20xx中國銀行業(yè)消費者權益保護知識網(wǎng)絡競賽試題-資料下載頁
2025-11-26 22:37本頁面
【正文】 起始點前移至防范環(huán)節(jié)，確保銀行業(yè)金融機構的新產(chǎn)品或新的服務品種（）前，包含消費者權益保護的要素，防范不必要的糾紛于未然。 ? ? ? ? A、完成產(chǎn)品研發(fā) B、發(fā)生消費者糾紛 C、推介給消費者 D、獲得準入或進入市場 銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序審查，對偽造、變造的票據(jù)和結算憑證上的簽章以及需要交驗的個人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，（）。 ? A、對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款 的責任 ? B、對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款的 責任 ? C、對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的 責任 ? D、對出票人或付款人繼續(xù)承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔付款 的責任 銀行辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假 幣，應由銀行（）名以上業(yè)務人員當面予以收繳。 ? ? ? ? A、1 B、2 C、3 D、4 支付結算業(yè)務中，區(qū)域性銀行匯票持票人以背書的（），證明其票據(jù)權利。 ? ? ? ? A、背書人簽章 B、連續(xù) C、有效期 D、票據(jù)交換區(qū)域 對收繳的假人民幣紙幣，銀行應當面加蓋（）字樣的戳記。 ? ? ? ? A、“假 幣” B、“可疑幣” C、“真?zhèn)未龣z” D、“已收繳” 辦理各類外匯業(yè)務時，消費者應按照（）的要求，準確真實填寫相關申請文本(免填單業(yè)務除外)，提供真實有效的身份證件及相關業(yè)務證明文件并簽名確認。 ? ? A、銀行外匯管理政策 B、銀行文本管理政策 ? ? C、監(jiān)管部門監(jiān)管政策 D、國家外匯管理政策 銀監(jiān)會機關各部門及派出機構要本著“統(tǒng)一行動、協(xié)調有序、邊界清晰、（）”的原則，構建消費者權益保護工作機制。 ? ? ? ? A、審慎負責 B、以人為本 C、追求高效 D、相互配合 《強化消費者權利基本法》是（）頒布的法律。 ? ? ? ? A、英國 B、美國 C、日本 D、韓國 除規(guī)定實行政府指導價、政府定價的商業(yè)銀行服務價格外，商業(yè)銀行服務價格實行（）。 ? ? ? ? A、客戶調節(jié)價 B、行業(yè)調節(jié)價 C、市場調節(jié)價 D、協(xié)商定價 中國人民銀行分支機構和中國人民銀行授權的鑒定機構應當自收到消費者提出的鑒定申請之日起（）個工作日內，通知收繳單位報送需要鑒定的貨幣。 ? ? ? ? A、2 B、3 C、5 C10 個人貸款業(yè)務中，銀行應按（）約定，向消費者發(fā)放借款。 ? ? ? ? A、貸款合同 B、融資合同 C、借款合同 D、租賃合同 銀行新增或提高實行市場調節(jié)價的服務價格，應執(zhí)行前一定時期（）進行公示。 ? ? ? ? A、只需營業(yè)場所 B、只需官方網(wǎng)站 C、相關營業(yè)場所和官方網(wǎng)站 D、以上均不對 銀行業(yè)金融機構應建立消費者投訴處理的（），準確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結果回復及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結果，保證消費者投訴處理全過程的完整記錄。 ? ? ? ? A、反饋控制機制 B、閉環(huán)控制機制 C、閉環(huán)管理機制 D、開環(huán)控制機制 消費者辦理支付結算，必須使用按（）統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結算憑證。 ? ? ? ? A、中國銀行業(yè)協(xié)會 B、中國銀監(jiān)會 C、中國人民銀行 D、國家工商管理局 申請貸款時，銀行應提醒消費者量力而行，根據(jù)自己的還款能力以及未來收入預期確定申請額度及還款方式，每月還款的金額以不超過家庭收入的（）為宜。 ? ? ? ? A、45% B、50% C、55% D、60% 銀行（）實行市場調節(jié)價的服務價格，應執(zhí)行前3個月相關營業(yè)場所和官方網(wǎng)站進行公示，必要時采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定、形式通知消費者。 ? ? ? ? A、新增或提高 B、免除 C、變更 D、減少 銀行業(yè)金融機構董(理)事會應定期聽取高管層關于銀行業(yè)消費者權益保護工作開展情況的
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