【正文】 人事管理（檔案）規(guī)定 為完善各直營店的人事管理工作 ； 使之更加科學化、系統(tǒng)化 ； 使公司整體人事工作逐步納入正軌 ； 根據(jù)公司實際情況 ； 制定直營店人事管理工作規(guī)定： （ 1） 直營店須指派人事專員具體負責店內(nèi)的人事管理工作。 （ 4） 員工調(diào)出公司 ； 社會保險的繳費即停繳。 （ 1） 凡正式調(diào)入 公司并符合錄用手續(xù)的人員 ； 自簽定勞動合同之日起 ； 為其繳納社會保險。 勞動合同簽定 根據(jù)國家和 地方有關(guān)勞動合同制度的法律法規(guī) ； 結(jié)合 公司人事管理的有關(guān)規(guī)定 ； 本著相互尊重、平等互利、雙項選擇的原則 ； 特制定公司統(tǒng)一的《勞動合同》條款和規(guī)定 ；具體規(guī)定如下： （ 1） 簽定勞動合同的范圍 a. 公司總部人員和直營店的店長 ； 、副店長 與公司簽定勞動合同； b. 直營店除店長外 ； 其余人員均與直營店簽定勞動合同。如有特殊情況 ； 必須做延期說明； （ 3） 酒店根據(jù) 公司規(guī)定的績效考核辦法 ； 根據(jù)酒店完成的經(jīng)營情況和公司規(guī)定的獎勵額度 ； 對員工 進行 相應(yīng)的 考 核和 獎勵 ； 并作好記錄檔案。整個培訓(xùn)時間不少于 5小時。企業(yè)按國家勞動合同規(guī)定 ； 根據(jù)員工在本企業(yè)的勞動合同 ； 給予提前解除勞動合同的生活補貼費。 b. 員工如未提前 30日以書面形式遞交辭職申請書而擅自離職 ； 企業(yè)將不予辦理任何手續(xù) ； 并保留法律上索賠的權(quán)利。 員工合同終止、辭職、辭退 /開除 （ 1）終止合同 《勞動合同》期滿 ； 雙方可終止合同。 （ 2） （ 2）酒店量提升優(yōu)秀員工至較高職位。 （ 4）員工正式錄用前需經(jīng)培訓(xùn)和考試 ； 合格者方可正式錄用。 b. 正式員工： 合同制員工的《勞動合同》一般為期 1年 ； 管理人員 合同期 為 2年 ； 每月領(lǐng)取固定工資 ； 并享受國家及地方政府規(guī)定的各項勞動福利待遇。 （ 7） 將審計報告歸入離職店長的個人工作檔案 ； 交人力資源部備案。 （ 2） 離職店長必須積極配合 ； 如實反映酒店的現(xiàn)狀 ； 并簽字確認 （ 3） 對存在的問題 ； 離職店長必須做出書面說明 ； 并積極予以配合解決。 責任和處理 （ 13） 如果員工使公司秘密被不應(yīng)知悉的或超出限定接觸范圍而不能證明未被不知悉者知悉的 ； 被認定為泄露公司秘密。 （ 9） 公司全體員工不得 在公共場所談?wù)摴久孛堋? （ 5） 各部門之間或直營店的保密文件的借用閱讀 ； 一般不提供電子文檔 ； 防止對外擴散；對于需提供的彩色圖片資料可采用彩色打印 ； 提供電子文檔必須審批。 保密 制度 （ 1） 公司各級管理人員 ； 必須 加強 對 員工的 保密制度的 教育 ,增強保密觀念 . （ 2） 凡需保密的文件 和 資料 ,必須在左上角注明 絕密或機密 。 保密文件和資料的存放與閱讀范圍 （ 1） 絕密文件存放在公司（副）總裁辦 公室 ； 或授權(quán)由總裁辦公室秘書保管。 保密文件和資料的范圍 ： 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 絕密文件： （ 1） 公司股東、董事會資料 ,會議記錄 .紀要 等 重要決定事項 . （ 2） 公司經(jīng)理 以上 管理 人事考核 、 獎懲決定 和 未公布的人事任免 . （ 3） 公司發(fā)展計劃和經(jīng)營 預(yù)算決算報告 機密文件： （ 4） 各連鎖酒店的所有經(jīng)營業(yè)績報告 . （ 5） 公司 經(jīng)理以上的 會議記錄 .紀要 等 重要決定事項 . （ 6） 公司 客戶資料和賓客檔案資料 . （ 7） 公司開發(fā)設(shè)計資料 和 技術(shù)資料 . （ 8） 公 司 對 同行 競爭 對手的 調(diào)研資料和對策方案 . （ 9） 公司 編制的所有運營手冊和 員工手冊 、 .員工福利待遇資料 。 公司綜合所有情況 ； 有權(quán)予以店長職位或其他崗位的確認。 ⑥ 根據(jù)公司的各項運營要求 ； 酒店重大事件 ； 實習店長要在輔導(dǎo)店長的認可下 ； 報告主管總經(jīng)理或公司相關(guān)職能部門。 ② 輔導(dǎo)店長由主管總經(jīng)理提名 ； 報 CEO批準。 7. 見習店長的培訓(xùn)期的考核評定作為人力資源部履行勞動合同“試用期”條款的依據(jù) ； 同時也作為晉升實習店長的重要依據(jù)。 3. 見習店長在培訓(xùn)期結(jié)束時 ； 必須完成見習綜合報告（ 5000字以上） 4. 公司品牌部負責見習店長培訓(xùn)和實踐課程的書面考核、實踐操作考核和見習報告的評定 ； 并提交 CEO綜合認定。 （ 2）補貼標準： 1) 店長： 1000元 /月； 2) 副店長： 800元 /月； 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 3) 店長助理： 500元 /月； 4) 見習店長在外地見習培訓(xùn) ； 不作補貼。 外派管理人員補貼規(guī)定 （ 1）補貼范圍： （ 1） 公司外派工作的店長、副店長、店長助理、見習店長。 d. 公司將 “ 最佳店長 ” 的榮譽記入本人的 “ 考核檔案 ” ； 作為晉升依據(jù)。評選權(quán)重為 60%。 b. 完成公司下達的各項財務(wù)指標。 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 （ 2）獎懲方法 ① 年底根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù) ； GOP 指標超額部分的 10% 獎勵店長； ② 每年公司將評選 20%的優(yōu)秀店長和最佳店長 1 名 ； 并予以獎勵； ③ 公司獎勵的方式可以是獎金、紀念禮品、出國考察、公司期權(quán)、晉級等。 ⑤ 寬容期后由主管總經(jīng)理根據(jù) 3個月內(nèi)的綜合經(jīng)營情況確定獎勵與否； ⑥ 第四個月起確定經(jīng)營指標 ； 納入店長平衡記分卡考核； ⑦ 兼任兩家以上直營店的店長 ； 每增加一個店 ； 增加定級工資的 30%； 同時承擔所有管理酒店的平衡記分卡的考核評定。 （ 3） 得分在 8199分之間的 ,為合格 。 ? 公司內(nèi)部管理人員由主管總經(jīng)理提名 ； CEO審批認定 店長工資標準和定級原則 （ 1） 店長工資標準分級： （ 2） 預(yù)備期店長的工資標準 工資標準 考核標準 副店長 店長一級工資 70% 80 % 與店長同 助理店長 店長一級工資 50% 70 % 與店長同 實習店長 定級工資的 85 % 與輔導(dǎo)店長雙重考核 見習店長 定級工資的 70 % 培訓(xùn)和 見習課程考核 （ 3） 定級原則 a. 一般新任店長定級在 3 級以下； b. 個別經(jīng)驗豐富的店長候選人 ； 確實具有酒店良好從業(yè)經(jīng)驗 ； 可在面試時確定較高級別； 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 c. 每年根據(jù)前一年的平衡記分卡分數(shù)確定當年工資定級（具體對應(yīng)關(guān)系另訂）； 可上調(diào) ； 也可下調(diào)。參考入聘時的工資標準 ? 副店長或助理店長的提升認定和工資分級 ? 正式店長根據(jù)年度的平衡記分卡（ ）評定工資等級 店長 招聘和入職 （ 1） 招聘條件： 店長崗位： ? 大專以上學歷 ； 年齡在 3050歲之間； ? 三星級酒店部門經(jīng)理以上職位 ； 有前廳或客房管理經(jīng)理者優(yōu)先 ? 二星級酒店副總經(jīng)理以上職位 ； 有經(jīng)濟型酒店管理經(jīng)驗的最佳； ? 接受過酒店專業(yè)培訓(xùn) ； 學習能力強 ； ? 工作敬業(yè)、有責任心 ； 業(yè)務(wù)熟練 ； 善于協(xié)調(diào)關(guān)系和溝通； ? 具有良好的管理和團隊建設(shè)能力 ； ? 身體健康、精力充沛、能外地出差。 公司 管理流程 （ 1） 招聘和入職：主要由公司人力資源部負責計劃和落實 ? 設(shè)定崗位標準和招聘條件 ? 落實招聘計劃 ； 安排初試和面試 ? 根據(jù)主管總經(jīng)理或總經(jīng)理的意見 ； 向應(yīng)聘者闡明崗位要求和薪資福利 ? 確認并總經(jīng)理審批 ? 內(nèi)部員工的提拔 ； 由人力資源部提名 ； 總經(jīng)理審批 ? 公司 人力資源部入檔備案 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 （ 2） 培訓(xùn)和見習：主要由公司品牌部負責計劃和落實 ； 一般為 3 個月 ? 制訂見習店長的培訓(xùn)計劃和實施安排 ? 負責培訓(xùn)課程和見習項目的落實和考核評定 ? 報送總經(jīng)理綜合評定 ； 認定實習店長或 副店長職位 ? 配合人力資源部 ； 完成勞動合同試用期的認定 ； ? 根據(jù)公司發(fā)展 ； 安排實習酒店 ? 向提交總經(jīng)理建議 ； 確定職位和薪資待遇 ? 內(nèi)部員工提拔經(jīng)總經(jīng)理批準 ； 可以縮短見習期 ； 可為 1 個月。 見習店長：接受店長培訓(xùn)和到直營店見習和實踐 ； 一般為 3 個月。 （ 10） 負責樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 （ 7） 制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務(wù)用品添置計劃。 （ 4） 每天對每一間客房仔細檢查清掃質(zhì)量 ； 巡視公共區(qū)域 ； 督導(dǎo)客房服務(wù)員按標準實施衛(wèi)生工作。 （ 15） 消防器材和設(shè)施定期檢查 ； 做好監(jiān)護工作 ； 確保消防器材可用。對工程維修人員進行管理。 （ 8） 負責賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作。 （ 5） 根據(jù)賓客需求和情況變化 ； 隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作 ； 提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 （ 2） 督到導(dǎo)前臺服務(wù)員日常工作中儀表儀容和服務(wù)質(zhì)量 ； 達到酒店標準要求。 公司部門主要職責 商務(wù)部職責： 負責公司連鎖店的發(fā)展 ,包括直營店和特許經(jīng)營店等 ? 市場信息尋找 ； 可行性方案測算 ? 商務(wù)談判 ? 合同簽訂及后續(xù)協(xié)調(diào) 市場部職責： 負責公司統(tǒng)一的市場和銷售工作以及中央預(yù)訂的管理 ? 銷售政策制定 ； 對直營店銷售輔導(dǎo)和培訓(xùn) ? 市場推廣和 促銷活動的發(fā)起和組織 ? 客戶忠誠度計劃制定、執(zhí)行和維護 董事會 COO 主管 總經(jīng)理 主管總經(jīng)理 市場 部 技術(shù) 部 商 務(wù) 部 行政采購 部 財務(wù) 部 品牌 部 運營 部 人力資源 部 工程 部 直營店 直營店 直營店 CEO/總裁 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 ? 家賓俱樂部和家賓卡會員 促銷和管理。 為商務(wù)客人提供寬帶上網(wǎng)設(shè)施 ； 以及簡便的商務(wù)服務(wù)設(shè)施 的核心價值觀 HOME H omest, 誠信 O bject－ Oriented, 結(jié)果導(dǎo)向 M ulti－ wins 多贏 E volution 創(chuàng)新 H誠信 是公司最基本的價值觀 ? 不做違反國家法律的事 ? 誠實對客 ? 誠實 對待我們的員工 ? 實事求是 ； 正視問題 O結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向的文化意味著公平和誠信 ? 衡量企業(yè)好壞主要是它的經(jīng)營結(jié)果 ? 以結(jié)果來評價人 ? 講求實效 ? 服務(wù)業(yè)對過程的重視 ； 實際上是為了獲得穩(wěn)定的完美結(jié)果 ? 對企業(yè)外就是 “ 客戶導(dǎo)向 ” － “ 客戶 ” 是企業(yè)一切結(jié)果的開始和結(jié)束 M多贏 ? 只有大家都有好處的事才會長久 ? 在和別人合作時 ； 為多方著想 ； 眼光遠 ； 氣量大 ? 公司和自身發(fā)展相結(jié)合 ? 部門之間相互協(xié)作 ? 滿意的員工 ； 產(chǎn)生滿意的客戶 ； 帶來持續(xù)的公司盈利 ? ?供應(yīng)商的利潤 ； 保證我們可以獲得穩(wěn)定質(zhì)量的優(yōu) 質(zhì)產(chǎn)品 ?好的社區(qū) ； 帶來好的經(jīng)營環(huán)境；好的企業(yè) ； 營造好的社區(qū) 本文檔由 維維大豆 整理提供 1410007848 買 染料 及 包裝機械 請致電 03177723188 劉雨桐 ?運作優(yōu)良的企業(yè) ； 提供就業(yè) ； 上交稅金 ； 是強國之本 E 創(chuàng)新 ? 幾乎所有國外酒店集團的成功都是創(chuàng)新的成功 ? 成功各有各的不同－創(chuàng)新 ? 學習型企業(yè)就是創(chuàng)新的文化 ? 寬容 “