【正文】 ?Jason H of Coral Springs High School,Florida stabbed His teacher David Pologruto 情緒能有智慧嗎？ Can Emotions Be Intelligent? Five Domains of Inmotional Intelligence 情商五大要素 ?Knowing one’s emotionself awareness了解自己的情緒 ?Managing emotions管理情緒 ?Motivating oneself自我激勵(lì) ?Recognizing emotions in others體諒理解別人的情緒 ?Handing relationship有效處理人之間的關(guān)系 全心情商－列奈個(gè)性因素分析 列奈個(gè)性因素分析 全心情商－個(gè)性因素 NEUTRAL中立 ?很好的聆聽(tīng)者 ?喜好融洽的生活 ?很容易被別人傷害 ANALYTICAL分析 ?很好的聆聽(tīng)者 ?喜好融洽的生活 ?很容易被別人傷害 OPENNESS開(kāi)放 ?很有創(chuàng)意 ?很快感到厭倦 ?好奇心強(qiáng) DECISIVE ?果斷的人 ?好勝心強(qiáng) ?好攻擊 INTROVERT內(nèi)向 ?對(duì)事情小心處理 ?認(rèn)真，勤奮 ?有優(yōu)柔寡斷的傾向 RELATIONS ?人性推動(dòng)的人 ?溫馨的人格 ?容易與人分析感受 ?不是個(gè)很好的目標(biāo)設(shè)立者 AUTONOMOUS 工作推動(dòng)的人 ?渴望能事事掌握 ?喜好領(lǐng)導(dǎo) ?對(duì)人容易不厭煩 EXTRAVERT外向 ?喜好挑斗 ?容易交朋友 ?粗心大意 RELATIONAL聯(lián)系 ?充滿(mǎn)活力 ?激勵(lì)他人 ?說(shuō)話過(guò)多 當(dāng)我們情緒需求不被滿(mǎn)足時(shí)， 結(jié)果將造成心理及身體結(jié)合的病態(tài) 而心理學(xué)是有關(guān)心靈的學(xué)問(wèn) 靈魂 心靈 身體 創(chuàng)意 …… . 穩(wěn)定 /安全 … . 準(zhǔn)確性 …… 被接受 /贊成 … . 成就感的需求 … . O 開(kāi)放 N 中立 A 分析 R 聯(lián)系 D 決定 全心情商－列奈性格調(diào)查表 在多年對(duì)馬來(lái)西亞人性格特征的調(diào)查基礎(chǔ)上，我創(chuàng)立了列奈性格目錄，之所以這樣命名是因?yàn)檫@要確定建立在 人們坦誠(chéng)、中立、分析型、關(guān)系型和果斷性的行為基礎(chǔ)上的情感定位。 列奈性格調(diào)查表與這兩種模式的對(duì)應(yīng)關(guān)系大致如下： 希臘氣質(zhì)類(lèi)型 列奈 五大模式 坦誠(chéng) ＝ 坦誠(chéng) 粘液質(zhì) ＝ 中立 ＝ 同意 憂郁型 ＝ 分析 ＝ 良心 多血質(zhì) ＝ 關(guān)系 ＝ 外向或熱烈型 膽汁質(zhì) ＝ 果斷 ＝ 情緒穩(wěn)定 列奈在馬來(lái)西亞的調(diào)查表結(jié)果證明了用于確定被調(diào)查者傾向性行為方式的性格調(diào)查表的正確性與可靠性。然而，仍有許多很好的方 法來(lái)衡量一個(gè)人的性格。 ?沖動(dòng) ?發(fā)覺(jué)別人的概念很淺薄無(wú)想象力。你對(duì)同事說(shuō)：對(duì)于寫(xiě)報(bào)告，我最不行，實(shí)在沒(méi)辦 法起草 』 ，你說(shuō) 『 我不知道，我在安裝過(guò)程快要結(jié)束時(shí)才出現(xiàn) 在現(xiàn)場(chǎng) 』 ，正好有位員工要找你，你說(shuō) 『 我必須先接完這通電話，才能回答你的問(wèn) 題 』 ，他會(huì)問(wèn)你 『 你會(huì)在什么時(shí)候回到辦公室呢？ 』 你說(shuō) 『 我大約會(huì)在 3 點(diǎn)回到，若會(huì)遲到，我將設(shè)法通知你 』 ，事后他們都很欣賞你應(yīng)對(duì)的方法，你說(shuō) 『 我實(shí)在跟他打蛇棍上了， 沒(méi)辦法 』 ，覺(jué)得有關(guān)演講蠻成功的，你說(shuō)： 『 我覺(jué)得這實(shí)在是個(gè)很好的演講，尤其是你 的方式能使整個(gè)演講顯得很生動(dòng)。錯(cuò)誤行為會(huì)帶來(lái)什么樣的后果？ 小組活動(dòng) 將全班分成幾個(gè)小組。 ，運(yùn)用你的創(chuàng)意，將所有人的手指連接起來(lái)吧！ ，除了一位組員例外 ，每組還必須建筑一個(gè)能乘載東西的網(wǎng)，這面網(wǎng)必須能由至少一位組員運(yùn)載。 不但要搭建一個(gè)非常兼顧的產(chǎn)品，并且使客戶(hù)完全滿(mǎn)意才能贏得勝利。偶爾遲到一次還是可以原諒的（強(qiáng)調(diào)），但我希望你以后多數(shù)情況下都能 夠準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班（協(xié)商）。 我們每個(gè)人的溝通方式，通常包含以上四種，其中就有一種方式是我們比較喜歡傾向的，下 面的圖象將闡明四個(gè)方式的強(qiáng)處及潛伏的障礙性，而哪一個(gè)溝通方式才是最接近于你所傾 向的呢？ 溝通方式 強(qiáng)處 潛伏的障礙性 所選擇的給予 /接受回饋 中立 支持、有耐心 能預(yù)測(cè)的 冷靜、隨和 敏銳的聆聽(tīng) 適于合群、產(chǎn)生互動(dòng) 消極，避免沖突 改變緩慢 主動(dòng)性弱 優(yōu)柔寡斷 含蓄 有耐心、對(duì)給別人的時(shí)間反應(yīng) 不俱威脅性 清楚的 支持的、個(gè)性化 著重在“什么”和“如何” 分析 精確、準(zhǔn)備充分 老練的 分析 細(xì)心 條條有理，注意細(xì)節(jié) 太過(guò)于批評(píng)，不敏感 不隨和、伸縮性低 退縮 過(guò)于小心 標(biāo)準(zhǔn)太高 客觀 仔細(xì)，精確 耐心、用較長(zhǎng)的時(shí)間去改變 凡事鎮(zhèn)定 著重在“什么”和“為什么” 聯(lián)系 健談 友善 熱情 開(kāi)放，易于接近 需要?jiǎng)e人的參與來(lái)發(fā)動(dòng) 太過(guò)于敏感 粗心大意、不能追蹤 草率、事情不能做準(zhǔn)備 以主觀做決定 健談 用較長(zhǎng)的時(shí)間在支持有趣的事 敏感 用較多的時(shí)間在談話 著重在“什么” 決斷 直接、實(shí)際 決斷 自信 清楚直接目標(biāo) 任務(wù)至上 挑戰(zhàn)別人 暴躁 不敏感 太過(guò)自立 獨(dú)裁、好控制 行動(dòng)迅速 直接性的 目標(biāo)至上 著重在“什么” EQ活動(dòng)及練習(xí) 練習(xí)一、賞識(shí)斷定、不斷定和激進(jìn)的行為 這個(gè)活動(dòng)說(shuō)明在各個(gè)不同的情況中，我們?nèi)绾畏磻?yīng)。 ?能夠適應(yīng)新環(huán)境。 特性理論家對(duì)特性的定義是在情況下忍受和堅(jiān)持自己的行為，類(lèi)型理論家努力去尋找可以被用來(lái)形容人們的性格 和說(shuō)明其行為方式的生活方式和主題。不過(guò)對(duì)于包含人類(lèi)性格的基本尺度 和因素的確切目標(biāo)沒(méi)有一致意見(jiàn)。 ? 提高自覺(jué)性，從而改善人際關(guān)系。 ? 自律能力。情商不僅激勵(lì)我們?nèi)プ非髠€(gè)人的目標(biāo)，也激發(fā)了我們內(nèi)在的價(jià)值觀和抱負(fù)，把我們的理想化為事實(shí)。 情商實(shí)際上是達(dá)致個(gè)人和企業(yè)轉(zhuǎn)化的成功因素。 性格測(cè)定的簡(jiǎn)史： 基于五大因素模式的第二階段 性格調(diào)查員所遇到的最難的問(wèn)題之一是現(xiàn)代行為科學(xué)家在關(guān)于如何描述性格問(wèn)題上自古以來(lái)就缺乏一直的觀點(diǎn)。 列奈性格調(diào)查表主要講的是了解性格所需的結(jié)構(gòu)方法的一個(gè)方面?，F(xiàn)在一些大多數(shù)人常用的性格調(diào)查表包括明尼蘇達(dá)多項(xiàng)性格調(diào)查表、梅 爾斯 .布里格類(lèi)型測(cè)定、卡特爾 16性格因素調(diào)查表、加利福尼亞性格調(diào)查表、帕福邁克斯性格剖析體系（也就是我 們平常所說(shuō)的 DISC）和霍根性格調(diào)查表。當(dāng)面對(duì)對(duì)方的回饋，肯承認(rèn)自我溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，你就會(huì)變得 更容易調(diào)整你的溝通方式，同時(shí)避免爭(zhēng)論及確保達(dá)到諒解。你很高興幫忙他，你說(shuō)： 『 我很高興，但得等到 明天才能幫你，因?yàn)槲冶仨毾融s完這份報(bào)告。 ?D：形容有關(guān)性格 —— 幾時(shí)作出有關(guān)行為 ?E：表達(dá)你的感受 —— 我覺(jué)得 …… ?E：同理心 —— 我理解你為什么會(huì) …… ?N：商討改革 —— 我要你 …… ?I：點(diǎn)明重點(diǎn) /原因 —— 如果你這樣做（不這樣做），我將 …… 情況四 ：蘇珊達(dá)不到所要求的工作水平，而你又已經(jīng)做出了好幾次的糾正。 練習(xí)四：搭建火柴盒 目標(biāo)：如何開(kāi)動(dòng)你的創(chuàng)意 每組有 6盒火柴盒，運(yùn)用你的創(chuàng)意，將火柴盒排列成理想的形態(tài)?；顒?dòng)結(jié)束后，再把各小組召集一起。 ，就自愿幫你的一位副經(jīng)理策劃財(cái)政報(bào)表，你說(shuō)： 『 看！你 為什么不先征求我而把我托下水呢？ 』 ，可是卻沒(méi)有出席，你問(wèn)他說(shuō)： 『 達(dá)華，我了解你很想出席 有關(guān)會(huì)議而我也希望能看到你出席。對(duì)別人的 意見(jiàn)少作批評(píng)，保持開(kāi)放的態(tài)度 。普遍應(yīng)用的 投影技術(shù)有主題感受和羅斯切克墨水點(diǎn)測(cè)試。這一方法也適用于胎前及胎兒輔導(dǎo)。這些嘗試包括最早在數(shù)世紀(jì)以前由希臘著名醫(yī)生希波 克拉底記錄的性格類(lèi)型底描述。創(chuàng)新思考 高情商的個(gè)人能夠在工作單位中充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。目 錄 課程內(nèi)容 全心情商的概念 情商的緣起 ……1 情商與工作 ……1 成功之路 ……2 選擇人才的的作法 ……2 全心思維的頭腦 ……3 全心思維的過(guò)程 ……3 成功的關(guān)鍵因素 ……4 情緒種類(lèi) ……4 情緒智慧的關(guān)鍵因素 ……5 列奈個(gè)性因素分析 ……6 列奈性格調(diào)查表及剖析 ……7 佐哈利視窗 ……9 22種個(gè)性因素剖析 ……10 263集團(tuán)個(gè)性分析案例 ……21 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的自然優(yōu)勢(shì) ……22 企業(yè)的銳變 ……23 加強(qiáng)與他人的的關(guān)系 ……25 如何避免傷害他人 ……26 個(gè)人成長(zhǎng)的銳變 ……28 給予和接受回饋 ……30 情商活動(dòng)及練習(xí) ……31 全心情商－情商的緣起 EQ緣起 企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，相反的，他們成功的秘訣是“情感智慧”：即處理感情，人際互動(dòng) 和人際溝通的能力。 情商 amp。 性格測(cè)定的簡(jiǎn)史： 基于希臘氣質(zhì)類(lèi)型的第一階段 一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，尤其近幾十年來(lái)，有很多解釋性格的嘗試。這一點(diǎn)對(duì)團(tuán)體效果特別明顯，尤其是那些鼓勵(lì)通過(guò)和諧 協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，及在工作單位實(shí)施團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新方法的團(tuán)隊(duì)。 投影技術(shù)給出一個(gè)模糊的刺激如一個(gè)墨水點(diǎn)，讓回答者說(shuō)出它象什么，或者編出一個(gè)喲關(guān)它的故事。 ?選擇孤獨(dú) ?不慣開(kāi)口暢談即使在很需要的情況下 ?不能伸縮性的處事 全心情商－ R 高 R的性格傾向：交友廣泛的外交家 強(qiáng)點(diǎn) ?充實(shí)的人生和樂(lè)趣 ?平易近人 ?帶動(dòng)氣氛 ?很健談 ?很有說(shuō)服力 ?愛(ài)開(kāi)玩笑 ?很開(kāi)朗 O N A R D 弱點(diǎn) ?喜歡成為注目的焦點(diǎn) ?很容易忘記曾經(jīng)答應(yīng)過(guò)的事情 ?因?yàn)楦械胶芷诙鴷r(shí)常去