20xx中國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽試題-資料下載頁(yè)
2024-12-05 22:37本頁(yè)面
【正文】 起始點(diǎn)前移至防范環(huán)節(jié)，確保銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品或新的服務(wù)品種（）前，包含消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要素，防范不必要的糾紛于未然。 ? ? ? ? A、完成產(chǎn)品研發(fā) B、發(fā)生消費(fèi)者糾紛 C、推介給消費(fèi)者 D、獲得準(zhǔn)入或進(jìn)入市場(chǎng) 銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶椋瑢?duì)偽造、變?cè)斓钠睋?jù)和結(jié)算憑證上的簽章以及需要交驗(yàn)的個(gè)人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，（）。 ? A、對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款 的責(zé)任 ? B、對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款的 責(zé)任 ? C、對(duì)出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款的 責(zé)任 ? D、對(duì)出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款 的責(zé)任 銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假 幣，應(yīng)由銀行（）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。 ? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4 支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，區(qū)域性銀行匯票持票人以背書的（），證明其票據(jù)權(quán)利。 ? ? ? ? A、背書人簽章 B、連續(xù) C、有效期 D、票據(jù)交換區(qū)域 對(duì)收繳的假人民幣紙幣，銀行應(yīng)當(dāng)面加蓋（）字樣的戳記。 ? ? ? ? A、“假 幣” B、“可疑幣” C、“真?zhèn)未龣z” D、“已收繳” 辦理各類外匯業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按照（）的要求，準(zhǔn)確真實(shí)填寫相關(guān)申請(qǐng)文本(免填單業(yè)務(wù)除外)，提供真實(shí)有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認(rèn)。 ? ? A、銀行外匯管理政策 B、銀行文本管理政策 ? ? C、監(jiān)管部門監(jiān)管政策 D、國(guó)家外匯管理政策 銀監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)各部門及派出機(jī)構(gòu)要本著“統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié)調(diào)有序、邊界清晰、（）”的原則，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。 ? ? ? ? A、審慎負(fù)責(zé) B、以人為本 C、追求高效 D、相互配合 《強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利基本法》是（）頒布的法律。 ? ? ? ? A、英國(guó) B、美國(guó) C、日本 D、韓國(guó) 除規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行（）。 ? ? ? ? A、客戶調(diào)節(jié)價(jià) B、行業(yè)調(diào)節(jié)價(jià) C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) D、協(xié)商定價(jià) 中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者提出的鑒定申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。 ? ? ? ? A、2 B、3 C、5 C10 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)按（）約定，向消費(fèi)者發(fā)放借款。 ? ? ? ? A、貸款合同 B、融資合同 C、借款合同 D、租賃合同 銀行新增或提高實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)執(zhí)行前一定時(shí)期（）進(jìn)行公示。 ? ? ? ? A、只需營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 B、只需官方網(wǎng)站 C、相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和官方網(wǎng)站 D、以上均不對(duì) 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理的（），準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過程的完整記錄。 ? ? ? ? A、反饋控制機(jī)制 B、閉環(huán)控制機(jī)制 C、閉環(huán)管理機(jī)制 D、開環(huán)控制機(jī)制 消費(fèi)者辦理支付結(jié)算，必須使用按（）統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。 ? ? ? ? A、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì) B、中國(guó)銀監(jiān)會(huì) C、中國(guó)人民銀行 D、國(guó)家工商管理局 申請(qǐng)貸款時(shí)，銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行，根據(jù)自己的還款能力以及未來收入預(yù)期確定申請(qǐng)額度及還款方式，每月還款的金額以不超過家庭收入的（）為宜。 ? ? ? ? A、45% B、50% C、55% D、60% 銀行（）實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)執(zhí)行前3個(gè)月相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，必要時(shí)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定、形式通知消費(fèi)者。 ? ? ? ? A、新增或提高 B、免除 C、變更 D、減少 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董(理)事會(huì)應(yīng)定期聽取高管層關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況的
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