雅合輕型房屋公司加強優(yōu)質(zhì)服務管理制度(18頁)-地產(chǎn)制度-資料下載頁
2025-08-03 10:22本頁面
【導讀】服務質(zhì)量，強化服務意識，完善標準化服務體系，制定本制度。從細節(jié)做起，有意識的強化服務，主動服務，尋找機會服務。六、做好接待各類客戶或客人來訪工作，實行“首問責任制”。立即請示，直至圓滿答復。光的，將從重、從嚴處理。亂紀，不得貪污盜竊，不得尋釁滋事，不得打架斗毆。不得在公司內(nèi)散播謠言，搬弄是非。的使用，嚴格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。范于未然，各相關(guān)人員認真負責，高度警惕，不能有絲毫大意。程等信息不得透露給競爭對手，不得以公司名義在外承攬其它業(yè)務?！柏熑蔚共橹啤保霈F(xiàn)問題，追究到員工，追究到主管領導。員工要于每月3日前將本月工作計劃書，目標實施方案交至部門主
【正文】 堅決杜絕吃大鍋飯、平均攤派扣減、干好干 壞一個樣的問題。 四、考核方式 被考核人員于每月 或 每季度初向考核領導小組提交月度、季度工作計劃書， 計劃書 應詳細闡述考核項目所對應的任務 ；月末或季度末提交工作總結(jié)書。 每周六督導督促小考核，并根據(jù)落實情況進行計分扣減。每月 3號之前統(tǒng)計出上月考核結(jié)果。 考核實行切合實際 、 靈活多樣的方 式 進行。一是集中 與分散相結(jié)合；二是告知性與不告知性相結(jié)合；三是明查 與 暗訪相結(jié)合；四是 現(xiàn)場操作 與 書面測試 相結(jié)合；五是實物 與帳卡檢查相結(jié)合；六是 民主評議與領導評價相結(jié)合 。 考核注重實際性、數(shù)字性、標準性、準確性。 實行 分級考核。 A、公司副總、 各部門負責人、經(jīng)理等正職及以上 年薪制 人員 ，由辦公室于每季度末實施考核（考核辦法另文規(guī)定）。 B、 員工 由各部門負責人，依據(jù)考核項目 、 對照目標任務計劃書 ， 于每月底實施考核。 C、普通工人和實習員工不參與考核。 五、 考核獎懲 為 激勵先進，鞭策后進，每月依據(jù)考核結(jié)果，評出優(yōu)秀員工 10 人，將 完不成目標 扣減下來的金額， 70%作為獎勵金，當月發(fā)放并張榜公布，所余 30%款項于年終綜合獎勵。 六 、 考核金額 高層領導績效工資為 1000 元，中層人員包括部門負責人、主管、經(jīng) 理為 800 元，一般員工為 500 元 。 七、 具體考核項目見附頁。 八、 本辦法解釋權(quán)歸 辦公室 ，未盡事宜由考核小組修改補充完善。 鄭州雅合輕型房屋有限公司 2020 年 6 月 30 日 鄭州雅合輕 型 房屋有限公司文件 鄭雅輕 字 2020 第【 006】號 —————————————— ★ ———————————— 關(guān)于規(guī)范工裝、公交卡、電話卡 使用 的管理條例 為提升公司形象，規(guī)范員工行為， 提高全體人員工作 效率 和精神面貌 ，內(nèi)抓素質(zhì)，外塑形象， 全力打造雅合知名品牌，制定本管理條例。 一、工裝 員工在上班期間必須按公司要求穿著工裝，并保持工裝的干凈整潔，女士化淡妝。 不要求穿工裝的時間穿職業(yè)裝，不允許穿奇異服飾。 上班期間不按規(guī)定穿著工裝，若被發(fā)現(xiàn)，則計入績效考核。 二、公交卡 符合領取公交卡的，到辦公室辦理領取手續(xù)，在使用期間要及時沖費，不能因余額不足影響工作。 公交百通卡為業(yè)務人員使用，每個月 50 元的公交費用，費用轉(zhuǎn)入項目核算。 公交卡為公司外出洽談業(yè)務或跑工地使用，不得 公 卡私用。 使用人要保護好公交卡，不得損壞或丟失，一旦損壞費用由個人承擔。 三、電話卡 凡符合話補人員，由公司統(tǒng)一配置電話卡。 工作期間不能關(guān)機， 并 及時交費保證電話暢通。如影響到工作，給予 20 元負獎勵，超過 4 小時扣除半天工資。 不得用公司電話撥打聲訊臺，撥打長途電話需加撥 17909，撥打私人電話不能超過 5 分鐘。 鄭州雅合輕型房屋有限公司 2020 年 6 月 30 日
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