【導(dǎo)讀】歡迎加入北京樂方灝昕酒店有限公司，并在樂方假日酒店從事您所喜愛的工作。宗旨，期待為賓客提供:“高興而來，滿意而歸”的消費(fèi)感受。造公平競爭的環(huán)境，為您的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，愿我們同心同德、精誠合作，團(tuán)結(jié)一致的奮斗，期待著酒店?duì)N爛的明天。它伴隨著您愉快工作，不斷進(jìn)步。餐飲為一體的三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店。擇以滿足各種口味的賓客用餐。二層擁有環(huán)境優(yōu)雅的獨(dú)立包間，可同時(shí)承接中餐。酒店位于北京市石景山區(qū)金頂北路22號(hào)，阜石路及長安街行車可直達(dá)酒店，工簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的；勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；用人單位在違背真實(shí)意思情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無效的；勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的；與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；費(fèi)及其他報(bào)酬，嚴(yán)禁與客人私做交易或行賄。

　　

【正文】 定辦理。 個(gè)別表現(xiàn)突出，工作積極業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，部門經(jīng)理可視情況 提前提出書面申請(qǐng)，報(bào)送總經(jīng)理 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可提前晉 級(jí) 。 員工獎(jiǎng) 勵(lì) 1 服務(wù)之星： ①、 酒店每月從一線 部門 評(píng)選出《服務(wù)之星》各兩 名 ，后勤部門選出《服務(wù)之星》一名 。 ②、 評(píng)選條件：各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，受到全部門員工贊同及賓客書面或口頭表揚(yáng)者，在酒店服務(wù)三個(gè)月以上的員工 （具體參照《服務(wù)之星及年度優(yōu)秀員工評(píng)比制度》） 。 優(yōu)秀員工： ①、 每 年年終酒店將從各部門評(píng)選《酒店優(yōu)秀員工》各 1 名。 ②、 評(píng)選條 件：各方面表現(xiàn)突出，對(duì)酒店有一定貢獻(xiàn)，在酒店服務(wù)至少 10 個(gè)月 以上的員工 （具體參照《服務(wù)之星及年度優(yōu)秀員工評(píng)比制度》） 。 拾金不昧獎(jiǎng) 撿拾物品及時(shí)上交，且具有一定價(jià)值的， 飯店將給予員工一定獎(jiǎng)勵(lì) 作為鼓勵(lì) 。 委屈獎(jiǎng) 員工因?qū)腿朔?wù)期間由于客人誤解受到客人人身攻擊的，飯店將給予員工一定獎(jiǎng)勵(lì)。 15 處罰條例 處罰條例的執(zhí)行并不完全是為了懲罰犯規(guī)員工，更主要是 為了教育員工，達(dá)到挽救犯規(guī)員工的一種必要手段。其根本目的是創(chuàng)建 酒 店 優(yōu)良的工作秩序和環(huán)境，以保持高效率的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹立酒 店的良好形象。 一、 輕微過失 有下列行為之一者，將被處以輕微過失處分，輕微過失處以 50 元罰 款 。 上班不穿或不按規(guī)定穿指定的制服，或不按規(guī)定佩戴工作牌、章。 佩戴他人的工作牌、章，或違反規(guī)定佩戴飾物。 個(gè)人儀表不整潔，或不符合規(guī)定經(jīng)糾正不改。 破壞店內(nèi)衛(wèi)生，如隨地吐痰或亂丟垃圾。 違反安全規(guī)定，部門常規(guī)，操作程序，尚未造成損失。 對(duì)客人不禮貌，冷淡，態(tài)度傲慢、粗魯。 擅自取食或飲用飯店的食品、飲品。違反此條并處所食飲品價(jià)值十倍之罰款。 不當(dāng)值時(shí)在 飯店逗留經(jīng)糾正不改 （確因工作需要到店除外） 。 當(dāng)值時(shí)擅自接待親友，或未經(jīng)批準(zhǔn)帶親友到飯店游玩。 未經(jīng)批準(zhǔn)使用店內(nèi)電話與外界作私人通訊，或用店內(nèi)電話閑聊與工作無關(guān)的問題。 1 拒絕受權(quán)的有關(guān)人員的檢查或不按規(guī)定停放車輛的 。 1工作不認(rèn)真，如當(dāng)值時(shí)聽收錄機(jī)，玩游戲機(jī)，看小說 雜志，做私人雜事，或在對(duì)客 崗位上吃食，抽煙等。 1未經(jīng)批準(zhǔn)在當(dāng)值時(shí)外出進(jìn)餐，或進(jìn)餐超過規(guī)定時(shí)間的。 1 工作散漫、粗心大意，技術(shù)差錯(cuò)多。 1不按規(guī)定使用指定的員工通道和員工電梯的。 1在崗位上或店內(nèi)公共場合勾肩搭背、 跑跳或不按規(guī)范姿工站、坐，經(jīng)教育不改的。 1面對(duì)客人做不雅觀的動(dòng)作，如打哈欠、噴嚏、掏鼻孔等，經(jīng)提醒屢犯者。 1其他輕微過失。 二、 過失 ： 有下列行為之一者，將被處以過失處分，過失處以 100 元罰款。 不服從飯店的臨時(shí)或緊急性調(diào)派及加班工作。 工作中不服從上司指示，情節(jié)較輕的。 有意提供不正確的情報(bào)，證明文件、偽造品等，尚未給飯店造成損失的。 16 未經(jīng)許可擅自開飯店機(jī)器設(shè)備，尚未造成損失的。 涂污飯店建筑物、電梯、墻壁等。 違反值班規(guī)定， 當(dāng)值時(shí)飲酒或 當(dāng)值崗位不允許休息而睡覺的 。 除客人招呼外，未經(jīng)上司 或工作 許 可進(jìn)入已住客的房間。 在酒店內(nèi)招眾、聯(lián)群、結(jié)黨或三、五人聚談?dòng)绊懝ぷ鳌? 對(duì)客人或同事作無禮行為、動(dòng)作，諷刺、譏笑、挖苦。 未經(jīng)許可代客人從店外買入本店有經(jīng)營出售的物品，因而使酒 店?duì)I業(yè)收入受損。 1未經(jīng)許可擅自將酒 店物品移往他處。 1擅自動(dòng)用客房服務(wù)設(shè)備，如進(jìn)入客房看電視，打私人電話，使用衛(wèi)生間或未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入本店 餐廳用膳及無償享受酒 店其他服務(wù)設(shè)施。 1擅自動(dòng)用客人物品，情節(jié)較輕的。 1玩忽職守造成事故隱患，尚未使酒 店受損的。 1不通過正常渠道反映情況，背后指責(zé)上司，或在員工中散布影響 上司威信的言論。 1以任何形式向客人索取小費(fèi)或財(cái)物，利用職便收受回扣，情節(jié)較輕的。 1 不服從上司工作指派，管理或直接頂撞上司。 1 值大夜班時(shí)睡覺（不指睡班）、打牌、下棋、飲酒。 1 未經(jīng)許可私帶酒精飲品、賭具進(jìn)入酒店或 在個(gè)人衣柜、抽屜中藏有酒 店財(cái)物。 未經(jīng)許可在酒 店內(nèi)私營買賣 。 2在酒店內(nèi)不守秩序，喧嘩、戲耍、猜拳、高歌、污言穢語。 2 擅入客房睡覺、洗浴、洗發(fā)（違者同時(shí)處以該房租金兩倍的罰款）。 2 未經(jīng)批準(zhǔn)及不辦理酒店財(cái)務(wù)出店手續(xù)，私自運(yùn)用或外借酒 店器材、用具等物品。 2 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響酒 店客人、同事聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)，情節(jié)嚴(yán)重的。 2 違反安全規(guī)定、部門常規(guī)、操作程序造成酒 店聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)損失較輕的。 2 包庇同事的違紀(jì)行為，在酒 店調(diào)查時(shí)不如 實(shí) 反映。 2 諷刺、挖苦同事的工作行為和積極態(tài)度，挑撥同事不服從上司指派。 2 代人刷卡或代人簽到簽退 。 2 其他過失。 三、 嚴(yán)重過失 即時(shí)除名： 員工如有下列嚴(yán)重過失將立即被除名或無償解除合同，如因此造成酒 店損失，將追討賠償，構(gòu)成犯罪的交司法部門處理： 盜竊、擅取客人、酒 店或 同事的財(cái)物。（包括擅取飯店的物品、飲品、水果及其它剩 余物資離開 17 酒 店）。 故意破壞酒 店、客人或同事的財(cái)物。 偽造或與人串謀偽造飯店記錄、文件、帳單等以圖個(gè)人利益。 包庇同事的違法行為。 未經(jīng)批準(zhǔn)私配酒店鑰匙。 擅自對(duì)外泄露秘密，如記錄、文件、單據(jù)等以致?lián)p害酒 店利益。 將自己的工作證、工作牌、章借與非店人員使用。 在酒店內(nèi)聚眾鬧事、斗毆、吵罵；或挑撥、煽動(dòng)別人 在店內(nèi) 打架、吵罵 造成酒店損失的 。 工作態(tài)度惡劣、毆打、辱罵賓客。 恐嚇、威脅、調(diào)戲同事或惡作劇，造成惡果的。 1利用職便挾私報(bào)復(fù)。 1故意怠工或阻延同事工作。 1服用毒品、興奮劑或未經(jīng)許可 將違禁物品帶進(jìn)酒 店（如殺傷性武器、毒品、易燃易爆等物）。 1在店內(nèi)作任何形式的賭賻、圍觀賭賻或?yàn)槎噱X、個(gè)人利益作任何不道德、傷風(fēng)敗俗的行為。 1對(duì)糾正、揭發(fā)違紀(jì)過失的人進(jìn)行諷刺挖苦或任何形式的打擊報(bào)復(fù)。 1未經(jīng)許可擅 自拿取酒店任何財(cái)物或食物、飲品等招待親友或利用職便帶親友享受酒店的餐廳、客房等各種服務(wù)設(shè)施而不按價(jià)收費(fèi)使酒 店收益受損的。 1 玩忽職守或違反操作規(guī)程，使酒 店財(cái)產(chǎn)，聲譽(yù)遭受嚴(yán)重?fù)p害或人員傷亡。 1違反國家法律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律給飯店或國家造成嚴(yán)重?fù)p失。 1觸犯國家刑事法律的。 其他重大過失。 四、 留店察看： 員 工所犯過失嚴(yán)重，已夠除名的 ，但未觸及法律法規(guī)的，且以往工作表現(xiàn)優(yōu)秀 ，確愿悔改 且認(rèn) 錯(cuò)態(tài)度好 的 ， 可考慮予以留店 察看處分（時(shí)間 3 個(gè)月）， 并扣除 當(dāng)月工資 300 元 。在察看期間確有悔改的， 酒店可繼續(xù)聘用， 否則予以除名。 樂方假日酒店 2020 年 1 月