【正文】 能力、素質(zhì)等方面確實(shí)符合要求，得到比較公允的考核結(jié)果。通常把前者稱為 認(rèn)知領(lǐng)域 ,后二者稱 為非認(rèn)知領(lǐng)域 四、簡答題 1．簡述衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)。 答案要點(diǎn)：（ 1）影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理?xiàng)l件；居住地點(diǎn)和條件；婚姻；行為心理因素。 7．衛(wèi)生費(fèi)用研究的內(nèi)容時(shí)什么？ 7．衛(wèi)生費(fèi)用研究的內(nèi)容包括：衛(wèi)生服務(wù)過程中需要多少資金；衛(wèi)生費(fèi)用的構(gòu)成和 特點(diǎn)；衛(wèi)生費(fèi)用的分配和使用是否公平合理；健康需要、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服務(wù)利用之間是否平衡；衛(wèi)生費(fèi)用的來源和去向；影響衛(wèi)生費(fèi)用的因素及變動(dòng)趨勢；衛(wèi)生費(fèi)用增長的原因等。 2．常用的門診和住院服務(wù)利用指標(biāo)有哪些？ 2．常用的門診服務(wù)利用指標(biāo)：兩周就診率；兩周患者就診率；兩周患者未就診率。 4．衛(wèi)生服務(wù)需求 4．衛(wèi)生服務(wù)需求是從經(jīng)濟(jì) 和價(jià)值觀念出發(fā)，指在一定時(shí)期內(nèi)、一定價(jià)格水平上人們愿意而且有能力購買的衛(wèi)生服務(wù)量。 2．結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)評價(jià)的程序和 方法，編寫一份評價(jià)計(jì)劃書。效益評價(jià)是指為實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所投入的成本與所產(chǎn)生的衛(wèi)生效果或?qū)⑿l(wèi)生效果 轉(zhuǎn)換成貨幣量度之間比較分析，前者為成本效果分析，后者為成本效益分析，效益是在衛(wèi)生效果的基礎(chǔ)上測得的。 1．結(jié)果評價(jià)或結(jié)局評價(jià)系指對項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。 答案要點(diǎn)：我國新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。另外，突發(fā)事件的緊急處理也是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志之一。 從系統(tǒng)論的角度看，衛(wèi)生事業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，其發(fā)展必然會(huì)受到許多因素的影響，同時(shí)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也會(huì)影響到社會(huì)其他方面的發(fā)展。（ 2）實(shí)驗(yàn)研究，衛(wèi)生管理中常用的是類實(shí)驗(yàn)研究（或稱自然實(shí)驗(yàn)研究），即一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究缺少一個(gè)或幾個(gè)特征，如不設(shè)對照組或設(shè)對照組，但不是 隨機(jī)的，單項(xiàng)試點(diǎn)研究即不設(shè)對照組的實(shí)驗(yàn)研究。（ 4）文化背景 ：文化背景主要從三個(gè)方面影響衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展： ① 衛(wèi)生人力資源，即培養(yǎng)的衛(wèi)生技術(shù)和管理人員的質(zhì)和量； ② 健康教育水平，人們實(shí)施或接受健康教育，形成良好的生活方式都與文化背景有關(guān)；③ 衛(wèi)生保健的可接受性，衛(wèi)生保健措施在文化背景高的國家和地區(qū)，其接受程度也高。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。 簡答題 5．影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是 ： 社會(huì)制度 、 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 、 管理水平 、 文化背景 、 人口狀況 、 科技發(fā)展 和 生態(tài)環(huán)境 ； 6．衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究方法有 ： 實(shí)態(tài)性調(diào)查研究 、 實(shí)驗(yàn)研究 、 分析研究 、 理論研究 ； 1．簡述管理的基本職能 管理的基本職能有計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作。計(jì)劃工作是全部管理職能中最基本的一個(gè)職能，也是組織中各級管理人員的一個(gè)基本職責(zé)，它與其它四個(gè)職能有著密切的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)工作主要涉及激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)模式（風(fēng)格）和方法。（ 5）人口狀況：人口狀況既受衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的影響，又反過來影響著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。（ 3）分析研究，在衛(wèi)生管理中，有計(jì)劃、有目的地收集國內(nèi)外各種已有資料，依據(jù)所要研究問題的目的，對其進(jìn)行分析，以找出衛(wèi)生管理決策及管理過程的科學(xué)依據(jù)，是較常用的研究方法。影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是：（ 1）社會(huì)制度：社會(huì)制度不同，國家體制就存在差異，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、方針政策及管理方法都會(huì)不同。 第二章衛(wèi)生方針政策 一、名詞解釋 1．公共政策 2．健康保障制度 1．公共政策是政府為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而制定的謀略；是引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)體行為的準(zhǔn)則；是管理部門保證社會(huì)或某一區(qū)域向正確方向發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃和方案。從公共政策的基本理論看，對我國的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)功能、規(guī)范導(dǎo)向功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能和分配功能。結(jié)果評價(jià)以項(xiàng)目實(shí)施所產(chǎn)生的結(jié)果為基礎(chǔ)，但并不局限于結(jié)果，有時(shí)還要結(jié)合項(xiàng)目的投入做效率與效益評價(jià)。（ 4）影響評價(jià)：影響評價(jià)包含兩層意思，一是項(xiàng)目某項(xiàng)干預(yù)實(shí)施后在項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)內(nèi)對衛(wèi)生與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)和影響；另一是項(xiàng)目實(shí)施后，產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的可持續(xù)性，此時(shí)干預(yù)措施仍在繼續(xù)實(shí)施并發(fā)揮作用，特別是當(dāng)去除干預(yù)措施中外來施加影響部分如資源支持后，轉(zhuǎn)入常規(guī)運(yùn)行，完全依靠項(xiàng)目產(chǎn)生的運(yùn)行機(jī)制而產(chǎn)生的效果。 答案要點(diǎn)：在編寫評價(jià)計(jì)劃書時(shí)，要結(jié)合以下評價(jià)的程序展開。 5．衛(wèi)生資源 5．衛(wèi)生資源是指社會(huì)投入到衛(wèi)生服務(wù)中的人力、財(cái)力、物力、信息和技術(shù)的統(tǒng)稱，包括衛(wèi)生人力、費(fèi)用、設(shè)施、裝備、藥品、信息、知識和技術(shù)等，是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，國家、集體和個(gè)人對衛(wèi)生保健綜合投入的客觀反映。常用的住院服務(wù)利用指標(biāo)：住院率；人均住院天數(shù)；未住院率。 五、論述題 1．論述衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)的具體應(yīng)用。（ 2）影響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素有：衛(wèi)生服務(wù)需要；性別和年齡；經(jīng)濟(jì)收入；文化程度；醫(yī)療保障；文化傳統(tǒng)。 1．衛(wèi)生人力資源是保障人民健康，進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最基本最重要的資源，與其他衛(wèi)生資源相比較，它具有如下特點(diǎn)：能動(dòng)性；兩重性；時(shí)效性；再生性；社會(huì)性；培養(yǎng)周期長；是有情感有思維的資源；其組合是復(fù)雜的和不斷變化的；是知識密集型資源，其培養(yǎng)和管理是個(gè)復(fù)雜的過程。（ 3）配對比較法，就是將被考核者進(jìn)行兩兩逐對比較，比較中認(rèn)為績效更好的得 1 分，績效不如比較對象的得 0 分。 一、名詞解釋 (每題 3 分，共 15 分 ) 1．衛(wèi)生事業(yè) 1．衛(wèi)生事業(yè)是國家和社會(huì)在防治疾病、保護(hù)和增進(jìn)居民健康方而所采納措施的綜合。 ：（ 1）法制化原則。管理層次要簡化的原則，通過適當(dāng)?shù)財(cái)喽ü芾?寬度和授權(quán)，使衛(wèi)生行政組織的縱向?qū)哟伪M量減少。管理民主化是科學(xué)的前提。 專業(yè)好文檔 第 9 頁 共 41 頁 答案要點(diǎn)：根據(jù)企圖的編寫程序及請求對每一步驟進(jìn)行分析，聯(lián)合所要編寫的企圖寫出具體的內(nèi)容。 衛(wèi)生資源的配置應(yīng)包含兩部分內(nèi)容： 1）衛(wèi)生資源的增量配置 2）衛(wèi)生資源的存量調(diào)整 衛(wèi)生資源的配置即指根據(jù)一定原則，通過一定方式，對各類衛(wèi)生資源的增量進(jìn)行分配和組合，對衛(wèi)生資源的存量進(jìn)行重組和轉(zhuǎn)移，具體包括 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置、醫(yī)院床位、衛(wèi)生人力、衛(wèi)生設(shè)備和衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)配置五個(gè)方面。 ⑸ 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是保證和推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要學(xué)科。 四、簡答題 1．簡述衛(wèi)生信息的基本功能。 答案要點(diǎn)：從整體來講，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)可以為衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策提供信息、咨詢、監(jiān)督和評價(jià)。 第九章醫(yī)政管理 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．醫(yī)政管理 1．醫(yī)政管理是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的總稱，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組成部分。 1．醫(yī)政管理的基本職能：規(guī)劃職能；組織職能；規(guī)范職能；協(xié)調(diào)職能；指揮職能；控制職能。以提高人民健康水平為中心，優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)，逐步滿足人民群眾多樣化的需求。 答案要點(diǎn)：醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因包括：（ 1）醫(yī)院方面的原因： ① 醫(yī)療事故引起的糾紛：醫(yī)院方面為了回避矛盾，對醫(yī)療事故不做實(shí)事求是的處理而引起的。 2．衛(wèi)生監(jiān)督 2．衛(wèi)生監(jiān)督是指衛(wèi)生行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對個(gè)人和組織是否遵守衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定的情況所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。 2．按照衛(wèi)生監(jiān)督工作的內(nèi)容，衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟或程序可分為： ① 衛(wèi)生行政許可； ② 衛(wèi)生行政監(jiān)督檢查； ③ 衛(wèi)生行政處罰； ④ 衛(wèi)生行政強(qiáng)制執(zhí)行。 第十一章婦幼衛(wèi)生管理 一、名詞解釋 1．婚前保健 1．婚前保健是對準(zhǔn)備結(jié)婚的男女雙方，在登記結(jié)婚前到所進(jìn)行的婚前醫(yī)學(xué)檢查、婚前衛(wèi)生指導(dǎo)和婚前衛(wèi)生咨詢服務(wù)。 答案要點(diǎn)：婦幼衛(wèi)生工作的意義是：（ 1）婦幼衛(wèi)生工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分。在我國，婦女是社會(huì)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的力量。良好的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求者提供可及的、適宜的、有效的、高質(zhì)量的又能充分利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)居民和社區(qū)積極參與，以達(dá)到增進(jìn)社區(qū)全體人群健康、延長期望壽命和提高生活質(zhì)量。O：代表客觀資料（ ObjectiveData）：是醫(yī)生診療過程中觀察到的病人的資料。（ 2）服務(wù)對象的生活和社會(huì)功能的改善和維持方面，均達(dá)到了期望的狀態(tài)。（ 8）服務(wù)對象的隱私得以保密，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的提供者必須遵守職業(yè)道德，保證服務(wù)對象的一切隱私。 3．了解衛(wèi)生事業(yè)的特點(diǎn)，以及衛(wèi)生事業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科。 、制定計(jì)劃的程序，以及制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的意義。 專業(yè)好文檔 第 17 頁 共 41 頁 3．了解衛(wèi)生服務(wù)綜合評價(jià)模 型。 熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的內(nèi)容、 醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員管理的內(nèi)容。 熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息類型和信息系統(tǒng)；熟悉中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展目標(biāo)。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件：突發(fā)公共衛(wèi)生事件是突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病、疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。 三、論述題 : 四、案例分析題 職業(yè)病診斷應(yīng)該由省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)，而因此省級醫(yī)院不知是否被批準(zhǔn)。 2．公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有何差別？ 專業(yè)好文檔 第 20 頁 共 41 頁 第一章緒論 1，管理：是讓別人 同自己一起去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。內(nèi)容來自 e21 5，目標(biāo)管理的特點(diǎn)： ⑴ 面向未來的管理 ⑵ 重視整體的系統(tǒng)管理 ⑶ 重視成果的管理 ⑷ 重視人的管 理 6，目標(biāo)管理的作用： ⑴ 有利于更好地執(zhí)行計(jì)劃 ⑵ 有利于更好地控制 ⑶ 有利于調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性 ⑷ 有利于對下級干部的培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高各級干部的管理素質(zhì)考生之家 7，目標(biāo)管理的過程：主要有三個(gè)階段： ⑴ 管理目標(biāo)體系的建立階段 ⑵ 目標(biāo)的實(shí)施階段 ⑶ 目標(biāo)的考核階段 專業(yè)好文檔 第 21 頁 共 41 頁 8， (J)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的必備條件： ⑴ 要建立起符合需要的目標(biāo)體系 ⑵ 適度的授權(quán) ⑶ 必須提高各級管理人員的素質(zhì) ⑷ 要建立必要的考核和獎(jiǎng)懲制度 ⑸ 在組織制度等方面與目標(biāo)管理相適應(yīng)。狹義的計(jì)劃工作僅是指制訂計(jì)劃?？忌? 10，區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的重要性： ⑴ 合理利用資源 ⑵ 解決了原有的城鄉(xiāng)醫(yī)療供需不平衡的矛盾 ⑶政府對衛(wèi)生資源配置進(jìn)行宏觀調(diào)控。但由于作為個(gè)人的知識、能力、精力是有限的，所以有些決策如果僅由一個(gè)人作出，難免有考慮不周、決策不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給工作帶來損失。 ⑵ 集體管理的特點(diǎn)：通過集體管理，可以彌補(bǔ)個(gè)人管理中的不足之處。 第四章衛(wèi)生組織管理 轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校 內(nèi)容來自 e21 1，組織：管理上的組織是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 2，計(jì)劃工作的基本要求： ⑴ 遵守客觀規(guī)律 ⑵ 做好綜合平衡 3，計(jì)劃工作的作用： ⑴ 彌補(bǔ)不肯定性和變化所帶來的問題 ⑵ 有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo) ⑶ 有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理 ⑷ 有利于控制活動(dòng) 4，計(jì)劃工作的步驟： ⑴ 估量機(jī)會(huì) ⑵ 確定目標(biāo) ⑶ 確定前提 ⑷ 確定可供選擇的方案 ⑸ 評價(jià)各種方案 ⑹ 選擇方案 ⑺ 制訂派生計(jì)劃 ⑻ 用預(yù)算的形式使計(jì)劃數(shù)字化 5，衛(wèi)生計(jì)劃：作為應(yīng)用科學(xué)原理解決實(shí)際衛(wèi)生問題的一種方法，是指為了促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的有序發(fā)展，對今后衛(wèi)生工作活動(dòng)進(jìn)行的科學(xué)安排，包括確定目標(biāo)、工作內(nèi)容以及具體的實(shí)施措施等。它是建立在對事物的現(xiàn)在和過去調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對其進(jìn) 行透徹分析，找出客觀事物未來發(fā)展的趨勢和變化規(guī)律。內(nèi)容來自 e21 3，管理的二重性，反映出管理的必要性和目的性。 專業(yè)好文檔 第 19 頁 共 41 頁 沒有證據(jù)否定職業(yè)病危害因素與病人臨床表現(xiàn)之間的必然聯(lián)系的，在排除其它因素后，應(yīng)診斷為職業(yè)病 承擔(dān)職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在進(jìn)行職業(yè)病診斷時(shí)，應(yīng)該組織三名以上取得職業(yè)病診斷資格的職業(yè)病醫(yī)師集體診斷。 專業(yè)好文檔 第 18 頁 共 41 頁 傳染病控制：傳染病控制是指當(dāng)傳染病發(fā)生或暴發(fā)、流行時(shí)，為了阻止傳染病擴(kuò)散和蔓延所采取的措施，包括一般性控制措施和緊急措施，以及疫區(qū)的宣布與封鎖。 第十三章外國衛(wèi)生事業(yè)管理 掌握各國不同的衛(wèi)生保險(xiǎn)政策。 第十章公共衛(wèi)生管理 掌握公共衛(wèi)生管理的特點(diǎn)、內(nèi)容；掌握公共衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)及其職能。 ，熟悉衛(wèi)生人力考核的概念、方法，衛(wèi)生人力績效評價(jià)。 第五章衛(wèi)生評價(jià) ，評價(jià)研究的基本類型。 2．熟悉我國衛(wèi)生改革的有關(guān)政策。（ 10）服務(wù)對象和衛(wèi)生服務(wù)提供者滿意度都高。（ 4）健康和醫(yī)療記錄清楚全面，及時(shí)正確診斷、治療計(jì)劃應(yīng)建立在最好的科學(xué)證據(jù)上，治療效果顯著并可測量，讓服務(wù)對象分享治療的好處，并一起評價(jià) 進(jìn)步。 A：代表評估（ Assessment）：評估是 SOAP 中最重要的一部分。 四、簡答題 1．簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要內(nèi)容。（ 4）婦幼衛(wèi)生工作是我國衛(wèi)生工作對外的重要 窗口。婦幼衛(wèi)生事業(yè)是與醫(yī)療、防疫事業(yè)相并列的我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，婦幼衛(wèi)生工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)，是初級衛(wèi)生保健的重要組成部分。生殖健康也包含了性健康內(nèi)容、生殖與性傳播疾病防治。 五 、 論述題 題 闡述政府在公共衛(wèi)生管理中的作用。 四、簡答題 1．簡述目前社會(huì) ***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的公共衛(wèi)生問題。 ③ 服務(wù)態(tài)度引起的糾紛：多是因?yàn)獒t(yī)生的態(tài)度粗暴等原因造成醫(yī)療糾紛，特別是當(dāng)病人出現(xiàn)不良后果時(shí)，即使不是醫(yī)務(wù)人員的過失，但病人及家屬易聯(lián)系起來而引發(fā)糾紛。以農(nóng)村、基層為重點(diǎn)，嚴(yán)格控制城市醫(yī)