職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能ppt208-經(jīng)營管理-wenkub.com
2024-08-10 17:55 本頁面
【正文】 —— 按管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)。 198 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 ? ? ? 199 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 描 述 職位說明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命 、 聘任 自覺 、 自愿 、 自然 強(qiáng) 制 性 組織強(qiáng)制 成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時(shí) 表揚(yáng) 、 獎(jiǎng)勵(lì) 、 晉級(jí) 、 晉升 、 加薪 團(tuán)隊(duì)績效提高 ， 從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí) 懲 戒 團(tuán)隊(duì)績效下降 ， 從而懲戒個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色 地 位 依組織中指揮鏈而定 平 等 200 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ) 201 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 202 技能十、學(xué)習(xí) 203 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 204 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式 205 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 206 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū) ? ? 2. 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn) ? 3. 針對(duì)性差 ? ? 、 輕技能 ? ? 207 大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式比較 大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的方式 經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式 —— 注重看書 —— 注重管理理論的學(xué)習(xí) —— 喜歡聽課 —— 喜歡用工商管理教科書 （ 大學(xué)或 MBA教材 ） —— 按教科書進(jìn)度和章節(jié)安排學(xué)習(xí) —— 用別人的案例進(jìn)行分析 —— 看書少而精 ， 看后馬上練習(xí)與應(yīng)用 ，凡是不能直接應(yīng)用的知識(shí) ， 可以略過 。 196 凝聚者的優(yōu)點(diǎn) 凝聚者的缺點(diǎn) ① 對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； ② 具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向 ， 能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。 ① 他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉(zhuǎn)移的印象 。 ② 他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式 。 ① 他們在團(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端 ， 遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動(dòng) ， 容易產(chǎn)生急躁情緒 。 ③ 他們對(duì)待事情 、 看問題都能站在比較公正的立場上 ， 保持客觀 、 公正的態(tài)度。 ② 他們對(duì)自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣 。 190 團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析 實(shí)干者的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)干者的缺點(diǎn) ① 他們有一定的組織能力 ， 并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。 182 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 (一 ) 183 人際的兩種行為方式 ? 合作性行為 ? 武斷性行為 184 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 托馬斯 — 基爾曼模型 185 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 對(duì)五種處理方式的分析 ? 競爭 ? 回避 ? 遷就 ? 妥協(xié) ? 合作 186 不同的情況下采用的處理方式 既緊急又重要的工作采取競爭的方式解決 不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決 緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決 不緊急而重要的工作采取合作的方式解決 187 團(tuán)隊(duì)中的八種角色 188 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 ? 每一個(gè)角色都很重要 ? 一個(gè)人不可能完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以 ? 尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異 ? 合作可以彌補(bǔ)不足 189 團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū) （ 1） 同質(zhì)化誤區(qū) 。 ? 第二個(gè)突破口：更換新人 。 168 應(yīng)該授權(quán)的工作 ， 但是風(fēng)險(xiǎn)不大 ，但可以控制 169 可以授權(quán)的工作 屬于可以授權(quán)的工作 。 157 教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn) 158 教練式經(jīng)理需要注意兩個(gè)問題 159 技能八、授權(quán) 160 授權(quán)是什么 161 授權(quán)不是什么 162 授權(quán)的障礙 （ 1） 第一個(gè)層面是公司的制度 （ 2）第二個(gè)層面是非制度化的 163 職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū) 164 三個(gè)層面的障礙 （ 1） 第一個(gè)層面：高層的障礙 （ 2） 第二個(gè)層面：下屬的障礙 （ 3）第三個(gè)層面：自身的障礙 165 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn) 166 授權(quán)的四種類型 167 必須授權(quán)的工作 如接聽電話 、 接發(fā)傳真 、 整理文件 、 外出購物等 。 第三個(gè)階段：更高的能力 ， 變動(dòng)的意愿 。 130 人格類型 —— 工兵型 ? 特征 他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣他們感到心里踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會(huì)越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人 ? 管理要點(diǎn) 要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對(duì)他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。 128 人格類型 —— 關(guān)系型 ? 特征 重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。 ” ◆ “ 就這么干吧 。 118 中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 ? 表現(xiàn)為以下七個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份 119 中層經(jīng)理可以直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜 ? 中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵(lì)方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表揚(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。 消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨 。 102 具有挑戰(zhàn)性 （ 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。 工作要求不具體 ， 什么是定期 ， 定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么；沒有時(shí)間限制 ， 工作完成以后 ， 沒有衡量的具體指標(biāo) 。 這里規(guī)定了很嚴(yán)格的時(shí)間限制 ， 比較具體；由于達(dá)成的工作事先早已明確 ， 這里只不過是提示準(zhǔn)時(shí)提交市場策劃書 。 T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable) 100 根據(jù) SMART原則制定的目標(biāo)形式 制定符合 SMART原則的目標(biāo) 要干什么 結(jié)果是什么 條件是什么 什么時(shí)間 縮 短 生產(chǎn)周期 18% 本年年底 開 發(fā) 一種功能軟件包 達(dá)到 級(jí)別 2020年 1月 9日正式推出 101 根據(jù) SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià) 所制定的目標(biāo) 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行的評(píng)價(jià) 今年將行政費(fèi)用降低 20% 。 定量目標(biāo) ◆ 銷售額的增長 ％ ◆ 費(fèi)用降低 ％ ◆ 市場份額的增長 ％ ◆ 人員增長 ％ ◆ 新增代理為 家 ◆ 產(chǎn)品合格率達(dá)到 ％ 94 定性目標(biāo) 定性目標(biāo)一般是用敘述性語句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說明。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對(duì)某一具體目的具體說明。 86 處理反對(duì) ? ? 87 績效管理 篇 技能 四、目標(biāo)管理 88 目標(biāo)管理的好處 目標(biāo)統(tǒng)一 ， 勁往一處使 在各自的層面上工作 激發(fā)主動(dòng)性 抓住重點(diǎn) 明確的考核依據(jù) 89 目標(biāo)管理的難點(diǎn) ? 目標(biāo)變來變?nèi)? ? 討價(jià)還價(jià) ? 不能達(dá)成共識(shí) ? 目標(biāo)難以量化 ? 下屬不主動(dòng) 90 目標(biāo)管理的特征 ? 特征一：共同參與制定 ? 特征二：與高層一致 ? 特征三：可
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