【正文】 評分標(biāo)準(zhǔn)：各 小題 答對給 1分 ； 答錯和漏答不給分，也不扣分。 （ A）結(jié)構(gòu)化面試 （ B）非結(jié)構(gòu)化面試 （ C）集成化面試 （ D）以上無正確答案 100、案例中，新員工感到很迷茫的原因主要在于（ ）。 9案例中，招聘來的人員不合研發(fā)部門經(jīng)理的要求，造成這一問題的原因在于（ ）。新員工就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新員工開始不管不問。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 15 選、面試。 （ A）以客戶為中心 （ B）降低成本、提高利潤 （ C）持續(xù)改進(jìn) （ D）互利的供應(yīng)鏈關(guān)系 9該企業(yè)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，其益處不包括（ ）。 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95題。 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 14 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定 、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。１９９３年、１９９５年又先后投資６０００萬元，從意大利、臺灣引進(jìn)具有國際先進(jìn)水平的濕法ＰＵ 革生產(chǎn)線，使人造革生產(chǎn)能力達(dá)到１６００萬平方米，為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達(dá)３億元奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)由一個集體小廠發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團(tuán)。 （ A）即使在資源不完全滿足的情形下，項目照樣可以順利進(jìn)行 （ B）項目在進(jìn)行過程中必須得到來自組織內(nèi)外全方位的支持 （ C） 張小杰 必須提高自己授權(quán)的能力，才可以更好地發(fā)揮手下的作用 （ D） 馬先生選擇了 張小杰 做項目經(jīng)理 ，是項目失敗的根本原因 案例九： 湖南某塑料制品集團(tuán)公司（以下簡 稱公司）是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。 （ A）數(shù)據(jù)處理部干擾和阻撓 （ B）高級經(jīng)理的不支持 （ C）資源匱乏 （ D）財務(wù)部門的不配合 8從項目管理的角度來看，該項目在（ ）方面存在問題。他真的不明白是怎么回事。 張小杰 十分懊喪地回到辦公室，他發(fā)現(xiàn)一張馬麗麗要他回電話的 條子。他寫了一份五頁的工作安排，確定了項目進(jìn)展的里程碑，編寫了項目工作指南，還讀了幾本關(guān)于局域網(wǎng)的雜志。另一些人表示可以出席，但聽起來并不那么熱心。我愿意跟你一起干，不過對我你別指望什么。他一邊走一邊想著與師大富不夠愉快的會面，在辦公室門口正遇上這個項目的助手鮑樂。但是，數(shù)據(jù)處理部對這件事態(tài)度冷淡，部門副總裁 師 大富沉默了很長一段時間，沒有對他要人的請求提出任何答復(fù)。最容易說定的是計算機(jī)專家，張小杰 找到數(shù)據(jù)處理部下屬的信息管理分部主任，告訴他需要一個微 機(jī)專家和一位網(wǎng)絡(luò)專家，主任立刻指定了馬麗麗。因為她所在的部門任務(wù)繁忙，秘書們已經(jīng)在超負(fù)荷工作了。微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)分析專家與助手負(fù)責(zé)報告的技術(shù)部分。 “ 任何你需要的人都可以參加， ” 馬先生 回 答， “ 最重要的是一個月以后給我拿出結(jié)論報告，我們將根據(jù)你的意見研究怎樣構(gòu)建公司的局域網(wǎng)，我希望在下一次的執(zhí)行會議前看 到你的研究報告?，F(xiàn)在，這個局域網(wǎng)項目終于可以讓 張小杰 真正有權(quán)去領(lǐng)導(dǎo)并完成一項實際的工作了。總之，公司將被迅速地推到信息時代， 辦公 效率將大大提高， 獲得任命時 張小杰感到 非常振奮。銷售成本率的下降直接導(dǎo)致公司 （ ） 的提高。 （ A） 2020000 （ B） 2109000、 （ C） 2409000 （ D） 2209000 8 圣閣 公司 2020 年度派發(fā)股利 ＿＿ 元，比上一年增加了 （ ）。 （ A） 善于管理 （ B） 善于抓住機(jī)遇 （ C） 內(nèi)部交流良好 （ D） 順應(yīng)市場需求 7新圣公司起步階段取得巨大成功的關(guān)鍵因素是（ ）。 7案 例中，新圣公司的人力資源計劃中最為成功的是（ ）。這種集活動、論壇、培訓(xùn)于一體的營銷模式為新圣公司不斷開拓市場帶來巨大的推動作用。新圣公司充分抓住這一次商機(jī)，在中山大學(xué)梁球鋸堂用短短半個月時間策劃組織 “ 對中美經(jīng)濟(jì)的影響 ”大型報告會，一次實現(xiàn) 贏利 十余萬。新圣公司規(guī)模不大，但利潤豐厚。 （ A）變化成本 （ B）直接成本 （ C）固定成本 （ D）間接成本 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 10 7（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化的。 7企業(yè)經(jīng)常用到的重要的財務(wù)報表不包括（ ）。其次，吳廠長加強管理，在人員管理方面打破“大鍋飯”形式，引入競爭機(jī)制，工效掛鉤；在物資管理方面實行限額領(lǐng)料、定額儲備、定額消耗制度；在成本管理方面推行全員負(fù)責(zé)制；在生產(chǎn)管理方面實行以銷定產(chǎn)，三班工作制；在銷售管理方面實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、送貨上門等制度。有人用手一擦，驚嘆道：“呵，全是新車，你們企業(yè)真富有！” 進(jìn)入上世紀(jì)八十年代，經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了翻天覆地的變化，計劃經(jīng)濟(jì)時代結(jié)束，商品經(jīng)濟(jì)時代開始。 表 1 企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成統(tǒng)計表 產(chǎn) 量 （萬噸） 產(chǎn) 值 （萬元） 計劃 實際 增減 計劃 實際 增減 1975 13 16 3 500 590 90 1976 14 580 680 100 1977 15 19 4 600 740 140 1978 15 20 5 610 790 180 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 9 1979 16 22 6 650 1000 350 合計 74 90 16 1900 2500 600 由于該企業(yè)年年超額完成國家下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，因而多次被評為紅旗單位，吳廠長也多次被評為地區(qū)勞動模范。 （ A）撰寫項目報告 （ B）分析項目價值 （ C）進(jìn)行項目可行性分析 （ D）制定項目時間表 70、 張經(jīng)理 的項目通過了 PCT 測試，這里的 PCT 測試是指（ ）的測試。 6案例中，遠(yuǎn)望公司的這個項目所需要的資源包括（ ）。但是令 張經(jīng)理 高興的是，盡管項目拖后了一個星期，增加了一些成本，但他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。 第 4 階段的問題 更多。 該項目的里程碑如下： 階段 1：項目分析和具體參數(shù) — 2020 年 35 月 階段 2：資源計劃 — 2020 年 6 月 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 8 年限 類別 階段 3：任命協(xié)作和設(shè)計小組并布置工作 — 2020 年 7 月 2020 年 9 月 階段 4：撰寫和設(shè)計小冊子 — 2020 年 10 月 2020 年 11 月 階段 5：出版小冊子和項目收尾 — 2020 年 12 月 在工作安全小冊子項目實施中遇到了幾個問題，在階段 1中，有兩個部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因為這兩個部門的經(jīng)理對于該項目不感興趣。 （ A）安全技術(shù)知識的教育 （ B）安全規(guī)程的教育 （ C）安全政策方針的教育 （ D）文化教育 6新上崗的員工必須進(jìn)行不少于（ ）三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。 ” （ B） 我國的安全生產(chǎn) 管理，堅持 “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的方針。在一定條件下，某種形式的能量能否造成人員傷亡事故及傷害的嚴(yán)重程度取決于能量大小、能量集中程度、接觸能量的人體部位、接觸能量時間長短和頻率以及能量的種類。 （ A）企業(yè)文化存在問題 （ B） 聘請約翰 （ A）實施質(zhì)量管理 （ B）沒有實施客戶管理 （ C）質(zhì)量管理實施不合理 （ D）員工勾心斗角 5該公司值得我們借鑒的經(jīng)驗有（ ）。 在精益生產(chǎn)的內(nèi)涵中，價值流在價值鏈之上，所以精益生產(chǎn)的局部導(dǎo)入不能解決全部問題?？上Ш镁安婚L，工廠電 子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然身處精益環(huán)境中，但大 客戶 卻未采用 ”精益 ”的原則 ， 還是以隨機(jī)方式下訂單，因而造成 該 公司必須增加庫存（超過平時精益庫存生產(chǎn)所需量），以補不 時 之需。 （ A）引進(jìn)新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開辟新的市場 （ D）其他選項都是 案例二： 靈動 公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。 （ A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （ B）技術(shù)創(chuàng)新 （ C）管理創(chuàng)新 （ D）文化創(chuàng)新 5從案例中可以看出，創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中可以用于創(chuàng)新管通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 6 理的是（ ）。在普及本草文化的同時，田七迅速崛起，從一個無名之輩一躍而成全國日化產(chǎn)品市場的 領(lǐng)先者 ，成為一個能與外資牙膏抗衡的本土強勢品牌?！?田七本草 ” 是田七品牌的子品牌，其廣告宣傳更是將《本草綱目》抬了出來： “ 《本草綱目》經(jīng)典護(hù)齒配方，中國人的牙齒護(hù)理智慧。田七牙膏直接以我國西南地區(qū)特有的藥性草本植物 “ 田七 ” 命名，搶占了這一稀缺的戰(zhàn)略性資源，給品牌深深的烙 上了中國傳統(tǒng)本草文化的印記，這為田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。 （ A）計劃不當(dāng) （ B）沒有正確處理員工的抵觸情緒 （ C） 后續(xù)工作不完備 （ D）其他都有可能 二、案例題（第 51～ 100 題， 每題 1 分，共 50 分 。 （ A）資產(chǎn)與負(fù)債 （ B）支付的股息和資產(chǎn) （ C）支付的股息與企業(yè)留存收益 （ D）負(fù)債與企業(yè)留存收益 4不屬于資源調(diào)度的是（ ）。 （ A）技術(shù)進(jìn)步 （ B）競爭