【正文】 — 劉景斕 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 人與人相對(duì)，如果不具備強(qiáng)烈吸引對(duì)方的魅力，將豪無前途可言。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話營銷準(zhǔn)備清單 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 你是否已經(jīng) ： ? 建立目標(biāo)和獎(jiǎng)賞自己？ ? 采取積極的走向成功的態(tài)度？ ? 了解、準(zhǔn)備和練習(xí)了描述你的 產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 完成對(duì)你的話音的評(píng)估？ ? 改善了你的傾聽技巧？ ? 安排好減少干擾的環(huán)境？ 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 你是否已經(jīng) ： ? 組織好記錄信息系統(tǒng)？ ? 設(shè)計(jì)了隨訪體系，使你知道何 時(shí)打電話給哪個(gè)顧客和寄出合 適的信件？ ? 準(zhǔn)備好了能找到顧客需求和識(shí) 別決策者的深思熟慮的問題 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 我在聽完電話行銷課程將要 采取的 20條 行動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 你所感謝的事情將越來越多， 你所認(rèn)為理所當(dāng)然的會(huì)越來越少。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?方都應(yīng)該知道他們?cè)谂c誰談話。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?推委，從一個(gè)部門推給另一個(gè)部門，或是只記下對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼和簡(jiǎn)單的信息；記下他們的詳細(xì)信息，并保證你一定會(huì)把他們的消息傳達(dá)到合適的人并要求他們回電話。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?下他告訴你的姓名、電話號(hào)碼、傳真，以保證你記下的是正確的。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?，盡量迅速準(zhǔn)確地回答對(duì)方的問題。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?時(shí)候，要確信這個(gè)時(shí)間對(duì)對(duì)方來說很方便。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 接聽電話的20條黃金 法則 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?迅速拿起電話 ——打電話的人不喜歡等太久。你可能 感到打電話全無頭緒。 你要盡量主動(dòng)，更加積 極。檢 查一下答案，找出你的 毛病所在并加以改進(jìn)。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 2 我意識(shí)到每個(gè)電話 都很重要，當(dāng)我在 電話中與別人交談 時(shí)，無論什么時(shí)候 我代表的都是我的 公司而不是我個(gè)人。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 對(duì)每個(gè)人通話 我都認(rèn)真負(fù)責(zé) 對(duì)待，即使遇 到了棘手的問題。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 我從心底里感 謝那些電話里 積極回應(yīng)的人， 并親口向他們 致謝。我是個(gè)善解 人意的人，我總是試著 從別人的立場(chǎng)來看待問 題，了解情況。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 通常我對(duì)大多 數(shù)的事情都有 熱情，并且將 這種熱情表露 于外 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 在我接聽電話 時(shí)，我總是面 帶微笑。你很難 妥善處理每通電話，為自己指定一個(gè) 合理的每周計(jì)劃安排，計(jì)劃決定下周 在電話鈴響過三聲之前接電話 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話接聽測(cè)試表 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 評(píng)分方法 ? 2分 我做得比這差遠(yuǎn)了 ? 4分 我做得比這差一點(diǎn) ? 6分 我做得比這好一點(diǎn) ? 8分 我很自信地認(rèn)為我 做得比這要好得多 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 如果對(duì)方問了一 個(gè)很難的問題， 我會(huì)幫助他的。相信自己可以做得更好，這 會(huì)讓你在電話中更加自如地與對(duì)方 交談。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?良好： 40— 43分 點(diǎn)評(píng)：大多數(shù)的情況下，你的表現(xiàn) 會(huì)令人滿意；不過你應(yīng)該進(jìn)一步提 高你的技巧。 C) 告訴他們你不知道，把問題的細(xì)節(jié)寫下來，設(shè)法找到準(zhǔn)確的答案，然后安排時(shí)間讓他再打電話來。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 1 電話是我的終生朋友，我愛電話。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 因我?guī)椭顺砷L，所以我打電話給他。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 喜歡打電話的對(duì)方，我喜歡我打電話的聲音。 在持續(xù)的學(xué)習(xí)與使用過程中，可以創(chuàng)造更多的方 法及技巧。來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話行銷 C T競(jìng)爭(zhēng)力（國際）訓(xùn)練結(jié)構(gòu) 21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展研究中心 2020年 12月 26日 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 學(xué)習(xí)的五大步驟 最初的接觸只是學(xué)習(xí)的開始。 學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷重復(fù)和一直持續(xù)的過程。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話是全世界最快的交通工具。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 我充滿熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，才能感動(dòng)別人。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 電話行銷基本測(cè)評(píng) 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 仔細(xì)閱讀上表的每一個(gè)問 題，然后把你認(rèn)為最符合 自己表現(xiàn)的答案選出來。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 仔細(xì)閱讀上表的每一個(gè)問 題，然后把你認(rèn)為最符合 自己表現(xiàn)的答案選出來。檢查以下你的答案， 找出你的不良毛病。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?較差： 30— 34分 點(diǎn)評(píng)：有待改善，電話中，你處于 被動(dòng)的位置。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 即使工作有 很大壓力，可我 接電話時(shí)總是保 持冷靜。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 我以我的工作 為榮，也希望 別人能意識(shí)到 這一點(diǎn)。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 我認(rèn)為，在電 話交談中有很 好的幽默感是 很必要的。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 我相信，不管是 什么爭(zhēng)議都具有 兩個(gè)方面，能充 分意識(shí)到這一點(diǎn) 并解決好問題是 非常重要的。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 陳 述 得 分 1 通常我與其他的 人合作都非常好， 我被認(rèn)為自己是 那種考慮問題全 面并且很有合作 精神的人。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 評(píng)分方法 ? 2分 我做得比這差遠(yuǎn)了 ? 4分 我做得比這差一點(diǎn) ? 6分 我做得比這好一點(diǎn) ? 8分 我很自信地認(rèn)為我 做得比這要好得多 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?優(yōu)秀： 140— 160分 點(diǎn)評(píng)：表現(xiàn)得體，可以與人融 洽相處。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?一般： 82— 100分 點(diǎn)評(píng)：你需要增強(qiáng)自信心，要 信任自己，相信自己能 做得更好，這會(huì)讓你在 電話中更加自如地與對(duì) 方交談。你需要更加自信， 自如應(yīng)付電話中出現(xiàn)的 種種情況。把你 的問題與標(biāo)準(zhǔn)答案比較一下。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?長時(shí)間用不到電話，記得將你的電話轉(zhuǎn)給別人，讓打電話的人不必到處找來找去卻落了一場(chǎng)空。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?的理解，可以用溫暖友好的語調(diào)和他迅速建立起親和力。如果你無法幫上忙的話，就告訴他們你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁础? 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?，記下所有必要的信息。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?電話給你的人。 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 ?好要采取的方案。 — 推銷雜志 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作的人，上帝只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作但是找對(duì)方法的人。 — 推銷之神 原一平 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 性格分析 C T競(jìng)爭(zhēng)力（國際）訓(xùn)練結(jié)構(gòu) 21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展研究中心 呂夏 2020年 12月 26日 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 司芬克斯之謎 認(rèn)識(shí)你自己 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 認(rèn)識(shí)你自己 找回真我 找到快樂 超越自我 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 楊儐 中國第一位研究性格的人 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 性 格 類 型 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 你的性格屬于哪種類型 競(jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練 來自 中國最大的數(shù)據(jù)庫下載 一 、 1. 冒險(xiǎn)精神 C —— 對(duì)新事物下決心做法 2. 適應(yīng)程度 P —— 輕松自如融入任何環(huán)境 3. 生動(dòng)表現(xiàn) S —— 表情生動(dòng)多手勢(shì) 4. 分析能力 M