【正文】 （ A）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己 （ B）熱情，喜歡運(yùn)動(dòng) （ C）開朗活潑 （ D）心態(tài)開放 4學(xué)習(xí)和工作（ ）。 （ A） 至少應(yīng)立刻記住他的名字 （ B） 應(yīng)該記住他的名字，但難度很大 （ C） 過了一段時(shí)間再見他，應(yīng)該仍然能記住他的名字 （ D） 因?yàn)槭浅醮谓煌洸蛔∶忠矡o所謂 3一個(gè)朋友正在傾訴他的心事，我會（ ）。 （ A）我很贊成 A 的做法 （ B）兩個(gè)人的做法都有可取之處 （ C）兩個(gè)人的做法都不贊成 （ D）我很贊成 B 的做法 3我的計(jì)劃（ ）。 （ A） 通常都是事先有安排和計(jì)劃的 （ B） 如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一 下 （ C） 只是有個(gè)大概的安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行 （ D） 想怎么過就怎么過，從不事先安排 3當(dāng)有事和別人說時(shí)，我通常（ ）。 （ A） 我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 （ B） 我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意 （ C） 換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了 （ D） 我和單位簽了協(xié)議，離開會有很大的損失 2在工作過程中，我常有（ ）。你對富豪此舉的感受是（ ）。 （ A）立即調(diào)離 (B) 難以抉擇 （ C） 留在原單位 (D) 幫助原單位物 色一個(gè)能接替自己的人后再走 當(dāng)公司經(jīng)營狀況不斷惡化時(shí)，作為一名員工，你想到的是（ ）。 （ A）立即報(bào)警，由警察處理 （ B）主動(dòng)問明情由，安撫顧客 （ C）請保安部門保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警 （ D）讓顧客自己處理 1某顧客在超市購物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了。你認(rèn)為秘書應(yīng)（ ）。 （ A）覺得可以稍微放松一下了 （ B）繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) （ C）覺得這是自己努力工作的回報(bào) （ D）想把今后的工作做得更好 1當(dāng)聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是（ ）。 （ A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練 （ B） 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高 （ C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全 （ D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效 二、職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分（ 950 題）答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 （ A） 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) （ B） 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求 （ C） 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求 （ D） 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求 辦事公道對企業(yè)活動(dòng)的意義是（ ） （ A） 企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件 （ B） 抵制不正之風(fēng)的客觀要求 （ C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容 （ D） 企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是（ ）。 ◆ 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 1 ~ 50 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 51~120 小題，為理論知識試題。如果您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題： （ 1） 如何甄別簡歷中的虛假信息？ （ 2） 在面試中，應(yīng)運(yùn)用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實(shí)信息？ 四、方案設(shè)計(jì)題（本題共 20分） 某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參 加一項(xiàng)“管理通用能力”的人證培訓(xùn)，為了對培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位的跟蹤評價(jià)，他讓助手小王設(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評估表》，以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問題和不足，及時(shí)采取措施加以解決。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反 A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。簽訂勞動(dòng)合同當(dāng)日，張某被 A公司派到 B商場工作，與 B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。 試說明企業(yè)對管理人員進(jìn)行考評的步驟和方法。 14公司董事會對經(jīng)理人員的考評，其主要內(nèi)容應(yīng)是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。 14企業(yè)組織的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循權(quán)責(zé)相等的原則，這是發(fā)揮組織成員能力的充分條件。） 14企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則雖然被稱為廠紀(jì)廠規(guī)，但它并不是法律。 （ A）員工擋案的管理辦法 （ B）勞動(dòng)合同履行的原則 （ C）勞動(dòng)定員定額的規(guī)則 （ D）勞動(dòng)安全衛(wèi)生的制度 （ E） 員工試用期考察辦法 13（ ）是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的法定條款。 （ A）薪酬構(gòu)成制度 （ B）獎(jiǎng)金制度 （ C）勞動(dòng)分紅制度 （ D）薪酬總額計(jì)劃與控制制度 （ E） 長期激勵(lì)制度 13我國實(shí)行最低工資保障制度，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有（ ）。 （ A） 主觀問題要有足夠空間填寫意見 （ B） 盡量采用實(shí)名的填寫方式 （ C） 多采用客觀問題方式，便于填寫 （ D） 語言簡潔、問題清楚明了 （ E） 采用封閉式或者選擇式進(jìn)行提問 13起草績效管理制度的基本要求有（ ）。 （ A）擇優(yōu)錄用式 （ B）補(bǔ)償式 （ C）多重淘汰式 （ D） 結(jié)合式 （ E） 優(yōu)勝劣汰式 12培訓(xùn)服務(wù)制度中的協(xié)約條款，一般應(yīng)包括（ ）。 （ A）訪談法 （ B）決策模擬競賽法 （ C）案例分析法 （ D）公文處理模擬法 （ E） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 12心理測試主要包括（ ）。 （ A）發(fā)文日期 （ B）附件 （ C）報(bào)送機(jī)關(guān) （ D）主題詞 （ E） 印刷時(shí)間 1在企業(yè)中，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的確定條件有（ ）。 （ B ）要考慮能否取得答案。 （ A）內(nèi)在要素的管理 （ B）量的管理 （ C）外在要素的管理 （ D）質(zhì)的管理 （ F） 內(nèi)外要素的管理 11影響宏觀勞動(dòng)力供給的數(shù)量因素包括（ ）。 （ D） 勞動(dòng)法律關(guān)系主體是勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者。 11對勞動(dòng)法律關(guān)系主體表述正確的是（ ）。 （ B） 勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過程。 （ A）五至十級 （ B）五至六級 （ C）五至八級 （ D）一至四級 三、 項(xiàng)選擇題（ 111~140題，每題 1分，共 30分。 （ A）勞動(dòng)合同 （ B）專項(xiàng)協(xié)議 （ C ）集體協(xié)議 （ D）勞務(wù)合同 10小張與某單位簽訂了 5年期的勞動(dòng)合同，其試用期最長不超過（ ） （ A） 1個(gè)月 （ B） 5個(gè)月 （ C） 6個(gè)月 （ D） 12個(gè)月 10勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位（ ）支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 （ A）工資總額 （ B）全員性福利 （ C）特殊福利 （ D）困難補(bǔ)助 10福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)在規(guī)定的范圍內(nèi)，力求以最小的費(fèi)用達(dá)到最大的效果，對于效果不明顯的福利應(yīng)予以撤消。 （ A）３個(gè)月 （Ｂ）６個(gè)月 （Ｃ）１２個(gè)月 （Ｄ）２４個(gè)月 9采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評價(jià)時(shí)，最后應(yīng)以（ ）形式確定最高要素等級和最低要素等級的點(diǎn)值。 （ A） 關(guān)鍵事件對事不對人 （ B） 關(guān)鍵事件的觀察記錄費(fèi)時(shí)費(fèi)力 （ C） 該方法不能區(qū)分員工行為的重要性程度 （ D） 使用該方法能有效比較員工在績效上的差異 9影響企業(yè)整體新酬水平的主要因素不包括（ ）。 （ A）產(chǎn)值增長率 （ B）投資回報(bào)率 （ C）勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ D）績效成本率 8績效管理的效度是指運(yùn)用績效管理方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的（ ）程度。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實(shí)踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持（ ）。 （ A）工作日志法 （ B）典型事例法 （ C）問券調(diào)查法 （ D）直接觀察法 8面對大規(guī)模的應(yīng)聘者，最高效的篩選方法是（ ）。 （ A）確保質(zhì)量原則 （ B）雙向選 擇原則 （ C）公平公正原則 （ D）效率優(yōu)先原則 7最適合于普通職員招聘的內(nèi)部招募方法是（ ）。 （ A）目標(biāo) — 任務(wù)原則 （ B）精干原則 （ C）分工與協(xié)作原則 （ D）權(quán)責(zé)相等原則 7調(diào)查人員深入到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為、言論、反應(yīng)、感受進(jìn)行觀察、記錄，采集有關(guān)資料的方法，屬于（ ）。 （ A）章程 （ B）辦法 （ C）計(jì)劃 （ D）規(guī)定 6在組織信息的采集中，對擬 定假設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，以便進(jìn)一步探求問題的實(shí)質(zhì)所在，屬于（ ）。 （ B） 數(shù)據(jù)資料的組距盡可能不相等，這樣便于比較分析 （ C） 在確定組距時(shí)，不需要把資料的全部變量值都包括在組內(nèi) （ D） 分組的主要依據(jù)是事物內(nèi)的特點(diǎn)和調(diào)查研究任務(wù)的要求 6關(guān)于句子的表述，不正確的是（ ）。 （ A）質(zhì)量 （ B）數(shù)量 （ C）結(jié)構(gòu) （ D）本質(zhì) 6（ ）是調(diào)查的具體內(nèi)容，它可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征。 （ A）各用人行業(yè)之間 （ B）各用人部門之間 （ C）各用人產(chǎn)業(yè)之間 （ D）各用人單位之間 5人力資源與其他資源一樣，也具有（ ） （ A）物質(zhì)性、可用性和有限性 （ B）物質(zhì)性、可用性和無限性 （ C）戰(zhàn)略性、可用性和無限性 （ D）能動(dòng)性、創(chuàng)造性和無限性 5從（ ）看，傳統(tǒng)的人事管理機(jī)械呆版，而現(xiàn)代人力資源管理尋求科學(xué)性和藝術(shù)性。 （ A） 它是從民法中分離出來的法律部門 （ B） 它是資本主義發(fā)展到一 定階段而產(chǎn)生的法律部門 （ C） 勞動(dòng)法調(diào)整所有與勞動(dòng)有關(guān)系的社會關(guān)系 （ D） 它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門 5（ ）是指員工代表或工會代表與單位行政部門或雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。假如公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù)，我的反應(yīng)是（ ）。如果你是售貨員，你會（ ）。 （ A） 經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概 （ B） 了解一下與自己有關(guān)的事情 （ C） 不關(guān)心那些事情 （ D） 有自己獨(dú)到的見解 4工作中遇 到一件困難的事，我會（ ） （ A）沒有特別的感覺