某銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理辦法-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。第四條開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)實(shí)行逐級(jí)審批制。請(qǐng)，全行統(tǒng)一業(yè)務(wù)由總行組織開發(fā)推廣。收、推廣等工作，并應(yīng)制定該項(xiàng)特色業(yè)務(wù)的管理辦法和操作規(guī)程。綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合績(jī)效考評(píng)及電子銀行業(yè)務(wù)綜合考評(píng)中。分行負(fù)責(zé)定期向總行上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)歸屬分別納入相應(yīng)原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。第十條手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的差錯(cuò)處理、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和交易異常處理，參照電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行負(fù)責(zé)及時(shí)處理手機(jī)銀行落地業(yè)務(wù)。本辦法中轉(zhuǎn)匯行是指處理手機(jī)銀行跨行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。有效旅行證件、護(hù)照。證或臨時(shí)身份證。居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍的華僑應(yīng)出具中國(guó)護(hù)照。核通過后，客戶即成為手機(jī)銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)客戶。繳費(fèi)賬戶，繳費(fèi)賬戶是由客戶指定的繳納電子銀行服務(wù)費(fèi)的賬戶，注冊(cè)，應(yīng)與我行簽訂電子銀行服務(wù)協(xié)議?？蛻羰褂闷渥孕性O(shè)置的手機(jī)銀行登錄密碼。業(yè)務(wù)維護(hù)包括渠道信息維護(hù)、電子銀行。銷手機(jī)銀行服務(wù)及注銷注冊(cè)賬戶。
【正文】 子銀行 密碼初始化和重置時(shí)，還須 驗(yàn)證 任一張已注冊(cè)賬戶 憑證 原件。 電子銀行密碼重置必須由二級(jí)主管授權(quán)。 第五十五條 手機(jī)銀行登錄密碼。僅作為手機(jī)銀行自助注冊(cè)客戶登錄時(shí)使用，客戶申請(qǐng)時(shí)自行設(shè)置。 手機(jī)銀行登錄密碼不能設(shè)置為簡(jiǎn)單密碼；客戶只可在手機(jī)銀行渠道修改；客戶連續(xù) 3次錯(cuò)誤輸入則被鎖定，次日自動(dòng)解鎖；不提供密碼掛失、解掛、重置等支持功能。 第五十六條 口令卡 。 客戶在我行 辦理 電子銀行業(yè)務(wù) 申請(qǐng)時(shí) ，只能申 請(qǐng) 綁定 一 張 口令卡，并可應(yīng)用在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等多個(gè) 電子銀行 渠道上。 口令卡作為重要空白憑證納入 ABIS 表外子系統(tǒng)管理。口令卡最大使用次數(shù)為 1000次，有效期為 2年。口令連續(xù) 6次輸入錯(cuò)誤，該口令卡即被作廢。 口令卡 不提供掛失、解掛功能 。 出現(xiàn)口令卡作廢、遺失、損壞等情況，客戶須到網(wǎng)點(diǎn)先注銷原口令卡再申請(qǐng) 綁定新口令卡。 在網(wǎng)點(diǎn)辦理 申請(qǐng)綁定 口令卡 相關(guān) 業(yè)務(wù)時(shí) ， 須 驗(yàn)證客戶 有效身份證件 原件 和任一張網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)賬戶憑證原件 。 由于口令卡破損或柜員操作失誤等導(dǎo)致口令卡作廢的，作廢的口令卡由網(wǎng)點(diǎn)剪斷銷毀。 12 第五十七條 手機(jī)安全認(rèn)證 ， 與 手機(jī)銀行（短信） 結(jié)合應(yīng)用 ?？蛻羯暾?qǐng)手機(jī)安全認(rèn)證時(shí)，設(shè)置安全認(rèn)證密碼并綁定手機(jī)號(hào)碼。 應(yīng)用安全認(rèn)證時(shí)，客戶提交 業(yè)務(wù)請(qǐng)求后 交易掛起等待并向認(rèn)證系統(tǒng)發(fā)出認(rèn)證請(qǐng)求，客戶 收到 認(rèn)證請(qǐng)求 短信 后 按照 相應(yīng) 規(guī)則回復(fù) ，認(rèn)證 系統(tǒng)驗(yàn)證全部正確后才真正實(shí)現(xiàn)資金交易。 第五十八條 手機(jī)銀行 交易 上限 ， 由總行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及安全策略 制定 并調(diào)整。 客戶可在我行統(tǒng)一制定的交易上限之下 ， 自行設(shè)置本人每日每賬戶的對(duì)外轉(zhuǎn)賬限 額。 納入 對(duì)外轉(zhuǎn)賬 的功能范圍 包括轉(zhuǎn)賬、 繳費(fèi)、貸記卡還款 和 漫游匯款 。 手機(jī)銀行（短信）客戶不能自行設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額，受統(tǒng)一制定的交易限額控制。 第五十九條 登錄時(shí)限控制 ， 手機(jī)銀行（ WAP）客戶， 當(dāng)?shù)?錄后超過時(shí)限仍未提交業(yè)務(wù)請(qǐng)求 ， 系統(tǒng)自動(dòng)解除本次登錄 。 客戶再次訪問服務(wù)端時(shí)將被要求重新登錄。 手機(jī)銀行（短信）客戶無(wú)需登錄，無(wú)時(shí)限控制。 第二節(jié) 柜面風(fēng)險(xiǎn)管理 第六十條 客戶首次 辦理 電子銀行渠道 注冊(cè)時(shí) ，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與客戶簽訂電子銀行服務(wù)協(xié)議，填寫協(xié)議內(nèi)容必須正確、完整，保證協(xié)議簽署合法有效。 第六十一條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶身份證件 原件 及賬戶憑證原件的真實(shí)性、有效性及與申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容是否相符 ，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)客戶居民身份證的聯(lián)網(wǎng)核查管理要求。 客戶填寫的申請(qǐng)資料必 須正確、完整 ， 不得涂改，必須由客戶本人簽名。 第六十二條 對(duì)于需要提供賬戶憑證原件的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，柜員必須驗(yàn)證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實(shí)性。 13 第六十三條 需主管授權(quán)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，主管應(yīng)按照規(guī)定的審核要點(diǎn)對(duì)授權(quán)內(nèi)容審驗(yàn)無(wú)誤后再行授權(quán)，確保經(jīng)辦人員操作合規(guī)，操作內(nèi)容與客戶申請(qǐng)一致。 第六十四條 事后監(jiān)督人員應(yīng)對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù) 申請(qǐng) 進(jìn)行逐筆檢查，保證業(yè)務(wù)憑證使用正確、內(nèi)容填寫規(guī)范完整、處理結(jié)果與客戶申請(qǐng)一致。 第六十五條 辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù) 申請(qǐng)時(shí) ，須向客戶進(jìn)行必要的手機(jī)銀行安全提示，充分 提示 辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)、我 行已經(jīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施 和客戶應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制方法 ，以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任承擔(dān)。 第六十六條 資料保管。個(gè)人客戶手機(jī)銀行資料必須要按會(huì)計(jì)檔案的管理要求妥善保存。 銀行人員不得擅自復(fù)印、留存、使用或泄漏客戶資料。 第六章 附則 第六十七條 本辦法由中國(guó) **銀行總行制定并負(fù)責(zé)解釋、修改。 第六十八條 本辦法未盡事宜參照有關(guān)制度規(guī)定辦理。 第六十九條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行，《中國(guó) **銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》 （農(nóng)銀 辦發(fā) [2021]376 號(hào) ） 作廢。
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