有利于了解自己。 傾聽(tīng)是信息來(lái)源的重要渠道 克林頓曾說(shuō)過(guò) ， “ 我每次講話(huà)什么都學(xué)不到 ，只有在聆聽(tīng)時(shí)才能學(xué)到很多東西 。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松
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