專賣店的管理與銷售-資料下載頁(yè)
2025-08-02 21:52本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】烈的掌聲歡迎法恩莎銷售精英們的到來(lái)，將決定新一輪競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。管理越來(lái)越重要。配備2人），其中1人任店長(zhǎng)，其它需要?jiǎng)t可配置收銀員等。責(zé)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)及考核；7負(fù)責(zé)安排店員的工作；、月度計(jì)劃、每周計(jì)劃、每日計(jì)劃；，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)；，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)；，確保店面整潔衛(wèi)生；，在爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)處理；，不得隨意賒款給任何客戶；，并通知倉(cāng)庫(kù)以補(bǔ)齊樣品；中的調(diào)整，營(yíng)業(yè)后的整理。整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好的賣場(chǎng)環(huán)境；持清潔；吊旗如有破損應(yīng)及時(shí)更換；限范圍則應(yīng)請(qǐng)示店長(zhǎng)；店長(zhǎng)對(duì)零售價(jià)格有最終決定權(quán)，專賣店樣品應(yīng)有專人負(fù)責(zé)；樣品擺放應(yīng)做到。有口臭及腋臭的店員應(yīng)采取措施將不良影響減小到最低；的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。直接向顧客介紹我們的產(chǎn)品、品牌，對(duì)顧
【正文】 性能，讓顧客看得見(jiàn)，摸得著。比如有條件的店面可以展示我們座便器的沖水效果等 二、做好產(chǎn)品的展示 三、向不同類型的顧客推廣 首先是不同年齡的顧客 ①青年顧客。主要從個(gè)性、潮流、經(jīng)濟(jì)方面出發(fā) ②中年顧客。主要從家庭、事業(yè)、品牌、實(shí)用等 ③老年顧客。少說(shuō)、多聽(tīng)、親切、熱情 向不同性格的顧客推廣 ①忠厚老實(shí)型。說(shuō)話要親切，采用提問(wèn)方式，引導(dǎo)這類顧客 ②反應(yīng)遲鈍型。放慢說(shuō)話速度，盡量?jī)A聽(tīng)顧客回答，了解顧客意向，進(jìn)一步說(shuō)服 ③ 嚴(yán)肅精明型。從熟悉的產(chǎn)品入手，全面介紹顧客的利益所在，耐心的講解。 ④暢所欲言型。多贊賞這類型顧客，抓住主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi)。 ⑤經(jīng)濟(jì)型。先肯定價(jià)值，再談價(jià)格；可以采取對(duì)比產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品性價(jià)比高。 ⑥情感型。要果斷，言行周密。 ⑦挑剔刻薄型。要彬彬有禮，讓他發(fā)泄，適當(dāng)給些警告。 ⑧猶豫不決型。適當(dāng)給出意見(jiàn)，幫他做出購(gòu)買決策。 四、促成交易的技巧。 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào)。話題集中在某款產(chǎn)品、關(guān)心產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)、詢問(wèn)使用方法，注意事項(xiàng)、詢問(wèn)有沒(méi)有配件或贈(zèng)品、詢問(wèn)同伴對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、討價(jià)還價(jià)要求打折、關(guān)心售后、關(guān)心送貨，付款等的時(shí)候 行為上的購(gòu)買信號(hào)。瞳孔放大眼睛很亮、突然沉默，不再發(fā)問(wèn)、同時(shí)了解幾個(gè)相同產(chǎn)品、顧客頻頻點(diǎn)頭、離開(kāi)店鋪再轉(zhuǎn)回等情況 留有余地成交法。先保留某些優(yōu)惠措施，最后關(guān)頭提示。 如可以享受免費(fèi)維修等 機(jī)會(huì)成交法。告訴顧客某些優(yōu)惠到什么時(shí)候?yàn)橹埂⒛承┊a(chǎn)品還剩余不多，賣完就沒(méi)有了 選擇成交法。讓顧客在在某些產(chǎn)品中選擇 從眾成交法。告訴顧客，買我們這類產(chǎn)品的人非常多 對(duì)比成交法。讓顧客自己對(duì)比某兩款產(chǎn)品或與別的品牌對(duì)比 直接成交法。介紹完產(chǎn)品的特征，直接邀請(qǐng)顧客購(gòu)買。 門店銷售的技巧很多，我們還要不斷學(xué)習(xí)總結(jié)！
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