【正文】 **物業(yè)有限責任公司 2021 年 3 月 日 規(guī)范用語 您好、 請進、 請講、 請稍等、 請您出示證件、 請您把車停好、 請您登記、 請問您找誰、 抱歉、 對不起、 謝謝、 再見等。 1 嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊 1 嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。 嚴禁保安員之間 ,監(jiān)守自盜 ,以權謀私 ,向 業(yè)主 收取費用。 嚴禁飲酒執(zhí)勤。 。 人員 、車輛 進出要 登記 ,發(fā)現(xiàn)疑點應當詢問 ， 對可疑人員、車輛、按規(guī)定進行檢查 ,阻止小商小販進入小區(qū)亂設攤 小 區(qū)的各類車輛 要 進行有效疏導 ,保持出入口的暢通。現(xiàn)制定門衛(wèi)人員管理細則如下 : ,交接后換崗 ,堅守崗位不脫崗。 、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全 的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。 ，嚴禁車輛亂停亂放，不得把車輛停放在人行道 .車行道 .和消防通道上。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予警告處分 .情節(jié)嚴重的將給予經(jīng)濟處罰 30 元。 7..平時應謹言慎行，執(zhí)行 公 務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。 人員要將本崗位所有用具放到指定位置， 做到 室內(nèi)衛(wèi)生 有序 ，經(jīng) 接班人員 檢查同意后 ， 本班方可離崗。 十三、本規(guī)定從二 00 九年七月一日起執(zhí)行。 十二、偉業(yè)小區(qū)：下大雨及 24： 00～次日 6： 00 實行 雙向道閘全封閉，單邊閘道核對放行。 九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協(xié)助有關部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。每天 10 點以前班長要負責落實門崗內(nèi)外的清潔工作。 二、門衛(wèi)應嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。要加強對監(jiān)控設備的維修 、 保養(yǎng)和愛護，嚴禁外來人員進入門衛(wèi)值班室。車輛按規(guī)定停放，小區(qū)內(nèi)嚴禁鳴喇叭。曠工兩次加倍，累計三次者予以清退 . 3對小區(qū)業(yè)主或管理處領導不禮貌者，罰款 500 元并予以辭退 . 3上班時間嚴禁 吸煙，違者扣 10 分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣10 分 . 3嚴禁在小區(qū)內(nèi)從事收撿廢品以謀取私人利益的活動 ,違者扣 10 分 ,罰款 500元 . 3各領班必須 24 小時開機 ,并隨叫隨到 。定期刷洗噴水池，并更換池水 ,做到無紙屑、雜物 ,水無變色和異味。 (5 分 ) 1早上、下午上班前，對管理處辦公室的洗手間清潔一遍 。 (5 分 ) 及時對各樓層內(nèi)立式煙灰筒進行清潔，保持潔凈。 (5 分 ) 小區(qū)內(nèi)的信報箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護油每月保養(yǎng)一次 。垃圾桶周圍目視干凈 ,(2 分 ) 每天清掃一次地下車庫管網(wǎng)、地面 ,做到無雜物、無明顯紙屑、污跡 ,無明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。 保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。 1 認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。 阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā) 現(xiàn)問題應立即向班長或主管報告。 嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間， 車況及車牌號。 在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。 熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況。 當裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時，必須遵守商場貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場指揮，進出車輛必須掃次序排隊進出。 使用電梯運送貨物時： ①、 不得超載超長或運送危險物品。 1車主如違反車場守則，彩云城物業(yè)服務處有權拒絕其車輛停放；此外，彩云城物業(yè)服務處可隨時修訂此《停車場守則》。 在車場內(nèi)必須按限速行駛和按車場指定路線行車。臨時停放車輛必須按車場保安員指定地點停放。 二、停車場守則 為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的購物環(huán)境，制定本守則。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。 9． 彩云城停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。 6． 停放在停車場的所有車輛，車主必須關好車門、車窗，帶走貴重物品。 2． 為業(yè)主臨時停車提供 方便，彩云城設有地面停車場，并采取按次收費辦法。 進場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報警處理，由責任人承擔責任。 泊車后，請關好車輛門窗，避免造成不必要的損失。 四、安全注意事項： 場內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。 進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。 小區(qū)停車管理制度 一、磁卡保管 停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管。場內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。 ⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。 ④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。 ④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 “誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。 池時，必須先關掉電源和主機上的開關， 保護和延長機身使用壽命。 (崗亭 )內(nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。以廣州市為 例，目前室內(nèi)停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。月保車輛要 按月定期繳納。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。 ，如有遺失，由保管單位負責賠償。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 ⑦不損壞停車場 (庫 )消防、通信、電器、供水等場地設施。 ③在停車場 (庫 )和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 (分固定和臨時 )、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 ⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。 ⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過 15km/h，嚴禁超車。 (大廈 )交通 車輛行駛停放管理規(guī)定 ①遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū) (大廈 )的道路，公用設施，不亂停放車輛。 ⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸 煙。 ①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。 ，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。不準使用消防水源洗車等。 ，要及時制止并加以糾正。 停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。 ；不準借娛樂為名搞變相賭博。 《交接班制度》。 ，保證車輛安全。 ，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮 放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。 ，并做好培訓記錄。 ，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。健全的管理制 度應該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 四、夜間應對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。 八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。 四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應迅速指引車輛慢行 ,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗 ,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。 九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。 五、負責對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視