終端銷售員培訓(xùn)講稿-wenkub.com
2025-07-24 18:31 本頁面
【正文】 ?逢年過節(jié)發(fā)條恭喜短信，送點(diǎn)節(jié)日紀(jì)念品，讓用戶覺得買的不是一輛冷冰冰的機(jī)器，而是一個(gè)充滿關(guān)懷和溫馨的有情感的汽車。回頭再處理。 記住：用戶購買新車，要次日一次、當(dāng)月每周 一次，以后半月或每月一次詢問使用情況。 ?解決方法： ?直接問問題中找抗住點(diǎn) 比如問：這么超值的東西，你為什么認(rèn)為貴？ ?或說，我理解你的這種想法，但是福瑞達(dá)具有 空間大、時(shí)尚體面、省油、安全、耐用等眾多 優(yōu)點(diǎn)，就好比利亞納轎車不可能賣北斗星的價(jià) 格一樣?，F(xiàn)在決定有如下好處： 我們正在進(jìn)行促銷活動(dòng)，現(xiàn)在買有 XX優(yōu)惠。 ?解決方法： ?直接找異議點(diǎn) 如：可不可以讓我了解一下，你要考慮什么呢？ ?間接投石問路 是 XX地方不好嗎？還是沒這么多錢？ 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 2）“我決定要賣了，過幾天來再來。 在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗(yàn)，并針對(duì)顧客需求和購買動(dòng)機(jī)適時(shí)地進(jìn)行解釋說明，建立其購買信心。 IImpact：指沖擊、影響。 產(chǎn)品介紹的方式 ——FBI原則 FFeature：指特色、賣點(diǎn)。 如：買新車以后以后拉貨就不用愁了吧？ 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 需求分析的流程 展廳接待 觀察 詢問 傾聽 綜合以上信息 總結(jié)顧客的需求特點(diǎn) 顧客是否認(rèn)可 推薦車型 顧客是否接受該車型 新車展示 否 否 是 是 福瑞達(dá)產(chǎn)品 對(duì)號(hào)入座 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 產(chǎn)品介紹的重要性 銷售人員只有通過介紹直接針對(duì)顧客購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助顧客了解昌河車是何如適合其需求的，才能使得客戶認(rèn)識(shí)其價(jià)值。只有讓客戶意識(shí)到 現(xiàn)有問題將帶來嚴(yán)重后果時(shí)，客戶才會(huì)覺得問題已經(jīng)非常的急迫，才 希望去解決問題。 因?yàn)榭蛻舨豢赡苤鲃?dòng)告訴銷售人員他有什么不滿或者問題。 魔法導(dǎo)購第三步 ——需求分析 需求分析的 3A法則 （ 1）問問題，找出對(duì)方需求，找到我們產(chǎn)品能滿足對(duì) 方需求部分，告訴對(duì)方。 —— 不要太過熱情 “燙”跑了客人 陪同客戶進(jìn)展廳后，要讓客戶可以不受打擾地在展廳 內(nèi)隨意觀看。 ?消除客戶固有疑慮。作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員首先就要要有良好的心態(tài)。 不要想從顧客哪里賺錢的心態(tài)來賣車，而是要以幫朋友的心態(tài)讓客戶來投資。要知道，其他人都像你一樣，他們關(guān)心的只是自己。昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) ——昌河汽車終端銷售員銷售技巧培訓(xùn)之一 如何成為金牌銷售員 昌河汽車銷售公司 2020年 12月 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 第一部分 ——正確認(rèn)識(shí)自我定位 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 你不知道自己有多么重要 銷售活動(dòng) 生 產(chǎn) 廠 商 工業(yè)用品 耐久性 消費(fèi)品 非耐久性消費(fèi) 品 ?銷售管理與人員推銷 ?廣播媒體廣告 ?印刷媒體廣告 ?特別促銷活動(dòng) (商展 、 產(chǎn)品驗(yàn)證活 ?動(dòng) 、 協(xié)助中間商等 ) ?品牌命名與促銷的包裝設(shè)計(jì) ?其他 69． 2％ 0． 9％ 12． 5％ 9． 6％ 4． 5％ 3． 3％ 47． 6％ 10． 7％ 16． 1％ 15． 5％ 9． 5％ 0． 6％ 38． 1％ 20． 9％ 14． 8％ 15． 5％ 9． 8％ 0． 9％ 合 計(jì) 100． 0％ 100． 0％ 100． 0％ 銷售活動(dòng)重要性比重表 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 對(duì)消費(fèi)者來說，你是 ?企業(yè)產(chǎn)品代言人！ ?產(chǎn)品專家 ?洽談伙伴 ?關(guān)懷服務(wù)顧問！ 昌河汽車終端銷售員培訓(xùn) 對(duì)企業(yè)來說，你就是 ?球場(chǎng)上的凌門一腳； ?戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒的突擊隊(duì)員； ?新客戶開發(fā)
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