【正文】 由于是幾個(gè)人共同討論，所以能夠集思廣益，考慮問(wèn)題更全面 ，作出的決策也能代表各方面的利益，減輕了主要負(fù)責(zé)人員的負(fù)擔(dān)，防止職權(quán)過(guò)于集中專業(yè)好文檔 第 23 頁(yè) 共 41 頁(yè) 而出現(xiàn)專制或?yàn)E用職權(quán)的現(xiàn)象，在討論中互相交流情況，有利于溝通聯(lián)絡(luò)信息，而且大家都參與到管理中，從而激發(fā)了積極性。 內(nèi)容來(lái)自 e21 9，影響管理寬度的因素： ⑴ 主管人員與其下屬雙方的能力 ⑵ 計(jì)劃的好壞 ⑶ 面對(duì)問(wèn)題的種類 ⑷工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性 ⑸ 授權(quán)的 程度 ⑹ 下屬人員的分散度 10， (L)個(gè)人管理與集體管理的比較： ⑴ 個(gè)人管理的特點(diǎn)：個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)是由于權(quán)力集中，職責(zé)明確，所以作決策比較快，行動(dòng)迅速，相對(duì)就提高了管理效率，不容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)分離的缺陷?？忌? 2，組織工作：是指設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而采取的全過(guò)程。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的根本目的是要滿足區(qū)域內(nèi)全體居民的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，重點(diǎn)是使區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生資源合理配置、統(tǒng)籌規(guī)劃。 6，衛(wèi)生計(jì)劃的種類： ⑴ 按時(shí)間劃分，可分為長(zhǎng)期 (10 年或 10 年以上 )、中期 (5 年左右 )、短期 (1 年以內(nèi) )計(jì)劃。 (L)預(yù)測(cè)與決策的區(qū)別與聯(lián)系 第三章衛(wèi)生事業(yè) 計(jì)劃管理 1，計(jì)劃工作：廣義的計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過(guò)程。 10，進(jìn)行預(yù)測(cè)的指導(dǎo)思想：要了解某事物的未來(lái)，首先要了解它的過(guò)去和現(xiàn)在，變化規(guī)律、影響因素及相互關(guān)系。 copyrighte21 2，衛(wèi)生管理學(xué)的特點(diǎn)： ⑴ 交叉性、邊緣性 ⑵ 實(shí)踐性、應(yīng)用性 考生之家 3，衛(wèi)生管理中的常用方法： ⑴ 目標(biāo)管理 ⑵ 預(yù)測(cè) ⑶ 決策 4，目標(biāo)管理：是通過(guò)將組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，來(lái)協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為更好地達(dá)到組織的目標(biāo)而努力。 轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校 4，管理的基本原理： ⑴ 整分合原理 ⑵ 反饋原理 ⑶ 封閉原理 ⑷ 彈性原理 ⑸ 能級(jí)原理 ⑹ 動(dòng)力原理⑺ 競(jìng)爭(zhēng)原理 5，管理的一般方法： ⑴ 行政的方法 ⑵ 法律的方法 ⑶ 經(jīng)濟(jì)的方法 6，管理學(xué)：是一門系 統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。編寫一份企圖書。 職業(yè)病診斷書應(yīng)當(dāng)由參與診斷的醫(yī)師共同簽署，并經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)審核蓋章 公共衛(wèi)生專業(yè)衛(wèi)生事業(yè)管理試題 名詞解釋 (每題 3 分，共 15 分 ) 1．衛(wèi)生事業(yè) 2．進(jìn)度評(píng)價(jià) 3．衛(wèi)生服務(wù)需要 4．衛(wèi)生信息系統(tǒng) 5．醫(yī)療事故 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 30 分 ) 1．當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)是什么？ 2。 丙類傳染病是指：絲蟲病、包蟲病、麻風(fēng)病、非淋菌性尿道炎、尖銳濕疣、生殖器皰疹、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、除霍亂、痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。 二、簡(jiǎn)答題 答：保護(hù)人體生命健康的原則；預(yù)防為主的原則；依靠科技進(jìn)步的原則；中西醫(yī)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則；動(dòng)員全社會(huì)參與的原則；國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督的原則；患者權(quán)利自主原則 答：限制或者停止集會(huì)、集市、影劇院演出或者其他人員聚集的活動(dòng)；停工、停業(yè)、停課；臨時(shí)征用房屋、交通工具；封閉被傳染病病原體污染的公共飲用水 答：方針：預(yù)防為主、常備不懈 原則：統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作。 衛(wèi)生法：衛(wèi)生法是指由國(guó)家制定或認(rèn)可，并以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施，在保護(hù)人體健康活動(dòng)中具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范的總和。 熟悉各國(guó)不同的衛(wèi)生管理體制結(jié)構(gòu)。 第十二章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 掌握社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本概念、對(duì)象和基本工作內(nèi)容；掌握 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保障措施和質(zhì)量評(píng)價(jià)。 熟悉公共衛(wèi)生與公共衛(wèi)生管理的概念，了解疾病控制、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督的內(nèi)容。 第九章醫(yī)政管理 掌握醫(yī)政管理的內(nèi)容、意義和原則。 。 2．熟悉衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的基本程序；衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的方法。 、成本效益分析、成本效率分析等。 第四章衛(wèi)生計(jì)劃 ，掌握制定計(jì)劃的原則，制定 區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的原則。 3．了解我國(guó)衛(wèi)生政策的改革與發(fā)展。 2．熟悉衛(wèi)生事業(yè)管理的概念，衛(wèi)生 事業(yè)管理的研究?jī)?nèi)容；熟悉衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究方法。 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)目錄 1．學(xué)時(shí)分配 本課程 6 學(xué)分， 108 學(xué)時(shí)。（ 7）在醫(yī)療和咨詢服務(wù)中，盡量縮短候診時(shí)間，增加和服務(wù)對(duì)象及病人的溝通時(shí)間，盡可能地回答服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。（ 5）與服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系得到改善。具體包括：（ 1）疾病的預(yù)防和控制：確定社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題和優(yōu)先考慮的問(wèn)題，針對(duì)社區(qū)主要問(wèn)題（包括社區(qū)內(nèi)主要的傳染性疾病和慢性非傳染性疾?。?、主要影響因素和高危人群進(jìn)行有效的社區(qū)干預(yù)，并把每一次接診變成一次開(kāi)展預(yù)防的機(jī)會(huì)。完整的評(píng)估應(yīng)包括診斷、鑒別診斷、與其它問(wèn)題的關(guān)系、問(wèn)題的輕重程度及預(yù)后等。 3．個(gè)人健康檔案中問(wèn)題描述 “S－ O－ A－ P”的具體內(nèi)容為： S：代表病人的主觀資料（ SubjectData）：是由病人提供的主訴、癥狀、病史、家族史等，醫(yī)生的主觀看法不可加入其中，要求盡量用病人 的語(yǔ)言來(lái)描述。 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要內(nèi)容包括：（ 1）社區(qū)衛(wèi)生診斷；（ 2）健康教育；（ 3）傳染病、地方病、寄生蟲病防治；（ 4）慢性非傳染性疾病防治；（ 5）精神衛(wèi)生；（ 6）婦女保??；（ 7）兒童保?。唬?8）老年保?。唬?9）社區(qū)醫(yī)療；（ 10）社區(qū)康復(fù)；（ 11）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)；（ 12）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、專業(yè)好文檔 第 15 頁(yè) 共 41 頁(yè) 分析與上報(bào)工作；（ 13）根據(jù)居民需求、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能和條件， 提供其他適宜的基層衛(wèi)生服務(wù)和相關(guān)服務(wù)。 2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是指向全社區(qū)人群提供最佳可能的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)，使全體人群滿意。通過(guò)各類外援項(xiàng)目，增進(jìn)了我國(guó)政府與國(guó)際社會(huì)間的合作與交流，也擴(kuò)大了在國(guó)際上的影響。除青春期和更年期外，婦女一生還有經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期，這些時(shí)期都需要得到特殊的保健。（ 2）婦幼衛(wèi)生工作是計(jì)劃生育國(guó)策的重要組成部分。 五、論述題 1．闡述婦幼衛(wèi)生工作的意義。 四、簡(jiǎn)答題 1．我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容是什么？ 1．我國(guó)婦幼衛(wèi)生的工作內(nèi)容包括生殖健康服務(wù)、婚前保健、婦女保健、兒童保健和健康教育。（ 4）公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法是衛(wèi)生行政部門的職能之一，需由政府財(cái)政支出，其他公共衛(wèi)生服務(wù)尤其傳染病的預(yù)防機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等都需政府財(cái)政予以支持。 答案要點(diǎn)：公共衛(wèi)生是與社會(huì)公眾健康利益相關(guān)的一切衛(wèi)生問(wèn)題，是一項(xiàng)社會(huì)公眾的福利事業(yè)，政府的職能就是要管理社會(huì)公共事務(wù)。 2．簡(jiǎn)述衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟。 1．目前社會(huì) ***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的公共衛(wèi)生問(wèn)題主要有：（ 1）國(guó)家工業(yè)化，尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境污染與職業(yè)衛(wèi)生問(wèn)題。 第十章公共衛(wèi)生管理 一、名詞解釋 1．公共衛(wèi)生 1．公共衛(wèi)生，又稱公眾衛(wèi)生，是指與社會(huì)公眾健康利益直接相關(guān)或有著密切聯(lián)系的一切衛(wèi)生問(wèn)題，它涉及到人們的生活、生產(chǎn)、工作學(xué)習(xí)及休閑娛樂(lè)等有關(guān)環(huán)境的質(zhì)量及疾病的預(yù) 防。 ④ 不良行為引起的糾紛：醫(yī)務(wù)人員的不良行為如索要紅包、開(kāi)人情假等可能造成糾紛。 2．分析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長(zhǎng)的原因。（ 4）可及性原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑適宜，交通便利，布局合理，群眾利用醫(yī)療服務(wù)方便。（ 2）正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的原則：堅(jiān) 持為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向。 3．簡(jiǎn)述醫(yī)療安全管理的重要意義。 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述醫(yī)政管理的基本職能。 3．醫(yī)療質(zhì)量，從狹義角度，主要是指醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性和安全性，又稱診療質(zhì)量；而從廣義角度，它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容，還強(qiáng)調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果（投入 產(chǎn)出關(guān)系）以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。在一個(gè)規(guī)劃執(zhí)行期末，為了解該規(guī)劃總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，需要大量的信息對(duì)規(guī)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與判斷。（ 2）通過(guò)信息反饋，對(duì)規(guī)劃本身和實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行調(diào)控，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。 五、論述題 。 2．醫(yī)學(xué)科技信息工作的作用：促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究；為領(lǐng)導(dǎo)決策、制定規(guī)劃、計(jì)劃提供依據(jù)；直接服務(wù)于醫(yī)療工作，提高臨床工作水平；為醫(yī)學(xué)教學(xué)與培養(yǎng)人才服務(wù)。 5．醫(yī)院信息系統(tǒng) 5．醫(yī)院信息系統(tǒng)是指應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，為醫(yī)院及其所屬各部門提供病人醫(yī)療信息、財(cái)務(wù)核算分析信息、行政管理信息和決策分析統(tǒng)計(jì)信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿足所有授權(quán)用戶對(duì)信息的各種功能需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。概括 起來(lái)，衛(wèi)生信息是各種與衛(wèi)生工作直接或間接相關(guān)的指令、情報(bào)、數(shù)據(jù)、信號(hào)、消息及知識(shí)的總稱。 ？有那些任務(wù)？ ⑴ 研究中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法； ⑵ 研究與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策； ⑶ 研究與正確政策相適應(yīng)的組織管理和工作方法； ⑷ 研究中國(guó)及世界各國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。 ？ ⑴ 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。存量是指以前所擁有的衛(wèi)生資源總量，增量是指即將擁有的衛(wèi)生資源補(bǔ)充量。 公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別 項(xiàng)目 公共衛(wèi)生服務(wù) 醫(yī)療服務(wù) ⑴ 提供服務(wù)單位 衛(wèi)生防疫專業(yè)機(jī)構(gòu) 醫(yī)院、門診部 ⑵ 接受服務(wù)單位 地區(qū)、單位、群眾、個(gè)體 (少 ) 個(gè)體 ⑶ 提供服務(wù)內(nèi)容 監(jiān)督監(jiān)測(cè)，健康體檢，消、殺、滅，衛(wèi)生宣傳，改善環(huán)境，提高防病能力，等 診斷、治療、康復(fù) ⑷ 提出服務(wù)要求 受益者被動(dòng)接受服務(wù) 受益 者主動(dòng)提出服務(wù)要求 ⑸ 產(chǎn)生服務(wù)愿望 受益者多不關(guān)心，需宣傳教育 受益者十分關(guān)心，不需宣傳教育 ⑹ 服務(wù)受益形式 多為間接 全為直接 ⑺ 提供服務(wù)形式 有計(jì)劃的組織行為 零散個(gè)人行為 ⑻ 服務(wù)報(bào)酬特點(diǎn) 基本屑于無(wú)償 全部有償 ⑼ 服務(wù)效果觀察 大多需長(zhǎng)期觀察 效果迅速，立竿見(jiàn)影 ⑽ 服務(wù)性質(zhì) 帶有明顯福利性的公益事業(yè)，一般不具有任何“商品”屬性，不可隨意引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 帶有一定福利性的公益事業(yè)，有一定的“商品”屬性，除基本醫(yī)療外其他都可引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 一、衛(wèi)生資源優(yōu)化配置的概念 （一）衛(wèi)生資源 衛(wèi)生資源指提供各種衛(wèi)生服務(wù)所使用的投入要素的總和。 五、論述題 (每題 10 分，共 20 分 ) 1．聯(lián)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)企圖的制定程序，編寫一份企圖書。 。必須充沛民主化。 (7)服務(wù)性的原則．現(xiàn)代行政管理的本色，就是一種社會(huì)服務(wù)性的事業(yè)。 (5)管理寬度與層次優(yōu)化原則，根據(jù)管理寬度要適當(dāng)。必須結(jié)構(gòu)合理功效完整，高低統(tǒng) —，才干承擔(dān)國(guó)家衛(wèi)生行政管理任務(wù)； （ 3）精于合理的原則。 2． 簡(jiǎn)述衛(wèi)生行政組織設(shè)置的原則。 (3 分 ) 3．衛(wèi)生服務(wù)需要 專業(yè)好文檔 第 8 頁(yè) 共 41 頁(yè) 3．衛(wèi)生服務(wù)需要是根據(jù)人們的實(shí)際健康狀態(tài)與 “理想健康程度 ”之間存在差距而提出的對(duì)醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)的客觀需要，包孕個(gè)人認(rèn)識(shí)到的需要，由專業(yè)人員判定的需要，以及個(gè)人未認(rèn)識(shí)到的需要。 答案要點(diǎn)：衛(wèi)生人力規(guī)劃的步驟主要有：（ 1）衛(wèi)生人力規(guī)劃的準(zhǔn)備；（ 2）衛(wèi)生人力現(xiàn)狀報(bào)告；（ 3）衛(wèi)生人力需求量預(yù) 測(cè)；（ 4）衛(wèi)生人力供給量預(yù)測(cè)；（ 5）衛(wèi)生人力需求量與供給量的匹配；（ 6）解決不匹配；（ 7）組織和管理問(wèn)題；（ 8）衛(wèi)生人力策略；（ 9）詳細(xì)的衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃；（ 10）規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（ 5）歐德偉法，它的基本方法是每位衛(wèi)生人力都以一定的分?jǐn)?shù)（如 70 分）為基本分，然后根據(jù)一系列加分和減分項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算得出每位衛(wèi)生人力考核總分。優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)專家來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證被考核人的水平、能力、素質(zhì)等方面確實(shí)符合要求，得到比較公允的考核結(jié)果。但主要內(nèi)容應(yīng)該包括：（ 1）規(guī)劃的政策基礎(chǔ)；（ 2） 衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)；（ 3）衛(wèi)生人力發(fā)展問(wèn)題；（ 4）可能的解決辦法及可行性分析；（ 5）把較可取的解決辦法分解成各組成部分；（ 6）日程表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯示活動(dòng)程序；（ 7）各種活動(dòng)所需的時(shí)間和資源；（ 8）承擔(dān)各項(xiàng)活動(dòng)的組織；（ 9）關(guān)于監(jiān)督的類型、評(píng)價(jià)的頻度以及修改規(guī)劃的準(zhǔn)則。通常把前者稱為 認(rèn)知領(lǐng)域 ,后二者稱 為非認(rèn)知領(lǐng)域 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)。 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃是和國(guó)家、區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)劃的目的和所承擔(dān)的義務(wù)相適應(yīng)，通過(guò)培訓(xùn)衛(wèi)生人力來(lái)滿足不同的衛(wèi)生需要的規(guī)劃，是對(duì)未來(lái)衛(wèi)生人力資源的需求量、供給量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識(shí)和技能類型進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定衛(wèi)生人力計(jì)劃的過(guò)程。 答案要點(diǎn)：（ 1）影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理?xiàng)l件；居住地點(diǎn)和條件；婚姻；行為心理因素。（ 2）計(jì)算疾病造成的經(jīng)濟(jì)損失：每人每年因病休工天數(shù)乘以人均產(chǎn)值，再乘以該地區(qū)總?cè)丝跀?shù)，可以得出因病休工而引起的間接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)。 7．衛(wèi)生費(fèi)用研究的內(nèi)容時(shí)什么？ 7．衛(wèi)生費(fèi)用研究的內(nèi)容包括：衛(wèi)生服務(wù)過(guò)程中需要多少資金；衛(wèi)生費(fèi)用的構(gòu)成和 特點(diǎn)；衛(wèi)生費(fèi)用的分配和使用是否公平合理；健康需要、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服務(wù)利用之間是否平衡；衛(wèi)生費(fèi)用的來(lái)源和去向；影響衛(wèi)生費(fèi)用的因素及變動(dòng)趨勢(shì)；衛(wèi)