服務(wù)人員的五項修練1-聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系ppt16-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？傾聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人

2025-05-12 17:28

[精選]拉近與顧客的關(guān)系培訓(xùn)ppt-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？傾聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時候，是一邊聽，一邊緊張地在想對策：我要證明他是錯的、我要為我或我的公司進行辯解

2025-02-26 01:55

[精選]服務(wù)人員的五項修練1-聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系(-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？傾聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時候，是一邊聽，一邊緊張地在想對策：我要證明他是錯的、我要為我或我的公司進行辯解

2025-01-29 15:04

[精選]如何拉近與顧客的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？傾聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時候，是一邊聽，一邊緊張地在想對策：我要證明他是錯的、我要為我或我的公司進行辯解

2025-02-17 00:42

顧客關(guān)系管理的手段與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認識顧客關(guān)系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關(guān)系的基礎(chǔ)?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰？?購買者是誰？?決策者是誰？?影響者是誰？?使用者

2025-01-12 18:08

顧客關(guān)系管理的手段與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系管理的手段與技巧主題?把握顧客需求?提高顧客滿意度?認識顧客關(guān)系?掌握顧客溝通技巧1、建立顧客關(guān)系的基礎(chǔ)?滿足顧客需求欲望有錢需求需要強烈顧客是誰年齡、性別、職業(yè)、愛好、收入、家庭……?支付者是誰？?購買者是誰？?決策者是誰？?影響者是誰？?使用者

2024-10-16 05:52

[精選]如何拉近與客戶的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】如何拉近與客戶的關(guān)系建立信任與挖掘需求?推進客戶關(guān)系發(fā)展?第一階段:認識并取得好感?第二階段:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動?第三階段:建立信賴,獲得支持和承諾?第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助?識別客戶各種溝通風(fēng)格?得到完整全面的客戶需求,包括目標(biāo)愿望、問題挑戰(zhàn)、解決方案、產(chǎn)品服務(wù)和采購指標(biāo)第一部分:客戶溝通技巧最珍貴的第

2025-02-18 03:41

[精選]如何拉近與客戶的關(guān)系(ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何拉近與客戶的關(guān)系建立信任與挖掘需求?推進客戶關(guān)系發(fā)展?第一階段:認識并取得好感?第二階段:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動?第三階段:建立信賴,獲得支持和承諾?第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助?識別客戶各種溝通風(fēng)格?得到完整全面的客戶需求,包括目標(biāo)愿望、問題挑戰(zhàn)、解決方案、產(chǎn)品服務(wù)

2025-02-18 03:42

[精選]如何拉近與客戶的關(guān)系培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】如何拉近與客戶的關(guān)系建立信任與挖掘需求?推進客戶關(guān)系發(fā)展?第一階段:認識并取得好感?第二階段:激發(fā)客戶興趣,產(chǎn)生互動?第三階段:建立信賴,獲得支持和承諾?第四階段:建立同盟,獲得客戶協(xié)助?識別客戶各種溝通風(fēng)格?得到完整全面的客戶需求,包括目標(biāo)愿望、問題挑戰(zhàn)、解決方案、產(chǎn)品服務(wù)

2025-02-18 03:31

顧客與顧客關(guān)系ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2022年3~6月參考書籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2022。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機械工業(yè)出版社，2022。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容

2025-05-07 08:52

顧客資本與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟時代來臨?經(jīng)濟活動之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-14 04:54

如何拉近與下屬的距離-資料下載頁

【總結(jié)】如何拉近與下屬的距離？辦公室總是有那種比較不易親近，或個性較內(nèi)向的同事。但畢竟天天要見面，總不能老像陌生人般疏遠。到底要如何拉近彼此距離？如果要化解對方的心防，首先要脫下自己的防禦盔甲，簡單來說，也就是在對方面前展露自己的缺點。這不是要刻意貶低或醜化自己。如果你願意說出自己的缺點，代

2025-01-02 15:03

拉近與客戶的關(guān)系-快速建立親和力的培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】如何拉近與客戶的關(guān)系——快速建立親和力的培訓(xùn)講義親和力，詞典里的解釋是“兩種以上的物質(zhì)結(jié)合成化合物時互相作用的力”，從心理學(xué)的角度看，它是指“在人與人相處時所表現(xiàn)的親近行為的動力水平和能力”。銷售人員親和力的高低常常取決于他的性格特征，如有的人生來不愛笑，有的人從小不愛親近人；有的人天性愛熱鬧，有的人天生具有豐富的幽默細胞等等。但親和力又與“親和動機”密切相關(guān)，親和動機強，例如迫切需

2025-04-01 23:46

女顧客與男顧客的小技巧-資料下載頁

【總結(jié)】我們的客人我們的客人學(xué)習(xí)目標(biāo).區(qū)分男女消者的消費習(xí)慣，并轉(zhuǎn)換成推銷技巧.熟悉產(chǎn)品的特點和好處.通過附加推銷來最大化銷售額的方法以及恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束技巧..恰當(dāng)?shù)?，專業(yè)的處理客戶投訴問題男人是理性思考者’女人是感性思考者為什么購物？

2025-04-06 12:53

顧客投訴的處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品，出現(xiàn)了問題，你卻告訴他使用方法錯誤；?你一邊嚼著香口膠，一邊回答他的問題；?你剛剛遇到挫折，而他恰恰在你最生氣的時候遇到你；?

2024-08-09 11:53

聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系(編輯修改稿)

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聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系(已改無錯字)

聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系-資料下載頁

聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系(參考版)