【正文】 我跟你說，這樣的事情每天都 要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？ ” 根據(jù)案例請回答下列問題： （ 1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（ 9P187190） （ 2）你認為應如何解決該醫(yī)院存在的問題？（ 9P187190） 來源 :考試大 自考站 管理學原理試題 _全國 2020 年 4 月自考試卷 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調(diào)用了她們，因為急診外科手術正缺人手。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應這種工作，但看來是不可能的。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 （ 4P97） ？ （ 9P195） 。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（ C9P193） A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心 B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注 C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗 目標 10. “尺有所短，寸有所長 ”說明在進行人員配備時（ D11P237） A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員 C．學歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人 11. 相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（ C12P246） A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念 12. 最常見的管理者考評方式是（ B12P261） A．自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．同級考評 13. 根據(jù)菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（ D13P298） A．職位權力 B．任務結構 C．上下級關系 D．個人的特點 14. 如果一個團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團隊已經(jīng)進入團隊發(fā)展的哪一個階段？（ D14P314） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡集 中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ D15P329） A．鏈式溝通 B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y 式溝通 16. “經(jīng)濟人 ”假設下的激勵理論認為（ B16P351） A．職工受到尊敬后會被激勵 B．職工得到足夠報酬則會努力工作 C．被激勵的職工會感到滿意 D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術家 ”與下述哪一理論相矛盾？（ A16P354） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 C．雙因素理論 D．激勵需求理論 18. 下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的 計劃執(zhí)行過程？（ C17P376） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場控制 D．直接控制 19. 下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（ C118P403） A．資產(chǎn)回報率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負債率 D．速動比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ C19P428） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關系管理系統(tǒng) D．供應鏈管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。他所做的工作是（ C3P73） A．制定公司戰(zhàn)略目標 B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3. 某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。 六、案例分析題（ 本題 15 分 ） 全國 2020 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其 代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 32．簡述分工協(xié)作原理。 當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。 面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．結合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。錯選、多選、少選或未選均無分。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務，雖然增加了一個部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。 但遠大商業(yè)集團的董事會卻對此產(chǎn)生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的焦點是： 一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。 （ 9P206207） 六、案例分析題（本題 15 分） 37． 由于超市的迅猛發(fā)展，遠大商業(yè)集團決定投資組建 “便捷 ”連鎖店公司，在 市開設 10家中型超市， “便捷 ”連鎖店公司的機構由總部、門店和配送中心組成。 （ 7P159） 34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。錯選、多選、少選或未選均無分。 請閱讀上面的短文后回答下列問題： （ 1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃 ?為什么 ?(6 分 ) （ 2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃 ?(9 分 ) 全國 2020 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理試題 （ 課程代碼： 00054） 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。房 地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負擔。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標與計劃。 36．宏力電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。 32．簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ ） A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列 不屬于 ． ． ． 計量模型預測法的是（ ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法 9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結構的特點是（ ） A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比 較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（ ） A．職能型組織結構 B．直線型組織結構 C．直線 — 參謀型組織結構 D．直線 — 職能參謀型組織結構 11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ ） A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權 12．下列因素中屬于支持變革力量的是（ ） A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求 13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ） A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體 C．人 員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導和領導控制有機地聯(lián)系成一體 14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理 ? （ ） A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理 15．王某 2020 年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。 (案例中人物姓名為虛構 ) 請閱讀 上面的短文后回答下列 問題 ： (1)你 認為 王 經(jīng) 理 對銷 售 員 的看法屬于人性的四 種 假 設 中的哪 種 ?為 什 么 ?(5分 ) (2)你 認為 王 經(jīng) 理的方案能否有效地激勵 銷 售 員 ?為 什 么 ?(6分 ) (3)如果你是王 經(jīng) 理， 該 如何做 ?(4分 ) 全國 2020 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出 的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標得全獎，少賣一臺扣獎金的 20％，達不到 34臺／月扣全獎；第三，連續(xù)半年完成指標，向上浮動一級工資，連續(xù)半年完不成指標，下浮一級工資 。請你結合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術。 。錯選、多選、少選或未選均無分。 全國 2020 年 7 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課 程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。宮主任回答： “ 你的工作表現(xiàn)很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他： “ 李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才 ?? 。 請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。 33．簡要說明組織結構中扁平結構的優(yōu)缺點?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（） A．直線型 B．職能型 C．矩陣結構 D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（） A．競爭者環(huán)境 B．供應商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（） A．生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理 計劃 C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關連樹法 D．先行指導法 7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（） A．計劃工作 B．領導工作 C．組織工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（） A．直線型組織結構 B．扁平式結構 C．職能型組織結構 D．事業(yè)部制組織結構 9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C． 系統(tǒng)管理 理論 D．權變管理理論 10．人員的配備工作，屬于（） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（） A．中下層可以有日常的決策權限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務支配權 D．上級的控制 以完成規(guī)定的目標為限 12．六西格瑪管理中， “ 百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO） ” 中的 “ 缺陷 ” 指的是（） A．產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導致顧客不滿