門店銷售員技巧系統(tǒng)培訓(xùn)-wenkub.com
2024-08-25 08:12 本頁面
【正文】 當(dāng)顧客做出購買決定后 —— 購后服務(wù) 銷售員應(yīng)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù) 幫助開票 協(xié)助交款 開箱驗(yàn)貨 填寫顧客資料 解釋售后服務(wù)細(xì)節(jié) 贊美顧客 致謝送客 你在實(shí)際工作中做到以上步驟了嗎？各小組準(zhǔn)備后進(jìn)行演練。 ? 幫助顧客縮小選擇范圍 。 利用惜時心理 您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。 利益誘惑法 您說您喜歡這個款型，價錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。 簽 單 法 我們可以安排今天送貨上門。 為什么要主動建議顧客購買？ 顧客的需要 顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動 ， 以使自己更加放心地做出決定 。這個故事是真是假，也不重要。我有一批木梳，你的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品?！敝鞒植杉{了他的建議，買下了 10把梳子。 小王的業(yè)績是售出 10把木梳。負(fù)責(zé)人對這剩下的這三個應(yīng)聘者交待：“以 10日為限，屆時請各位將銷售結(jié)果向我匯報。 一定要看他所要的那款機(jī)子 （我們說外觀都一樣，他非不要） 若是根據(jù)客戶的需求加以產(chǎn)品介紹就不會有這樣的問題 還是根據(jù)客戶的使用用途加以推薦 看中這款產(chǎn)品，但又要那款產(chǎn)品的配置 應(yīng)對方法 在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙 把木梳賣給和尚 一家效益相當(dāng)好的大公司，決定進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，高薪招聘營銷主管。 平時多練習(xí)產(chǎn)品的 “ 白話 ” 介紹 一分鐘的產(chǎn)品介紹是必要的 有時介紹時用詞太專業(yè)化或不夠簡練 應(yīng)對方法 在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙 在推薦產(chǎn)品時碰到的常見障礙及應(yīng)對方法 性價比的介紹是針對客戶的需求而進(jìn)行的 在客戶的價值認(rèn)識體系中進(jìn)行產(chǎn)品介紹 價值的認(rèn)定是意識形態(tài)中的感性認(rèn)知 ，要在價值認(rèn)知的基礎(chǔ)上介紹價格 不能解釋價格高于其他產(chǎn)品的原因，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 “ 賣點(diǎn) ”的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找“ 賣點(diǎn) ”： 一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的“ 特點(diǎn) ”與其他產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的“ 優(yōu)勢 ”。店 面 銷 售 技 巧 目 錄 第一節(jié) 課程概述 第二節(jié) 店面銷售的概念 第三節(jié) 以微笑迎接顧客 第四節(jié) 了解和判斷顧客的購買需求 第五節(jié) 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 第六節(jié) 促進(jìn)成交與購后服務(wù) 第七節(jié) 回顧與總結(jié) 店面銷售的概念 店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認(rèn)同我們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的 好處和 利益 ，從而做出 購買的承諾 并付出的 購買行動 。 賣點(diǎn)的概念 銷售員的作用 產(chǎn) 品 產(chǎn)品的組成 產(chǎn)品的功能 顧 客 對我有什么用處？ 銷售員 橋梁 這會讓您在別人眼里顯得很時尚 這使該產(chǎn)品很吸引人 它的外形很新潮 這樣你會非常放心地使用，而且別人也覺得您的生活很有質(zhì)量 這是目前質(zhì)量最可靠的 該產(chǎn)品用的是優(yōu)質(zhì)材料 您會發(fā)現(xiàn)這讓您即省了心又省了力 所以它很耐久，也不需要修理 它是由塑料做的 您可以省下 … 元錢買
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