hr從業(yè)人員必備技能-wenkub.com
2025-05-06 16:08 本頁面
【正文】 ?修飾避人 ——提倡化淡妝，避免在公開場合化妝。忌穿 破襪、 鞋襪不配套、三節(jié)腿。 ?三大禁忌 —— A. 穿短袖襯衫打領(lǐng)帶。 交際能力 良好的職業(yè)形象 職場禮儀的運(yùn)用 有所為有所不為 與交往對象迅速溝通贏得好感 面試官 首輪效應(yīng) 第一印象的重要性 心理學(xué)家有這樣一個理論： 人與人見面產(chǎn)生的好惡決定于見面的頭 7秒鐘，甚至更短。 第三 ， 提醒員工：了解管理人員的風(fēng)格并學(xué)會與管理人員共處 。 第二 ， 提醒管理人員：必須花時(shí)間重新審視自己的分配工作 ， 給員工更多的空間與機(jī)會 。 首先 ， HR必須明晰這兩者的風(fēng)格特點(diǎn)： 激情高的員工：這類員工往往都有較強(qiáng)的成就動機(jī)和較強(qiáng)的個人掌控 、 自我改善的需求 。 不堪受壓的尚嫻在沉默一段時(shí)間之后提出了辭職 。 ” 由于并不了解內(nèi)情 ， 黎艷勸方晶擺正心態(tài) ， 用陽光心態(tài)來面對工作與生活 ， “ 與上司多少都會有摩擦沖突 ， 到哪都不能避免 ， 樂觀看待上司的行為 ， 畢竟她還非常認(rèn)同你的能力 。 ” 在尚嫻的要求下 ， 黎艷同意與方晶面談 ， 調(diào)和兩人之間的關(guān)系 。 咨詢怎樣激勵方晶最合適 。 案例： HR的毀滅性干預(yù) 9個月前在 HR的協(xié)助下 ， 行政部經(jīng)理尚嫻招聘了新的行政主管方晶 。 案例 組織能力 計(jì)劃性 、 周密性 、 協(xié)調(diào)性 。維持良好的人事關(guān)系 。 你對人力資源管理有沒有成熟的看法或?qū)嵤┓桨?？你在溝通前是否有充分的準(zhǔn)備 ？ 你是打算聽取他人的意見還是想讓他人接受你的想法 ？如果他人不接受 ， 你是否有充分的理由說服對方 ？ 這需要理性思維 ， 需要專業(yè)知識 ， 需要對公司的全面了解 ， 有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性 ，有解決問題的把握 ， 有平等待人的謙虛態(tài)度 。 ” 現(xiàn)場的觀眾立刻笑的東倒西歪 … … ， 孩子的兩行熱淚奪眶而出。 一： “ 小劉，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開始接受職業(yè)化的訓(xùn)練。 ③ 設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬 、 福利管理體系 ， 建立績效工資與公司整體業(yè)績 、 部門業(yè)績 、 個人業(yè)績掛鉤機(jī)制 ， 規(guī)范程序 ， 明確薪酬福利管理權(quán)限 ， 將涉及面較大的薪酬福利調(diào)整決策交由公司薪酬管理委員會討論決定 ， 降低決策風(fēng)險(xiǎn) ， 減少人力資源部在執(zhí)行時(shí)的阻力 。 并就目前員工中出現(xiàn)的問題向骨干員工尋求解決的辦法 ， 并請骨干員工正面影響其他員工 。 HR部門沒有給老板提出專業(yè)的意見和建議 ， 而是老板說什么就做什么 ， 也沒有與員工進(jìn)行細(xì)致的溝通和說服工作 ， 致使工作處于被動局面 。 員工收入中的變動收入與固定收入不明確 ， 造成本來獎勵業(yè)績的激勵性報(bào)酬變成了固定報(bào)酬 ， 不發(fā)員工就抱怨 ， 而不去關(guān)注公司業(yè)績的客觀事實(shí) 。 由于遲遲看不到公司有所安排 ， 員工 消極情緒 、 怠工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生 。 每逢節(jié)日老板就會安排人力資源部給員工發(fā)獎金紅包 ， 五一和十一長假 ， 還會安排員工旅游 。 既要像運(yùn)動員那樣和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺 ， 又要像教練員一樣 ， 隨時(shí)對員工給予指導(dǎo)和幫助 。但如果站在業(yè)務(wù)部門的角度幫助業(yè)務(wù)部門總結(jié)部門的季度業(yè)績，協(xié)助組織召開部門內(nèi)部評估會，分析關(guān)鍵員工的特點(diǎn)和改進(jìn)舉措，一定會得到業(yè)務(wù)部門的歡迎和稱贊。在領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域中留下人力資源的戰(zhàn)略位置。 填報(bào)表 人力資源管理者的角色作用 領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 服務(wù)者和監(jiān)督者 自律者和示范者 教練員與運(yùn)動員 最主要 、 最直接面對領(lǐng)導(dǎo) ， 隨時(shí)就公司人力資源管制 度與政策 、 人事關(guān)系與問 題的處理與領(lǐng)導(dǎo)交換意見 。 總經(jīng)理站起來說對參加會議的公司管理層說：“ 我們當(dāng)年辛苦換來的公司的聲譽(yù)居然就這么沒有了 ！ ” 然后轉(zhuǎn)身大聲的對著 C說： “ 你被解雇了 ， 立刻離開公司 ！ ” ， 然后風(fēng)暴般轉(zhuǎn)向 HR經(jīng)理 B： “ 你被免職了 ， 工資減半 ！ ” 頓了頓 ， 總經(jīng)理又大聲的對 B喊： “ 養(yǎng)你們 HR不是讓你們白吃飯的 ！ ” 思考： what whose why how… … 職業(yè)道德 靈魂 德為先 服務(wù)意識 本分 儒子牛 心理素質(zhì) 根本 高情商 Most important 心理素質(zhì) 根本 高情商 生活質(zhì)量高、工作業(yè)績好的人，往往不是智商高的而是情商高的人。 這時(shí) BOSS終于明白 C電話中說的私活兒是什么了 。 BOSS又繞過 HR安排自己的秘書去查詢 C的學(xué)歷 。 而對方提到的這個人就是 C。 BO
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