【正文】 特約服務(wù)內(nèi)容有：裝修、生日、私家車年檢提醒服務(wù)；醫(yī)療檔案建立服務(wù)，邀請健康咨詢機(jī)構(gòu)來社區(qū)服務(wù)；出租車預(yù)定；車票、機(jī)票預(yù)定服務(wù)，代聯(lián)系搬家公司服務(wù)；各種代辦服務(wù)：如：代購鮮花、代管物品、代收郵件；代訂報刊、雜志；代訂牛奶；代訂酒店客房；代收取洗衣物服務(wù)；私家庭院綠化、管理代管； 代聯(lián)系舉辦喜事慶典；代聯(lián)系攝影攝像服務(wù)；建業(yè)會聯(lián)盟商家超值服務(wù)；定期組織各種社區(qū)活動，致力提高社區(qū)品味。計算器2臺經(jīng)理1臺，收費(fèi)1臺。，出現(xiàn)事故由炊事員個人負(fù)刑事責(zé)任。，且干凈、整潔。、床單干凈，被子、大衣、帽子疊放整齊，床上除以上物品外，不允許擺放任何物品。，實(shí)行寢室長分管制和個人責(zé)任制，若發(fā)現(xiàn)公共物品有丟失或損壞現(xiàn)象，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)全額賠賞；若找不出責(zé)任人有寢室長負(fù)責(zé)。：為了加強(qiáng)對公共秩序管理員宿舍的管理，達(dá)到半軍事化管理要求，特制定以下制度：，若有特殊情況，必須向班長書面請假，并說明理由、去處、何時歸隊。、椅等擺放整齊有序，不得隨意拉放，嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。：為了提高工作效率，樹立公司整體形象，為員工創(chuàng)造一個安靜、舒適、和諧的工作環(huán)境，特制訂本制度。[4^，派人攜帶清潔工具到業(yè)主家中清理積水。``}339。 。，損失等情況寫出書面材料，上報公司領(lǐng)導(dǎo)和公安消防部門。，應(yīng)迅速集合攜帶滅火器材，跑步到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)火勢采取撲救措施，同時向119和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。，對提供的情況要做好記錄，對失物要清點(diǎn)數(shù)量、特征及物品價值。（或接報）遇有公開使用暴力或其它手段強(qiáng)行掠取集體和私人財務(wù)或危及他人人身安全的犯罪分子時，要切實(shí)履行公共秩序管理職責(zé)，迅速防止犯罪。對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時處理各種問題。，花卉生長旺盛。：使邊緣整齊、流暢。如果任其生長未免雜亂無章，也就不叫園林藝術(shù)。雜草不但影響園容，且直接與花木爭水、爭肥、爭陽光，妨礙花木生長，造成花木營養(yǎng)不良。，日產(chǎn)日清；每天在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束垃圾清運(yùn)工作，具體執(zhí)行《環(huán)境保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》和《樓道保潔員作業(yè)指導(dǎo)書》。， ：輕拿、輕放、輕說、輕走，保持樓宇內(nèi)的寧靜。、水杯、墨水瓶、報紙等物品要統(tǒng)一擺放整齊。，放于被前，帽子放在衣服上。、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告，必要時雙方簽字作證。：，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，如接班人有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。、喝酒、看書、看報、聽收(錄)音機(jī)、吹口哨及其它與崗無關(guān)的活動。，不亂寫、亂畫、亂貼。、雨具等物品?！?次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和消防、治安防范知識，做到理論上弄懂，實(shí)際上會做，出現(xiàn)火警和治安事件及時熟練處理。，并適時開關(guān)公共區(qū)域的照明設(shè)施和用水設(shè)施，節(jié)約能源；；，確保完好無損，有備無患；；，妥善處理各類突發(fā)事件。器材不準(zhǔn)用于非消防方面，對于損壞、擅自挪作他用的部門或個人將予以批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、情節(jié)惡劣造成不良后果時，要追究行政和法律責(zé)任?！邦A(yù)防為主，防消結(jié)合“的方針，公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。，特殊情況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)許可并按規(guī)定交納停車費(fèi)。、火災(zāi)和傷亡事故。、服務(wù)性車輛憑證出入。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業(yè)技能，隨時妥善處理各類突發(fā)事件，確保小區(qū)治安和財產(chǎn)安全，排除一切后顧之憂，創(chuàng)造一個安靜、安全、舒適的生活環(huán)境。公共秩序管理部有嚴(yán)格的管理制度，如公共秩序維護(hù)手冊、崗上紀(jì)律、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理等。：公共秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)公共秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的公共秩序維護(hù)隊伍、優(yōu)秀的公共秩序維護(hù)人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要公共秩序管理人員忙而不亂，及時有序的應(yīng)對，及時妥善的處理。對重要問題給予正面回復(fù)。，隨時搜集有關(guān)業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。問題解決后，就解決情況在1周內(nèi)進(jìn)行回訪。：房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。：建立明確的管理和服務(wù)目標(biāo)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化模式運(yùn)作，滿足服務(wù)要求的最大化。物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司安陽分公司維修部客戶服務(wù)部保潔服務(wù)部公共秩序部物業(yè)管理行政管理方案公司在1998年8月，率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過ISO9002：1994第三方國際質(zhì)量體系認(rèn)證，成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè)，在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。：“深思熟慮，細(xì)節(jié)打動消費(fèi)者”。：“倡導(dǎo)富養(yǎng)運(yùn)動，讓健康與財富同行”。我們倡導(dǎo)99%客戶滿意度等于零的服務(wù)宗旨。：協(xié)調(diào)好與室供電、供水、供氣、公安及行政主管部門的公共關(guān)系業(yè)務(wù)，隨時掌握政府有關(guān)部門的政策，法規(guī)信息，以便管理。堅持各班班長、公共秩序管理員主管及物業(yè)管理處主任逐級檢查及抽查制度，并根據(jù)檢查情況分別給予罰款、警告直至解聘處理。新員工未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格者，不予錄用，其它培訓(xùn)成績不合格的按公司有關(guān)文件處理。以上目標(biāo)及服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)有賴于對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要是加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、創(chuàng)新意識和服從意識，改善以往物業(yè)管理中出現(xiàn)的重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象。為此，我們將通過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化現(xiàn)場員工對業(yè)主服務(wù)的意識，做到以“服務(wù)第一，客戶至上”為宗旨，提供方便、快捷、文明的無干擾服務(wù)。：，并且痛恨官僚作風(fēng)——追求與眾不同——獎懲嚴(yán)明的制度，在所有的人面前都保持自信——員工能力的培訓(xùn)、簡明、符合實(shí)際的前景，并且所有的管理者都參與執(zhí)行——構(gòu)筑河南全省范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——管理層以身作則，清楚責(zé)任和義務(wù)所在——晉升和降級管道暢通，而不是威脅——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、學(xué)習(xí)意識和憂患意識——建立學(xué)習(xí)型組織，搭建本地最好的服務(wù)公司團(tuán)隊。結(jié)合小區(qū)規(guī)劃設(shè)計優(yōu)勢，小區(qū)以疊加別墅和多層住宅為主，結(jié)合安陽城市發(fā)展的優(yōu)勢和我們公司國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的優(yōu)勢，我們的總體方案是為桂花居業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。 項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名唐云香性別女年齡32學(xué)歷大專工作年限11從事本項工作年限11項目名稱建設(shè)單位建設(shè)規(guī)模服務(wù)時間服務(wù)質(zhì)量及獲獎情況金水花園建業(yè)集團(tuán)10平方米1994年—2000年1997年，榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”1998年“金水花園”被省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會授予“省級文明社區(qū)示范點(diǎn)”2000年，“金水花園”被金水區(qū)人民政府評為“綠化達(dá)標(biāo)生活區(qū)”投標(biāo)人名稱：河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司 委托代理人簽字:物業(yè)管理總體設(shè)想：建業(yè)桂花居以“綠色家園”為指導(dǎo)思想，以“桂花居”為立意進(jìn)行設(shè)計的多層住宅區(qū)，通過對小區(qū)內(nèi)部環(huán)境及規(guī)劃的精心設(shè)計和布局，營造出一種回歸田園、生態(tài)健康的居住環(huán)境。年400人身保險費(fèi)（意外傷害險）100元/人年83化糞池清淘費(fèi)2400元/年200垃圾外運(yùn)費(fèi)4車/月,70元/車280消殺費(fèi)5元/戶675合計896共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)：：現(xiàn)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行人員配置，共需27人，其中物業(yè)經(jīng)理1人、微機(jī)管理員兼出納1人、管理員1人、維修工2人、保潔工5人、公共秩序管理員班長1人、公共秩序管理員15人（門崗2名、監(jiān)控1名、巡邏2名、三班運(yùn)轉(zhuǎn)）、廚師1人。計算器2臺50100經(jīng)理1臺，收費(fèi)1臺。因上述二人為總公司外派，其余人員尚處在試用期，暫不考慮。，按照國家有關(guān)交接驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管、驗收。，各種物品、資料的準(zhǔn)備和制作。、協(xié)調(diào)工作。桂花居項目占地面積57627平方米，建筑面積58991平方米，其中，住宅面積55336平方米，商業(yè)用房2700平方米，公建設(shè)施780平方米。2005年我公司榮獲金水區(qū)人民政府頒發(fā)的“區(qū)級文明單位”稱號2005年金水花園榮獲鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會頒發(fā)的“鄭州市物業(yè)管理十佳社區(qū)”稱號2005年我公司員工張俊杰榮獲“鄭州市優(yōu)秀外來就業(yè)青年榮譽(yù)稱號”2005年金水花園榮獲“2005十大服務(wù)型小區(qū)”2005年城市花園榮獲“2005十大環(huán)保型小區(qū)”現(xiàn)時管理的物業(yè)物業(yè)名稱面積（㎡）圖片金水花園西區(qū)100,000金水花園東區(qū)90,000建業(yè)廣場50,000城市花園350,000建苑小區(qū)50,000建業(yè)新天地這樣既保證了公司總經(jīng)理對各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策，又能夠放手授權(quán)給公司職能部門去協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督具體工作的執(zhí)行。公司匯聚了一批優(yōu)秀管理人才，高層管理人員90%以上為MBA 學(xué)歷，中層管理員工具有本科學(xué)歷的占40%， 100%獲得全國物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)資格證書。1997年2002年，“金水花園”、“建業(yè)城市花園”先后榮獲國家建設(shè)部“全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”之行業(yè)最高榮譽(yù)。公司秉承“追求卓越、堅忍圖成”的企業(yè)精神，堅持“物業(yè)管理、盡善盡美”的質(zhì)量方針，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、房屋租售、工程完善配套服務(wù)，獲得了業(yè)主的一致贊譽(yù)，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。擅自修改或拒絕接受已經(jīng)承諾的條款。我方將嚴(yán)格按照有關(guān)物業(yè)管理招標(biāo)法規(guī)及招標(biāo)文件的規(guī)定參加投標(biāo)，如我方中標(biāo)，在接到你方發(fā)出的中標(biāo)通知書的規(guī)定時間內(nèi)，按中標(biāo)通知書，招標(biāo)文件和本投標(biāo)書約定與貴方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并遞交人民幣壹萬元的投標(biāo)保證金，履行規(guī)定的一切責(zé)任和義務(wù)。