企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理念的發(fā)展：從roe、eva到bs-wenkub.com
2025-05-07 02:58 本頁面
【正文】 A 以專業(yè)應(yīng)對(duì)嘈雜，以專注應(yīng)對(duì)喧囂！ 無心靜，無以寧?kù)o；無寧?kù)o，無以致遠(yuǎn)。 但凡高手都始于知識(shí)，悟道于實(shí)踐與感悟。 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 由此，基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)構(gòu)造了一個(gè)以戰(zhàn)略為起點(diǎn)和終點(diǎn)，從戰(zhàn)略開始又回歸到戰(zhàn)略，企業(yè)的內(nèi)外部視角相結(jié)合，戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)相融合，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)連為一體，立足于財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)，又超越財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)理念。 2021/6/15 ， Jinan University 62 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 然而，必須深入思考這種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 ? 如果企業(yè)確定了財(cái)務(wù)維度目標(biāo)比如價(jià)值最大化，那么，接下來的問題就是確定采用什么績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來評(píng)價(jià)了（ 也就是，將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) ）。 ? （ 2）評(píng)價(jià)已經(jīng)“落地”的戰(zhàn)略實(shí)施成效 ? 借助各種績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)檢驗(yàn)戰(zhàn)略實(shí)施成效，從而反饋于戰(zhàn)略的制定或修訂。 ? 因此，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該立足于財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)，但又必須超越財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)。 ? 由此，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。 ? 平衡計(jì)分卡理念較好地解決這個(gè)問題。 2021/6/15 ， Jinan University 53 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 平衡計(jì)分卡上述四個(gè)維度： ? 財(cái)務(wù)維度是最終目標(biāo)（ 想賺多少錢 ）：關(guān)注 財(cái)富 ? 顧客維度是關(guān)鍵（ 想賺誰的錢 ）：關(guān)注 顧客 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度是基礎(chǔ)（ 擅長(zhǎng)干什么才能賺錢 ）：關(guān)注 產(chǎn)品或服務(wù) ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度是核心（ 是否有能力持續(xù)賺錢 ）：關(guān)注 人才 ? 平衡計(jì)分卡的目標(biāo)： 持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 2021/6/15 ， Jinan University 54 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 如果把可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)看成一顆果樹，那么： ? 樹根 就是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度； ? 樹干 就是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度； ? 樹枝 就是顧客維度； ? 果實(shí) 便是財(cái)務(wù)維度。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度 ? 只有不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才能不斷創(chuàng)新，從而不斷成長(zhǎng)。 不斷創(chuàng)造顧客需求：需求拉動(dòng)供給還是供給帶動(dòng)需求？ 2021/6/15 ， Jinan University 48 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 研究與開發(fā)過程的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括： ? 研究與開發(fā)強(qiáng)度（研究與開發(fā)支出 /銷售額） ? 創(chuàng)新收益（新產(chǎn)品銷售額 /全部銷售額） ? 創(chuàng)新收益的競(jìng)爭(zhēng)性（專利產(chǎn)品銷售額 /全部銷售額） ? 新產(chǎn)品利潤(rùn)率或研究與開發(fā)有效性指數(shù)（新產(chǎn)品利潤(rùn) /研究與開發(fā)支出） ? 新產(chǎn)品開發(fā)（上市）時(shí)間 2021/6/15 ， Jinan University 49 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 經(jīng)營(yíng)過程：強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客及時(shí)、有效、連續(xù)地提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)如何持續(xù)提供顧客滿意的產(chǎn)品呢？靠?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程。 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的質(zhì)量； ? 企業(yè)的質(zhì)量就是人的質(zhì)量； ? 產(chǎn)品就是人品！ 2021/6/15 ， Jinan University 44 重要的是顧客對(duì)質(zhì)量的看法，而不是制造商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 從這個(gè)意義上說，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品所感知的優(yōu)良程度。 員工要把企業(yè)的理念或產(chǎn)品獨(dú)特性能傳達(dá)給顧客。 2021/6/15 ， Jinan University 41 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 B公司（樣本公司） A公司 收入或市場(chǎng)份額 時(shí)間 標(biāo)桿思想 逆水行舟，進(jìn)也可能退！ 2021/6/15 ， Jinan University 42 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 2。 2021/6/15 ， Jinan University 38 2021/6/15 ， Jinan University 39 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? （一）平衡計(jì)分卡的基本框架 ? 平衡計(jì)分卡的基本框架包括： ? 財(cái)務(wù)維度（ Financial Perspective） ? 顧客維度（ Customer Perspective） ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度（ Internal Business Processes Perspective） ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度（ Leaning and Growth Perspective） 2021/6/15 ， Jinan University 40 基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)思維 ? 1。 ? 這就是平衡計(jì)分卡（ Balanced Scorecard，BSC）的理念。 ? 更為重要的是，基于財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)理念扼殺了“自主創(chuàng)新”這種“前人種樹，后人乘涼”的可持續(xù)發(fā)展觀念，導(dǎo)致企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人只注重任期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的短期財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)，只想“乘涼”不想“種樹” 。 ? 基于歷史成本原則，財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)只能“講述”企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 過去 的故事；基于貨幣計(jì)量屬性，財(cái)務(wù)或價(jià)值指標(biāo)只能“講述”企業(yè) 有形資產(chǎn) 的故事。 ? 如果企業(yè)的“創(chuàng)造”和“營(yíng)銷”都做得好，企業(yè)不僅可以不斷推出新產(chǎn)品或新服務(wù)，而且還擁有源源不斷的顧客。 ? 任何企業(yè)都因顧客的存在而存在。 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 20世紀(jì) 90年代之后，工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化。 2021/6/15 ， Jinan University 27 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 以美國(guó)為例，經(jīng)濟(jì)附加值觀念促使企業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)所有資產(chǎn)都考慮資本成本，從而促使企業(yè)經(jīng)理人直接關(guān)注與庫(kù)存、應(yīng)收賬款以及機(jī)器設(shè)備有關(guān)的成本，更為謹(jǐn)慎地使用資產(chǎn)，快速處理不良資產(chǎn)，減少消耗性資產(chǎn)的占用量（比如美國(guó)有些企業(yè)的總裁開始更換原先使用的豪華汽車，以便減少消耗性資產(chǎn)的占用量），減少不必要的規(guī)模擴(kuò)張。 ? 從更深層次看 ， 經(jīng)濟(jì)附加值觀念的流行標(biāo)志著企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)已經(jīng)逐步從 利潤(rùn)觀念 轉(zhuǎn)向 價(jià)值觀念 ， 由此可能促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式逐步從 利潤(rùn)主導(dǎo)模式 轉(zhuǎn)向 價(jià)值主導(dǎo)模式 。 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的局限性 ? 按照 經(jīng)濟(jì)附加值 計(jì)算公式，就可以解釋“ 為什么投資者要把資金投入其他企業(yè)，而不是自己營(yíng)運(yùn) ” 。 ? 如果說，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的利潤(rùn)觀念沒有完全補(bǔ)償企業(yè)的成本，那么， 經(jīng)濟(jì)附加值觀念就是一種“ 全要素補(bǔ)償 ” 觀念。 ? （ 4）平均資本成本率確定之后，三年內(nèi)保持
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