【正文】 但是必須滿足每一個火柴盒要同時接觸到另外兩個火柴盒 每組必須在二十分鐘完成 不能借助于其他用品 練習五： 創(chuàng)意思想測試目標，充分發(fā)揮你的想象力，開動你的創(chuàng)新思維。 ，運用你的創(chuàng)意，將所有人的手指連接起來吧！ ，除了一位組員例外 ，每組還必須建筑一個能乘載東西的網(wǎng)，這面網(wǎng)必須能由至少一位組員運載。 不但要搭建一個非常兼顧的產(chǎn)品，并且使客戶完全滿意才能贏得勝利。 ?D：形容有關(guān)性格 ?E：表達你的感受 —— 我覺得 …… ?E：同理心 —— 我理解你為什么會 …… ?N：商討改革 —— 我要你 …… ?I：點明重點 /原因 —— 如果你這樣做（不這樣做），我將 …… 情況三 ：華兒沒有提供該店應(yīng)有的客戶服務(wù)。就我們是應(yīng)該總是正視沖突，還是有時應(yīng)該忽略（規(guī)避） 或容忍它，雖然對于這一問題并沒有絕對正確或錯誤的答案，但一般情況下，作為領(lǐng)導我們應(yīng)正視沖突，以免沖 突發(fā)展位更嚴重的問題。錯誤行為會帶來什么樣的后果？ 小組活動 將全班分成幾個小組。偶爾遲到一次還是可以原諒的（強調(diào)），但我希望你以后多數(shù)情況下都能 夠準時來上班（協(xié)商）。 』 ，是有關(guān)一件不緊要的事。但究竟發(fā)生了什么事情呢？ 』 （你不知道是哪一位）忘了將細節(jié)列進顧客的收據(jù)，你知道后，跟全體員工說： 『 看！有 人忘了將細節(jié)列進收據(jù)，先不管是誰做的好事，我只要求立刻更正妥當。你對同事說：對于寫報告，我最不行，實在沒辦 法起草 』 ，你說 『 我不知道，我在安裝過程快要結(jié)束時才出現(xiàn) 在現(xiàn)場 』 ，正好有位員工要找你，你說 『 我必須先接完這通電話，才能回答你的問 題 』 ，他會問你 『 你會在什么時候回到辦公室呢？ 』 你說 『 我大約會在 3 點回到，若會遲到，我將設(shè)法通知你 』 ，事后他們都很欣賞你應(yīng)對的方法，你說 『 我實在跟他打蛇棍上了， 沒辦法 』 ，覺得有關(guān)演講蠻成功的，你說： 『 我覺得這實在是個很好的演講，尤其是你 的方式能使整個演講顯得很生動。 我們每個人的溝通方式，通常包含以上四種，其中就有一種方式是我們比較喜歡傾向的，下 面的圖象將闡明四個方式的強處及潛伏的障礙性，而哪一個溝通方式才是最接近于你所傾 向的呢？ 溝通方式 強處 潛伏的障礙性 所選擇的給予 /接受回饋 中立 支持、有耐心 能預(yù)測的 冷靜、隨和 敏銳的聆聽 適于合群、產(chǎn)生互動 消極，避免沖突 改變緩慢 主動性弱 優(yōu)柔寡斷 含蓄 有耐心、對給別人的時間反應(yīng) 不俱威脅性 清楚的 支持的、個性化 著重在“什么”和“如何” 分析 精確、準備充分 老練的 分析 細心 條條有理，注意細節(jié) 太過于批評，不敏感 不隨和、伸縮性低 退縮 過于小心 標準太高 客觀 仔細，精確 耐心、用較長的時間去改變 凡事鎮(zhèn)定 著重在“什么”和“為什么” 聯(lián)系 健談 友善 熱情 開放，易于接近 需要別人的參與來發(fā)動 太過于敏感 粗心大意、不能追蹤 草率、事情不能做準備 以主觀做決定 健談 用較長的時間在支持有趣的事 敏感 用較多的時間在談話 著重在“什么” 決斷 直接、實際 決斷 自信 清楚直接目標 任務(wù)至上 挑戰(zhàn)別人 暴躁 不敏感 太過自立 獨裁、好控制 行動迅速 直接性的 目標至上 著重在“什么” EQ活動及練習 練習一、賞識斷定、不斷定和激進的行為 這個活動說明在各個不同的情況中，我們?nèi)绾畏磻?yīng)。 ?不要拖泥帶水 ?抱著簡明的態(tài)度與他們相處 ?讓他們有機會做領(lǐng)導 ?賞識他們的決斷性 ?不可抹煞他們的競爭性 ?協(xié)助他們適當?shù)貞?yīng)付危機 ?讓他們能獨立自由地完成工作 ?給他們機會提起挑戰(zhàn) ?讓他們擁有應(yīng)得到的權(quán)利把事情做好 ?訓練他們?nèi)?yīng)付 /面對處事慢條斯理的人 ?賞識他們準時地完成工作 ?學習了解他們是個不容易放棄地人 全心情商－如何避免傷害他人 如何避免傷害他人 創(chuàng)意幻想家（高 O者）會覺得不妥，當 … ?他們不被允許表達他們的創(chuàng)意 ?他們的創(chuàng)意被抑止 ?他們的坦率意見被誤會 ?面對慣例性的工作 ?遇到太著重傳統(tǒng)的環(huán)境 ?面對以執(zhí)著的方法來解決問題 ?遇到不懂幻想的人 ?被人嘲笑他們的新點子 ?遇到使他們的好奇心受到壓抑的環(huán)境 ?他們不被允許嘗試用新的方法做事 ?他們必須不斷地做同樣地事 ?他們身處一個不鼓勵有藝術(shù)活動的 環(huán)境 ?與那些反對新點子的人協(xié)調(diào) ?他們被迫符合別人的期望 ?他們的好奇心受到壓抑 中立專家（高 N者）會覺得不安，當 … ?當他們的表現(xiàn)只是達到被規(guī)范的標準 而已，就會失去信心 ?他們沒有足夠的時間為改變作準備 ?所收到的指示含糊不清 ?面對有沖突的局面 ?他們的支持不被賞識 ?他們的感受被傷害了 ?面對緊張的氣氛 ?與激進的人作交易 ?面對他們毫無心理準備的新環(huán)境 ?他們的好意被誤解了 分析思想家（高 A者）會覺得不安，當 … ?他們被迫做決定 ?缺少正確數(shù)據(jù)的交易 ?他們謹慎的反應(yīng)時常被誤解 ?沒有明確結(jié)構(gòu)的工作 ?他們的隱私被侵犯了 ?他們不清楚所作的決定會帶來什么樣的危機 ?太不正式的溝通法 ?他們不被允許充分地反映某一情況 ?被要求參與太多的交際活動 ?處理情緒化的情況 ?他們的標準被侵犯 交際家（高 R者）會覺得不安，當 … ?對他們要求太多的細節(jié) ?他們的才華不被賞識 ?處于很沉悶的會談中 ?面對太多形式化和呆板的人 ?他們不被允許發(fā)表 ?身處太僵硬的環(huán)境 ?他們不被賞識 ?與愛挑剔的人作交易 ?他們不被允許與人分享 ?面對太過嚴肅與死氣沉沉的情況 ?遇見太過消極的人 決斷家（高 D者）會覺得不安，當 … ?與動作太慢的人作交易 ?他們無法控制場面 ?對他們要求太多的細節(jié) ?面對慣例性的工作 ?無法準時完成 ?面對優(yōu)柔寡斷的人 ?無法開放地表達自己感受的人 ?面對死氣沉沉的環(huán)境 ?遇到意志不堅的人 ?他們不被允許競爭 ?面對他們無法取勝的情況 ?與太過謹慎的人合作 ?他們不能獨立自由地完成任務(wù) ?面對毫無挑戰(zhàn)性的環(huán)境 ?沒有給予足夠的權(quán)力讓他們完成工作 ?面臨弱勢的情況 ?他們必須配合他人的條規(guī) ?遇到輕佻的人 ?他們很難控制場面 ?他們沒有機會領(lǐng)導 ?他們必須與被動的人合作 全心情商－個人成長的銳變 個人的自我成長銳變 創(chuàng)意幻想家需要學習如何 … ?與他人溝通他們的點子 ?對正式的架構(gòu)要有耐心 ?與別人一起工作 ?與呆板的人作交易 ?成為團隊里的一員 ?避免認為別人好爭論的觀念 ?尊重和珍惜他人的傳統(tǒng) ?應(yīng)付官僚作風 ?處理慣例工作 ?依傳統(tǒng)工作 ?必要時，鼓吹改變條規(guī) ?避免被認為是沖動的 ?糾正他人那認為他們都是很個人 ?主義的觀念 ?避免被他人誤解 ?轉(zhuǎn)化他們的好奇心成建設(shè)性 ?減少發(fā)白日夢 中立專家需要學習如何 … ?應(yīng)付突變 ?不過于敏感 ?走出溫柔鄉(xiāng) ?遇到被需要時，會采取主動 ?應(yīng)付沖突的情況 ?不再只是等待指示 ?減少占有欲 ?與他人分享他們的情緒 ?克服消極 ?應(yīng)付激進的人 ?對他們自己要更有信心 ?不要太輕易接受別人的意見 ?與生活多接觸 ?在同一時間內(nèi)做幾樣任務(wù) ?要更決斷些 ?與負面作交易 ?不太過于多愁善感 ?今日事今日畢 ?領(lǐng)導而不只是跟隨 ?不隨便接受他人的意見作為自己的意見 分析思想家需要學習如何 … ?表達他們的感受 ?更能與別人親近 ?更快作出決定 ?更親近地與別人交流 ?與他人交談時，保持眼神的交流 ?減少形式化 ?可承擔能力所及的風險 ?要更靈活地應(yīng)變 ?要能容忍暫時的不完美 ?更熱情地與他人應(yīng)付 ?更積極面對生命 ?避免有懷疑別人的觀念 ?分配任務(wù)于他人 ?讓別人肯更親近他們 ?對別人的期望需要更實際些 ?處理他們的不安全感 ?不過分擔憂 ?更自愿地與人分享他們的感受 ?不容易被他人的批評傷害 交際家需要學習如何 … ?準時 ?獨自工作 ?能更精確地交談 ?減少情緒化 ?三思而后言 ?應(yīng)付被人冷落的情形 ?只是成為人群的一份子 ?不過于期待別人的贊美 ?記住他們所答應(yīng)別人的承諾 ?不可挖苦 /譏諷別人 ?對生活更實際化 ?不長舌 ?要更有組織些 ?避免太情緒化 ?更謹慎些 ?正確地形容東西 ?要醒覺嘗試表現(xiàn)自己的心態(tài) ?要能安定，不常去尋求新的有趣的活動 決斷者需要學習如何 …… ?在團隊中與他人合作 ?聆聽別人的聲音 ?對別人溫和些 ?練習耐心 ?應(yīng)付慢條斯理 ?不好于競爭 ?對別人感受要敏感些 ?在結(jié)構(gòu)中工作 ?學習馬上道歉 ?不太過于專橫 ?接受不是每一次都必須采取他們的方法作事 ?若不被重視時，不對他人粗暴 ?在必須面對某種情況的風險時，必須更能實際化 ?不過份要求他人 ?對別人承認他們的錯 ?避免要利用人的觀念 ?只有在被請問時才給予勸告 /建議 ?減少爭辯 ?處理他們的火暴脾氣 ?避免固執(zhí)的態(tài)度 ?要更能接受別人 ?處理傲慢心 全心情商－給予和接受回饋 給予和接受回饋 在回饋的過程中， 『 溝通 』 扮演了很重要的角色，通過生活中的學習與建立，無形中我們 會選擇一些溝通方式，作為建立個人的溝通方式 倘若你能覺察你所選擇的溝通方式，這將會有助于令你的溝通更有效，尤其在給予和接受 回饋方面，更能顯著。 高 R的領(lǐng)導 ?少說多聽與專心一些。 ?沖動 ?發(fā)覺別人的概念很淺薄無想象力。 ?能夠適應(yīng)新環(huán)境。每個問題都要以是 或否、對或錯、同意或不同意的形式回答。通過這些測試可以深入地了解性格特征且不易受到假象的影響。然而，仍有許多很好的方 法來衡量一個人的性格。 特性理論家對特性的定義是在情況下忍受和堅持自己的行為，類型理論家努力去尋找可以被用來形容人們的性格 和說明其行為方式的生活方式和主題。這些方法包括性格構(gòu)成、心理分析理論、相互影響分析和發(fā)展理論。 列奈性格調(diào)查表的性格剖析 簡介 行為科學家經(jīng)過許多觀察了解了人們的性格。