如何有效地反饋與指導(dǎo)-wenkub.com
2025-05-11 02:01 本頁(yè)面
【正文】 激勵(lì)反饋不拘形式： 一封電子郵件、一個(gè)電話(huà)、在走道處、飲水機(jī)旁、甚至 WC，總之，經(jīng)理人應(yīng)： 不要懷疑，馬上行動(dòng) 正面激勵(lì)應(yīng)該是間斷性的才好。監(jiān)督的理由是： （ 1）如果員工在做該做的事，監(jiān)督的目的是為了維持表現(xiàn)，可借助兩點(diǎn)： a 給予反饋 b 激勵(lì)好的行為（口頭嘉獎(jiǎng)是最好的） （ 2）如果員工沒(méi)有做該做的事情，監(jiān)督的目的是改善表現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)： a 給予反饋 b 找出原因 c 清除障礙 d 告知優(yōu)先順序 e 排除好的表現(xiàn)招來(lái)負(fù)面結(jié)果 f 排除不好的結(jié)果所帶來(lái)的正面結(jié)果 g 處理個(gè)人問(wèn)題 h 教授他們你原本以為他們知道的事情 h對(duì)不好的行為進(jìn)行懲罰 你別無(wú)選擇 —— 必須監(jiān)督 監(jiān)督并不是要記錄員工的表現(xiàn)，而是要改善員工的表現(xiàn) 經(jīng)理人的主要責(zé)任是幫助他的員工，如果他的員工一直很失敗，他必須盡全力幫助員工 當(dāng)員工抱怨你監(jiān)督他就是不信任他，看不起他，你必須向他解釋?zhuān)? A 監(jiān)督的目的你與他一起共同做好工作，因?yàn)槟銜?huì)在他需要幫助時(shí)給予建議 B 做為經(jīng)理你別無(wú)選擇，因?yàn)楸O(jiān)督是你工作的一部分 C 作為經(jīng)理，沒(méi)有監(jiān)督員工的工作，是自我毀滅的開(kāi)始。 為何需要指導(dǎo)？ “偏離航向”的行為不可避免 在”混凝土凝固之前”應(yīng)予以振動(dòng) 指導(dǎo)使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周期“永葆青春” 過(guò)程指導(dǎo)會(huì)提高員工對(duì)期績(jī)效的滿(mǎn)意度 有效改善上下級(jí)關(guān)系 促使員工正常發(fā)展 日常指導(dǎo)可保持員工對(duì)績(jī)效發(fā)展目標(biāo)的重視 指導(dǎo)的過(guò)程 分析員工績(jī)效 不佳的原因 有效的面談 監(jiān)督進(jìn)度以 衡量改進(jìn)結(jié)果 激勵(lì)任何達(dá) 成的目標(biāo) 1 分析員工績(jī)效不佳的原因 切忌自以為是： “我知道問(wèn)題在哪里，他總是需要人家 踢他一腳 …” ”問(wèn)題是我們的工資不高，你還能期望 他做什么？“ ”你知道現(xiàn)在的年輕人，你無(wú)法對(duì)他們 期望太多“ ”我們?cè)僖矡o(wú)法從這些老員工身上得到 什么“ ”我們所要做的是雇傭一些有正確心態(tài) 的員工“ ”哎，我想又是另一次員工訓(xùn)話(huà)的時(shí)候了“ ”他家里一定有問(wèn)題“ 確認(rèn)不佳的績(jī)效 員工自己知道績(jī)效不佳嗎？ 員工知道什么是應(yīng)該做的事情嗎？ 員工知道怎么做嗎？ 員工知道為什么該做這種工作嗎？ 員工有無(wú)法控制的障礙嗎？ 員工覺(jué)得你的方案行不
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