和豐物業(yè)仙湖陽(yáng)光假日花園物業(yè)管理方案-wenkub.com
2025-05-08 03:43 本頁(yè)面
【正文】 12月 =每月每平方米管理費(fèi) 經(jīng)過(guò)初步測(cè)算，陽(yáng)光假日花園每月每平方米管理費(fèi)為 。 五、 組織培訓(xùn) 管理處負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工日常培訓(xùn)計(jì)劃 、協(xié)調(diào)、組織 及 考核等工作 ■ 培訓(xùn)實(shí)施流程：入職培訓(xùn) —— 崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn) —— 日常管理培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo) （ 1）物業(yè)管家培訓(xùn) 序號(hào) 公共科目名稱(chēng)及具體內(nèi)容 課時(shí) 1 物業(yè)管家作業(yè)流程、崗位要求 3 課時(shí) 2 常用禮儀知識(shí) ； 形體訓(xùn)練；行為語(yǔ)言規(guī)范 2 課時(shí) 3 職業(yè)道德教育；如何處理投訴 ； 溝通技巧 2 課時(shí) 4 公司 管理規(guī)章制度 2 課時(shí) 5 園區(qū)基本情況介紹及 裝修 、建設(shè) 管理 2 課時(shí) 6 行業(yè)法規(guī) 3 課時(shí) 7 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 2 課時(shí) 8 安全知識(shí)及消防知識(shí) 2 課時(shí) （ 2）公共秩序維護(hù)隊(duì)員培訓(xùn) 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 隊(duì)列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練 每周 1 小時(shí) 培養(yǎng)組織紀(jì)律性 2 擒拿格斗和防衛(wèi)技術(shù) 每月 3 小時(shí) 掌握擒敵及防衛(wèi)技能 3 內(nèi)務(wù)管理 每周評(píng)檢 1 次 保持宿舍干凈整潔 4 例會(huì)（工作講評(píng)及分析） 每周 1 次 提高思想自覺(jué)性 5 保安服務(wù)工作手冊(cè) 每月考核 1 次 熟悉 崗位職責(zé)操作規(guī)程 6 法律法規(guī) 每月 考核 1 次 掌握法律常識(shí) 7 消防管理 、經(jīng)濟(jì)救護(hù) 每月考核 1 次 掌握 消防 和救護(hù) 知識(shí) 8 應(yīng)急處理緊急集合演練 每季度 1 次 提高突發(fā)事件 處理能力 9 消防 演習(xí) 每年 1 次 提高消防實(shí)戰(zhàn)能力 （ 3） 保潔員培訓(xùn) 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 例會(huì)（工作講評(píng)及分析） 每周 1 次 提高思想自覺(jué)性 2 內(nèi)務(wù)管理 每月 檢評(píng) 1 次 保持宿舍干凈整潔 3 清潔服務(wù)工作手冊(cè) 每月考核 1 次 熟悉崗位職責(zé) 操作規(guī)程 4 清潔設(shè)備操作和保養(yǎng) 每季考核 1 次 提高技能、保持 效率 5 清潔方面的管理規(guī)定 每季考核 1 次 提高理論水平 6 四害消殺和防治 每季度 1 次 熟練掌握消殺程序 （ 4） 綠化 園藝工 培訓(xùn) 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 例會(huì)（工作講評(píng)及分析） 每周 1 次 提高思想自覺(jué)性 2 內(nèi)務(wù)管理 每月 檢評(píng) 1 次 保持宿舍干凈整潔 3 《園藝服務(wù)工作手冊(cè)》 每月考核 1 次 熟悉崗位職責(zé) 操作規(guī)程 4 園藝機(jī)械 設(shè)備操作和保養(yǎng) 每季考核 1 次 提高技能、保持 效率 5 園藝潔方面的管理規(guī)定 每季 考核 1 次 提高理論水平 6 植物生長(zhǎng)常識(shí) 每季度 1 次 熟練掌握?qǐng)@林知識(shí) （ 5） 維修技工培訓(xùn)科目 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 例會(huì)（工作講評(píng)及分析） 每周一次 提高思想自覺(jué)性 2 內(nèi)務(wù)管理 每月 檢評(píng) 1 次 保持宿舍干凈整潔 3 《維修服務(wù)工作手冊(cè)》 《設(shè)備管理工作手冊(cè)》 《消防管理工作手冊(cè)》 每月 考核 1 次 熟悉崗位職責(zé) 操作規(guī)程 4 房屋修繕標(biāo)準(zhǔn) 每季考核 1 次 提高理論水平 5 園區(qū)內(nèi)水、電、消防管道的走向及設(shè)備設(shè)施特點(diǎn) 每季考核 1 次 熟悉園區(qū)狀況 提高工作效率 6 土建、機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理知識(shí) 每季考核 1 次 提高綜合能力發(fā)素質(zhì) 7 設(shè)備及機(jī)具的操作和保養(yǎng) 每年考核 1 次 檢驗(yàn)實(shí)際操作能力 第 六 部分 VI 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) ■ 導(dǎo)入 VI企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的 VI標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系列 塑造 別墅園區(qū)高尚、文明的文化氛圍避免盲目散亂和視覺(jué)污染。 （ 4） 按季節(jié)及時(shí) 補(bǔ)種苗木、草坪更新 （指花、灌、喬木類(lèi)、冷季型草坪）。 制定園林綠化維護(hù)計(jì) 劃，及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有綠化。 按照要求實(shí)施“除四害”工作計(jì)劃 ，每季度 1 次 。 （ 2）庭院衛(wèi)生每日不少于 3 次覆蓋性清掃， 其余時(shí)間隨時(shí)保潔。 合理調(diào)度公共設(shè)備運(yùn)行周期，節(jié)能降耗，降低業(yè)主公共分?jǐn)傊С觥? 按照要求制定設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃的日常維護(hù)保養(yǎng)。 （ 3）本職巡視事務(wù)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，輔助巡視信息及時(shí)反映。 固定門(mén)崗執(zhí)勤 按照要求對(duì)小區(qū)人員進(jìn)出進(jìn)行管理，來(lái)訪人員實(shí)施預(yù)約制度 。 物業(yè)管家全程跟進(jìn)事務(wù)處理過(guò)程。 建立裝修、建設(shè)施工檔案。 業(yè)主入伙流程： 開(kāi)發(fā)商發(fā)出收樓文件→業(yè)主憑收
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