【正文】 我意識強 ?容易感到憂慮地 ?趨于逃避與別人有對抗 全心情商－ AR 高 ND的性格傾向：評論家 強點 ?要求高 ?不喜歡魯莽作決定 ?誠實 ?要求精確無誤 ?非常有責(zé)任感 ?要把事做得正確 ?喜歡能作好資料記錄 ?不喜歡成為焦點人物 O N A R D 弱點 ?會因為達不到成功而輕易放棄 ?不果斷 ?太過于在乎別人怎樣去想您 ?渴望給別人留下深刻地印象 ?很容易忘記曾經(jīng)答應(yīng)過要去作的事情 ?因為感到很疲勞而時常去尋找有樂趣 的活動 ?杞人憂天 ?情緒化 全心情商－ ONA 高 ONA的性格傾向：創(chuàng)意的糾察員 強點 ?時常要把事辦妥 ?要把事做得正確 ?很謹慎 ?很勤勞 ?在內(nèi)部設(shè)定高水準的準繩 ?要求精確無誤 ?享受低調(diào) O N A R D 弱點 ?杞人憂天 ?不果斷 ?時常需要得到肯定和鼓勵 ?會與別人有爭執(zhí) ?因為很容易感到厭倦，所以時常渴望去做 新的東西 ?很容易被人誤解 ?缺乏自信心 全心情商－ ORD 高 ORD的性格傾向：創(chuàng)意的規(guī)勸者 強點 ?很有說服力 ?很機靈 ?接受競爭力 ?需要被托付權(quán)力和權(quán)威以便 把工作完成 ?不輕易氣餒 ?按時完成工作 ?自信心 ?交友廣闊 O N A R D 弱點 ?別人會認為您是個很巧妙處置人家的人 ?會把注意力都放在您自己的身上 ?執(zhí)著 ?不能夠忍耐別人，因為您發(fā)覺別人總是 慢了半拍子的 ?因為不容易感到很疲勞，而時常去尋找 有樂趣的活動 ?無論如何，您一定要想出自己的辦法 ?會與別人有爭執(zhí) ?別人會把您當著是一個奇怪和自我為中心 的人 全心情商－ ONR 高 ONR的性格傾向：創(chuàng)意的激勵家 強點 ?是個平易近人的人 ?樂于助人 ?難于開口拒絕別人 ?很容易接納別人的提議和概念 ?豐富的想象力 ?嘗試與人和睦相處 ?互相勉勵 ?容易表達自己感受 O N A R D 弱點 ?因為很容易感到厭倦，所以時?？释? 去做新的東西 ?追根究底 ?時常發(fā)白日夢 ?需要得到別人的認同 ?會很溫柔地對待別人 ?為了避免爭執(zhí)，而與別人妥協(xié) ?太容易相信別人而受騙 ?很情緒 全心情商－ OAD 高 OAD的性格傾向：創(chuàng)意的創(chuàng)新家 強點 ?趨于嘗試新事物 ?能處理工作繁重的壓力，取得 良好的工作成績 ?喜歡以贊美的話來激勵自己 ?想象力豐富的人 ?解決問題的高手 ?喜歡創(chuàng)新 ?完美主義者 ?很挑剔 O N A R D 弱點 ?容易感到苦悶 ?不耐煩與別人同組工作 ?一定要學(xué)會如何與別人很好地溝通 ?不會是個很好的聆聽者 ?驕傲 ?別人會把你當著是一個奇怪和怪異的人 ?不能夠忍耐于別人不明白你的概念 ?別人覺得您是一個孤獨的人 全心情商－ OND 高 OND的性格傾向：創(chuàng)意的評成就者 強點 ?不屈不撓地完成工作 ?喜愛挑戰(zhàn)性 ?果斷 ?樂于助人 ?忠心 ?豐富的想象力 ?自信心 ?能夠適應(yīng)新環(huán)境 O N A R D 弱點 ?別人對您感到反感 ?發(fā)覺別人總是慢了半拍子的 ?容易感到擔心 ?自私自利 ?會因為自己的成就而感到驕傲 ?發(fā)覺到和組員一同工作會很麻煩 ?沖動 ?發(fā)覺別人的概念很淺薄及毫無想象力 全心情商－ OAR 高 OAR的性格傾向：創(chuàng)意的評論家 強點 ?要求高 ?誠實 ?勉勵別人 ?樂觀主義的人生觀 ?喜歡與人相處 ?精力充沛和自信心 ?有創(chuàng)意 ?有責(zé)任感 O N A R D 弱點 ?會因為達不到成功而放棄 ?太過于在乎別人怎么去想您 ?您渴望給別人留下深刻的印象 ?因為不容易感到很疲勞，而時常去尋找 有樂趣的活動 ?不果斷 ?會與別人有爭執(zhí) ?沖動 ?別人會把您當著是一個奇怪和自我為 中心的人 全心情商－ O+NARD 高 O+其他三個 NARD的性格傾向：多才多藝者 強點 ?有創(chuàng)作能力 ?很有分析能力 ?喜歡冒險 ?喜歡交際 ?很有說服力 ?喜歡各種想法 ?能隨機應(yīng)變 ?樂觀主義人生觀 O N A R D 弱點 ?過于參加太多的活動 ?容易感到苦悶 ?別人認為您是個進取心很強的人 ?別人會當您是個機會主義者 ?太過于自信 ?很容易感到厭倦 ?可能會容易崩潰 ?很容易勇于嘗試 全心情商－個性分析案例討論 263網(wǎng)絡(luò)集團個性分析案例討論 263網(wǎng)絡(luò)集團各部門經(jīng)理及員工個性分析結(jié)果： A、各部門經(jīng)理及員工個性分布圖 B、各部門個性化溝通的分析 C、如何運用個性分析在進行跨部門協(xié)調(diào)時達到最高效果 D、情景學(xué)習(xí) 全心情商－發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的自然優(yōu)勢 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的自然優(yōu)點 高 O的領(lǐng)導(dǎo) ?以開放的態(tài)度去面對別人對你的意見及批評 ?講求實際而不輕率 ?讓別人有發(fā)表和執(zhí)行計劃的機會 ?緩慢、有耐心地表達意見 ?對別人地活動和興趣報出贊賞與謙虛地態(tài)度 ?當別人不不和你正面溝通時，要保持禮貌 ?應(yīng)考慮自己沖動的行為對別人所造成的感覺 及結(jié)果 ?只問什么是應(yīng)該的而不超越界限 ?多注意與別人的交談 高 N的領(lǐng)導(dǎo) ?在一開始時究懂得說 “ 不 ” ?站穩(wěn)你的立場，決不讓步 ?有選擇性地針對需要幫助及應(yīng)如何幫助人 ?不表露出太渴望幫助人的行為 ?過度的讓步和諒解，導(dǎo)致無法作出批判的 思考 ?真誠地贊賞別人與事 ?對別人的意見，能夠提出見解以保持溝通 ?直接提出你的要求和要求別人能聆聽 ?接受沖突是生活的一部分及健康的發(fā)展 ?承認自己是團隊的一份子并針對 錯誤的原則提出反對 ?接受糾正別人的錯誤其實更重要過保持 短暫的和平 高 A的領(lǐng)導(dǎo) ?與別人分享你的思想 ?學(xué)習(xí)開放地接受有建設(shè)性的批評 ?與別人分擔你的責(zé)任 ?對別人的說法提出意見和批評 ?表現(xiàn)較友善，主動與人打招呼或微笑 ?不去管別人反對的話語 ?不去猜測別人話語里的含意 ?學(xué)習(xí)往好的一面去想，同時感激他人 ?接受世間沒有完美的，包括你在內(nèi) ?不去理會別人的情緒，不要以你的高 標準去要求別人 ?學(xué)習(xí)與別人玩樂及被取笑。 ?要先為別人著想 ?承認并不是每樣事情都必須勝利 全心情商－企業(yè)銳變 通過創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)達到企業(yè)銳變 高 O的領(lǐng)導(dǎo) ?提出突變性的意見，鼓勵革新與創(chuàng)意 ?提供完全不一樣的方法解決問題，不按條理 去思考，采用新方法于企業(yè)上的策略 ?加強現(xiàn)在的意見 ?新穎的、唯美的主義是美與藝術(shù)的泉源 ?通過思考和行動來激發(fā)靈感 ?增高現(xiàn)有計劃的價值 ?提出未來的使命 ?對外在數(shù)據(jù)能隨意地接受，同時加以運用 ?加強多樣化的思考及運用在組織里 高 N的領(lǐng)導(dǎo) ?忠心及可信賴 ?依指示執(zhí)行工作 ?創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ?培育年輕或新的員工 ?和員工共同確認所面對的問題 ?輔導(dǎo)及幫助有問題的員工 ?協(xié)助員工感覺安心 /放松 ?安頓他人 ?鼓勵與容忍不愉快但必須的因素 ?成為沖突的協(xié)調(diào)者 ?能持續(xù)執(zhí)行任務(wù)而不太過于公事化 高 A的領(lǐng)導(dǎo) ?處理問題及找出現(xiàn)有的根源 ?面對咨詢能提供全面性的建議 ?為復(fù)雜的問題提供徹底有效的判斷力 ?提供客觀及不情緒化的意見 ?加強質(zhì)量及支持高水平 ?逐步地按照組織的程序及條規(guī) ?在工作上很盡責(zé) ?對從外人或外國流入的意見提供建設(shè)性的評價 ?以祥和的態(tài)度去衡量事務(wù)發(fā)展的速度及風(fēng)險 高 R的領(lǐng)導(dǎo) ?制造快樂的工作環(huán)境 ?通過個人的魅力來激發(fā)員工 ?安排社交活動讓員工參與 ?調(diào)和不同管理層之間的壓力 ?與組織外的人取得良好的溝通 ?代表組織作精彩的發(fā)表 ?在無精打采的員工之間適當?shù)刂圃? 熱情與激情 ?為員工提供積極和鼓勵的話語 ?處理危機時，仍能保持從容的態(tài)度 高 D的領(lǐng)導(dǎo) ?提供強勢的領(lǐng)導(dǎo) ? 訓(xùn)誡叛逆和懶惰的員工 ?準時地執(zhí)行任務(wù)且制造出成績 ?推動別人以完成工作 ?獨立工作及領(lǐng)導(dǎo)追隨你的員工 ?充滿活力地工作 ?能以宏觀態(tài)度處事及提出建議來解決問題 ?有冒險先鋒的本能 ?能領(lǐng)導(dǎo)自己和他人為組織取得成功 ?創(chuàng)造目標、方向和使命。 以下有四個主要溝通方式： ?中立 —— 中立式的溝通屬支持性，能避免沖突改變 ?分析 —— 分析式的溝通則要求達到正確和精細。 ，你很為難，因為你已經(jīng)遲到了而且該同事要去的地點并不順路，你說： 『 我已 遲到 20分鐘了，實在沒辦法送你一程，但若你不介意，我可順路送你到附近的車站。你對他說： 『 Jim，你必須正面面對他，告訴他什么是我們能接受的，你不能讓他又任何使詐的機會，就好像前 車之鑒 』 ，而你希望他也能幫助你的部門，你說： 『 你的 工作 策劃方案真棒，那你是否可以只花大約半小時時間，我倆一起為我的部門再策劃另一個呢？ 』 ，但你又不是很確定，而且你還想要再多找?guī)准悠泛蟛拍茏? 決定。 』 ，有位員工碰巧在這時刻已經(jīng)申請到假期。 』 全心情商－自信的行為 自信的行為 目標：正視沖突，而不是壓抑情感（規(guī)避戰(zhàn)略）或反擊（氣餒） 指導(dǎo)說明：討論下面的 DENI方法，正視（與規(guī)避和反擊相對）沖突（使用白板或活動掛圖）： （“當你這樣做的時候 …” ） （“我覺得 …” ） （“我理解你這樣做的原因 …” ） （“我希望你能 …” ） （“如果你（不）這樣的話，我就會 …” ） 下面是一位經(jīng)常上班遲到的例子： “在過去的兩周里你已經(jīng)遲到過很多次了（描述）。 如果這種做法不成功，應(yīng)該選用正面協(xié)商（活動 20和 2） 討論 要求學(xué)員給出他們曾經(jīng)用過或見過的例子。組織大家討論運用 DEENI方法過程中給定的想定 可以接受的反應(yīng)。 斷定的性格 在下列四種情況，請采用 DEENI的方法來建立有關(guān)反應(yīng)，用你自己的幻想去想象這些情況都是很短暫的。 ?D：形容有關(guān)性格 —— 幾時作出有關(guān)行為 ?E：表達你的感受 —— 我覺得 …… ?E：同理心 —— 我理解你為什么會 …… ?N：商討改革 —— 我要你 …… ?I：點明重點 /原因 —— 如果你這樣做（不這樣做），我將 …… 練習(xí)二：建設(shè)客戶滿意的產(chǎn)品 。 。 最快完成路障跑的那一組將會是冠