【導(dǎo)讀】、修改《公司績效考核管理制度》；員工績效考核信息并及時(shí)發(fā)布；、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)員工績效考核的執(zhí)行；員工績效考核進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；行部門及各協(xié)助部門按本制度大綱去落實(shí)執(zhí)行，執(zhí)行部門及各協(xié)助部門應(yīng)無條件接受任務(wù)。性和創(chuàng)造性，在公司營造績效導(dǎo)向的氛圍，促進(jìn)公司各項(xiàng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，從而使組織和員工達(dá)到更高的業(yè)績水平?？己藢ο蟀˙2-B6級、C1級人員、業(yè)務(wù)員時(shí)，主要考核人為B1級人員。年度日?？己嗽u分：年度自評分×20%＋年度他評分×80%，指員工每年日常工作質(zhì)量的評分。評為C級人員要占70%以上。先核定供部門主管分配的考評總分，下屬考評分之和不得超過該分值。供部門主管分配的總分＝80×N。業(yè)務(wù)人員的業(yè)績評分則以其銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際評分，不考慮評級比例。對于中層管理人員、一般員工、業(yè)務(wù)員、基層員工的平均月度考核評分將占年度考核的50%。

　　

【正文】 守、崗位環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人儀容儀表、出勤遵守、語言行為規(guī)范 序號 量化評估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 序號 量化評估事項(xiàng) 權(quán)重分?jǐn)?shù) 1 銷售量完成情況 年銷售指標(biāo) 25 5 質(zhì)量異議控制 月銷售數(shù)量 10 年實(shí)際完成量 月退貨數(shù)量 年實(shí)際完成率 月退貨率 單項(xiàng)評分 特殊情況說明 2 銷售凈利潤完成情況 年銷售凈利潤指標(biāo) 25 單項(xiàng)評分 年實(shí)際完成凈利潤 6 業(yè)務(wù)住來賬目 與客戶賬目是否相符，如不符說明原因 10 年實(shí)際完成率 特殊情況說明 單項(xiàng)評分 單項(xiàng)評分 3 銷售經(jīng)營費(fèi)用控制 部門費(fèi)用預(yù)算 10 7 銷售業(yè)務(wù)流程的遵照執(zhí)行 銷售業(yè)務(wù)需嚴(yán)格按照公司的流程操作執(zhí)行 10 年實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 特殊情況說明 年實(shí)際發(fā)生費(fèi)用率 單項(xiàng)評分 特殊情況說明 單項(xiàng)評分 4 應(yīng)收賬款的控制 應(yīng)收賬款的目標(biāo)平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 10 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)天數(shù) 實(shí)際平均周轉(zhuǎn)率 特殊情況說明 單項(xiàng)評分 考核過程和溝通 a) 月度考核時(shí)間 月度 考核于當(dāng)月 2527 號由被考核人進(jìn)行自評，填寫自評分及被考核人意見；當(dāng)月2831 號再由考核人講行他評，填寫他評分、被考核人工作重點(diǎn)任務(wù)及考核人意見；考核結(jié)果在次月 13 號轉(zhuǎn)交被考核人復(fù)核；最終確認(rèn)結(jié)果次月 8 號前由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b) 員工自我評價(jià) 員工全面回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作情況，在月度績效考核表上為自己打分（ 0100 分），并對自己的工作進(jìn)行綜合評價(jià)，然后將考核表交直屬主管。 c) 主管評價(jià) 主管根據(jù)員工工作情況并參考員工自評，全面分析員工工作中的優(yōu)勢和待改進(jìn)部分， 給員工打出績效評估分?jǐn)?shù)（ 0100 分 ）和考核等級，并給出綜合評價(jià)意見。 d) 員工與主管溝通面談 雙方就員工綜合考核分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通，達(dá)成共識后雙方簽字認(rèn)可。如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理簽字認(rèn)可的考核等級為最終結(jié)果。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級 總經(jīng)理最終確定本單位員工的 月 度績效考核等級。 f) 人力資源部匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級經(jīng)總經(jīng)理 /總監(jiān)簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 g) 業(yè)績改善 績效考核等級為 E 的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，業(yè)績改善期為三個(gè)月，以幫助該等級員工改進(jìn)工作以達(dá)到公司要求。員工在改善期滿后仍不能達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰。 h) 考核 結(jié)果應(yīng)用 月 度考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工 月 度 績效考核 獎金分配。 年度考核程序 a) 年度考核時(shí)間 年度考核于每年第一周內(nèi)由被考核人進(jìn)行自評，填寫自評分及被考核人意見；第二周內(nèi)再由考核人講行他評，填寫他評分、被考核人事跡及考核人意見；考核結(jié)果在第三周內(nèi)轉(zhuǎn)交被考核人復(fù)核；最終確認(rèn)結(jié)果由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b) 員工自我評價(jià) 員工依據(jù)年度工作目標(biāo)逐項(xiàng)回顧個(gè)人工作，客觀、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作業(yè)績，在績效考核表填寫各項(xiàng)工作的完成情況、給出自評分?jǐn)?shù)（ 0130 分），并對自己全年的工作業(yè)績進(jìn)行綜合評價(jià)，填寫完畢后將考核表交直屬主管。 c) 主管 評價(jià) 主管逐項(xiàng)評價(jià)員工工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)（ 0130 分）和考核等級，并對員工全年工作業(yè)績做出綜合評價(jià)。 d) 員工與主管溝通 雙方就員工年終綜合評估分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通并簽字確認(rèn)。 雙方就員工的年度發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行夠溝通，主管幫助員工制定長期和短期的發(fā)展目標(biāo)以及具體的實(shí)現(xiàn)方式。 如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理簽字認(rèn)可的考核等級為最終結(jié)果。 e) 總經(jīng)理確定員工考核等級 總經(jīng)理最終確定本單位員工的年度績效考核等級。 f) 人 事科 匯總考核結(jié)果 各單位員工考核等級經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。 g) 業(yè)績改善 績效考核等級為 E 的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，員工在改善期滿后仍不能達(dá)到公司要求進(jìn)行淘汰。 h) 考核結(jié)果應(yīng)用 年終考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工年終獎金分配和未來的職位、薪酬調(diào)整。 考核流程圖 a) 上級考核必須符合考核原則，上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當(dāng)月績效獎或扣分處理。 b) 各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織 ,慎重打分 ,凡在考核中消極應(yīng)付 ,將給予扣分甚至扣除全月績效 。 c) 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。 d) 弄虛作假者 ,考核者與被 考核者的績效一律按 0 總分 。 a) 為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人，組長為行政部經(jīng)理。 b) 考核小組負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)； 對考評人的監(jiān)督約束 考核投訴的處理； 討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo)； 每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。 c) 被考核人對考核結(jié)果持有異議時(shí) ,可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁 ,逾期不予受理。 d) 考核小組接到被考核人的仲裁申請后 ,在考核面談的第 5天組織考核仲裁 ,仲裁結(jié)果為終審。 a) 績效面談是提高績效 的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效單獨(dú)面談但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的 10 內(nèi)將面談記錄原件交到行政部備份。 b) 績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進(jìn)的目標(biāo)，培訓(xùn)安排的參考。 a) 考 核結(jié)果只對人事主管、被考核人、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理公開。 b) 考核結(jié)果及考核文件交由人事科存檔 。 人事科織考核 日?？己嗽u分占 50% 自評 20%+他評 80% 業(yè)績考核占 50% （ 月工作 重點(diǎn)任務(wù) ） 月綜合 考核最終 評 分 總經(jīng)理批準(zhǔn) 年綜合 考核最終 評 分 人 事科 處理、歸檔 考核又方復(fù)核溝通 平均月度評分占 50% 年度日?？己嗽u分占 50% c) 任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。