和豐物業(yè)仙湖陽光假日花園物業(yè)管理方案(已改無錯字)
2023-07-07 03:43:00 本頁面
【正文】 公共秩序維護人員 5 分鐘趕赴現(xiàn)場處理，并按要求實施緊急預(yù)案。 五 設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)響應(yīng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ：設(shè)備完好率 100%，正常運行率 100%。 按照要求制定設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃，對設(shè)施設(shè)備進行有計劃的日常維護保養(yǎng)。 每日對小區(qū)公共設(shè)備例行巡視 1 次。 業(yè)主報修， 5 分鐘現(xiàn)場處理。 公共照明路燈及時更換，保證公共照明運行正常。 合理調(diào)度公共設(shè)備運行周期，節(jié)能降耗，降低業(yè)主公共分攤支出。 六 環(huán)境管理服務(wù)響應(yīng) ■ 環(huán)境衛(wèi)生： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共環(huán)境保潔覆蓋率 100%，保潔及時率 98%以上。 嚴(yán)格執(zhí)行日常保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，保持園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生和配套 設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。 （ 1）提供 8 小時環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。 （ 2）庭院衛(wèi)生每日不少于 3 次覆蓋性清掃， 其余時間隨時保潔。 （ 3）地面無明顯垃圾、落葉 。 （ 4）強調(diào)公共環(huán)境保潔時效性，日常次生垃圾必須在 1 小時內(nèi)完成保潔。 生活垃圾 集中處理， 日產(chǎn)日清， 每日 對垃圾桶進行清洗消毒。 按照要求實施“除四害”工作計劃 ，每季度 1 次 。 按要求定期對園區(qū)排水明渠、窨井、化糞池進行清理養(yǎng)護，預(yù)防淤堵、外溢、滲漏 ，其中排水明渠每月清理 1 次，窨井每 6 個月清理 1 次，化糞池每 18 個月清理 1 次 。 ■ 園林綠化： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：逐步完善小區(qū)園林綠化，現(xiàn)有綠化維護保養(yǎng)率 100%。 制定小區(qū)園林綠化完善方案。 制定園林綠化維護計 劃，及時維護現(xiàn)有綠化。 （ 1）定期植物修剪整形，促進植株良性生長，減少傷害、變形；使植株美觀，適宜欣賞。 （ 2）定期 植物的施肥、澆水管理，促進植物的旺盛生長，增加植株的觀賞性。 （ 3）定期 草坪修 ，修剪后 立即進行肥、水管理 ，使草坪保持平整美觀和盡快達到郁蔽度 。 （ 4） 按季節(jié)及時 補種苗木、草坪更新 （指花、灌、喬木類、冷季型草坪）。 （ 5）每月開展 1 次 病蟲害防治。 七 便民服務(wù)響應(yīng) 管理處根據(jù)陽光假日花園的實際情況，制定完善便民服務(wù)，內(nèi)容包含家政、有償維修、物業(yè)中介、代辦服務(wù)等。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)便民服務(wù)響應(yīng)及時 率 100%。 五、 組織培訓(xùn) 管理處負責(zé)項目員工日常培訓(xùn)計劃 、協(xié)調(diào)、組織 及 考核等工作 ■ 培訓(xùn)實施流程：入職培訓(xùn) —— 崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn) —— 日常管理培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo) （ 1）物業(yè)管家培訓(xùn) 序號 公共科目名稱及具體內(nèi)容 課時 1 物業(yè)管家作業(yè)流程、崗位要求 3 課時 2 常用禮儀知識 ； 形體訓(xùn)練；行為語言規(guī)范 2 課時 3 職業(yè)道德教育；如何處理投訴 ； 溝通技巧 2 課時 4 公司 管理規(guī)章制度 2 課時 5 園區(qū)基本情況介紹及 裝修 、建設(shè) 管理 2 課時 6 行業(yè)法規(guī) 3 課時 7 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 2 課時 8 安全知識及消防知識 2 課時 （ 2）公共秩序維護隊員培訓(xùn) 序號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 隊列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練 每周 1 小時 培養(yǎng)組織紀(jì)律性 2 擒拿格斗和防衛(wèi)技術(shù) 每月 3 小時 掌握擒敵及防衛(wèi)技能 3 內(nèi)務(wù)管理 每周評檢 1 次 保持宿舍干凈整潔 4 例會（工作講評及分析） 每周 1 次 提高思想自覺性 5 保安服務(wù)工作手冊 每月考核 1 次 熟悉 崗位職責(zé)操作規(guī)程 6 法律法規(guī) 每月 考核 1 次 掌握法律常識 7 消防管理 、經(jīng)濟救護 每月考核 1 次 掌握 消防 和救護 知識 8 應(yīng)急處理緊急集合演練 每季度 1 次 提高突發(fā)事件 處理能力 9 消防 演習(xí) 每年 1 次 提高消防實戰(zhàn)能力 （ 3） 保潔員培訓(xùn) 序號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 例會（工作講評及分析） 每周 1 次 提高思想自覺性 2 內(nèi)務(wù)管理 每月 檢評 1 次 保持宿舍干凈整潔 3 清潔服務(wù)工作手冊 每月考核 1 次 熟悉崗位職責(zé) 操作規(guī)程 4 清潔設(shè)備操作和保養(yǎng) 每季考核 1 次 提高技能、保持 效率 5 清潔方面的管理規(guī)定 每季考核 1 次 提高理論水平 6 四害消殺和防治 每季度 1 次 熟練掌握消殺程序 （ 4） 綠化 園藝工 培訓(xùn) 序號 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 1 例會（工作講評及分析） 每周 1 次 提高思想自覺性 2 內(nèi)務(wù)管理 每月 檢
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