【正文】 給我一次機會，還您一個驚喜。借此，我公司真誠的希望能夠有機會與管理中心精誠合作，為本物業(yè)的廣大 奉上精致、完美的專業(yè)化服務(wù)。環(huán)境部附表一：管理、服務(wù)人員工資及附加部 門崗 位人數(shù)月工資標準每月人工費用每月社保費用管理處經(jīng)理14,4,6,（其中：基本養(yǎng)老保險22%基本醫(yī)療保險10%地方附加醫(yī)療保險2%失業(yè)保險2%%%合計37%）客戶服務(wù)中心主管13,5,客戶服務(wù)12,財務(wù)部會計2,2,收費（客服）12,工程技術(shù)部主管2,3,維修員2安管部主管2,17,3,(實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應(yīng)急措施和處理方案管理處經(jīng)理安管部6消防設(shè)施設(shè)備完好率99%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，定期維護和檢修設(shè)施設(shè)備，以確保消防設(shè)備完好無損、正常使用。承諾指標共分十項，以表格的形式對各項指標進行承諾，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施等內(nèi)容?？己擞嫹洲k法：（1）管理處經(jīng)理綜合評分=總經(jīng)理評分50%+員工評分50%（2）主管綜合評分=管理處經(jīng)理評分50%+員工評分30%+公司月檢評分20%（3）員工綜合評分=管理處經(jīng)理評分30%+主管評分50%+公司月檢評分20%考核等級及人員比例：A級占10%、B級占80%、C級占10%。年度考核量化,每年公司制定詳細的年度收支預(yù)算方案,對管理處采取獨立核算的方法,有計劃地控制成本,提高經(jīng)濟效益和社會效益。在管理隊伍建設(shè)上，我公司將采用規(guī)范化管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，充分調(diào)動全體員工工作積極性；通過考核，表揚先進，鞭策后進，并實行3%的末位淘汰制，確保管理目標的實現(xiàn)。接管時起7社區(qū)文化活動開展1. 社區(qū)文化宣傳；2. 舉辦社區(qū)文化活動；3. 提供社區(qū)文化服務(wù)。接管時起3安保管理1. 治安管理；2. 交通、車輛管理；3. 消防管理。管理中心持身份證。（五）信息反饋及處理機制信息反饋機制我公司參照ISO9001:2000管理體系建立信息反饋機制，以不斷提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。管理處將嚴格執(zhí)行我公司ISO9001質(zhì)量體系。管理處定期向公司、管理中心委員會報告工作，檢討物業(yè)管理事宜。在物業(yè)管理行業(yè)拼搏的員工，最渴望得到的是自身價值被集體和社會認可，我公司始終堅持各級崗位實行公司內(nèi)部公開招聘的辦法，使具有真才實學(xué)的員工能充分發(fā)揮自身潛力，有機會體現(xiàn)自己的價值。采取的管理方式一、采取的管理方式（一）綜合一體化的管理方式我公司將本物業(yè)的管理方式確定為綜合一體化管理，即由物業(yè)管理處經(jīng)理在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門技術(shù)支持和配合，按照ISO9001：2000國際質(zhì)量體系標準和ISO14000環(huán)保體系標準，運用現(xiàn)代化管理手段，對本物業(yè)的房屋、公用設(shè)施設(shè)備、消防、治安、衛(wèi)生、綠化、停車管理、社區(qū)文化等，統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。（四）效益統(tǒng)一原則物業(yè)管理給 的產(chǎn)品就是服務(wù)，不僅要滿足廣大 的需求，而且要維護、增進 和社會的利益，為人類社會做出貢獻。堅持服務(wù)至上、注重對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)、實施ISO9001質(zhì)量體系、擴展和應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)等，都是這一理論的應(yīng)用。（一）以人為本的管理理論現(xiàn)代管理思想把人的因素放在首位，重視處理人與人的關(guān)系，強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性、創(chuàng)造性作為管理的核心。 組織 開展各項文藝體育競賽活動。我公司將置入“門崗對外來人員準入請示制度”、各安管崗全天候24小時服務(wù)，對安管隊伍實行半軍事化管理。每月按期將 需求和回訪結(jié)果進行深入細致的分析，調(diào)整工作思路，真正體現(xiàn)“真誠服務(wù)，精心管理”的服務(wù)理念。由于我公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致管理中心人身、財產(chǎn)受到損害，我公司承擔相應(yīng)責任。充分發(fā)揮我公司優(yōu)勢，按“*****項目”規(guī)劃設(shè)計要求對各項配套設(shè)施、設(shè)備進行驗收，對于不合格項向有關(guān)責任單位提出整改要求。3) 文明：開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造鄰里關(guān)系和睦、社區(qū)和諧、活躍、輕松的生活氛圍。 管理模式：以人為服務(wù)之本，不斷完善管理制度，實踐中開拓創(chuàng)新，以抓物業(yè)管理為基礎(chǔ)、促進精神文明建設(shè)。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導(dǎo)和豐富了安管隊員等基層員工的業(yè)余生活，為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎(chǔ)。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個人的利益。第二章 投 標 函 投 標 函致：***管理中心 貴公司“*****項目”前期物業(yè)管理招標書，我公司已詳細閱讀，根據(jù)招標書內(nèi)容和要求及“*****項目”物業(yè)類型及實際情況，編制成《*****項目物業(yè)管理投標書》，現(xiàn)作如下承諾：l 我公司同意按***管理中心的要求和方式進行投標。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第43頁 共43頁第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“*****項目”規(guī)劃設(shè)計理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司18年來管理別墅、高層 、智能化小區(qū)、辦公樓、商場、科研樓等實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，以及在物業(yè)管理中有效實施的ISO9001國際質(zhì)量體系的實踐，我公司成立了“*****項目”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。l 如果我公司中標，同意招標書的內(nèi)容作為物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分，與貴公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并遵循執(zhí)行。我公司股權(quán)特點，有利于各項制度執(zhí)行力度和服務(wù)理念的貫徹。公司內(nèi)部建立利益共享平臺，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，包括報酬、福利、分配機制、晉升機制、員工考核機制、員工培訓(xùn)機制等，讓員工通過個人的努力，從企業(yè)發(fā)展中明確個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，滿足員工成就感需求，讓員工分享到在一個規(guī)范企業(yè)就業(yè)的榮譽和安全。四、完善制度、規(guī)范運作我公司在嚴格實施ISO9001:2000 標準基礎(chǔ)上要求做到：作業(yè)標準化 人才專業(yè)化 流程表格化 團隊人性化管理數(shù)據(jù)化 行動軍事化服務(wù)多元化 形象社會化五、培養(yǎng)專業(yè)管理隊伍、嚴格控制管理成本我公司從事物業(yè)管理18年來，先后培養(yǎng)了大批機電、土建、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才，由于公司管理體制上的優(yōu)勢，管理層處于比較穩(wěn)定的發(fā)展