【導(dǎo)讀】客戶的跟蹤服務(wù)與配合是XX不變的理念。創(chuàng)新，尋求最大的互利共贏模式；銷(xiāo)售政策─善用所有資源，持續(xù)利潤(rùn)提升，符合客戶需求，滿足顧客期望；人事政策─因材任用，隨時(shí)考核，講求績(jī)效，公平競(jìng)爭(zhēng)。主管人員對(duì)員工應(yīng)親切指導(dǎo)。3公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，5公司員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。7公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入公司。12公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。14公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)，不得攜帶公物出公司，應(yīng)領(lǐng)取放行證后，方可出公司。17公司員工在上班時(shí)間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。2每月月底召開(kāi)一次經(jīng)理會(huì)議，主要是總結(jié)本月工作，提出下月工作計(jì)劃及存在的問(wèn)題；庫(kù)管借用，無(wú)需辦理借用手續(xù)，但借用當(dāng)日必須歸還庫(kù)房。行檢查、驗(yàn)收后，方能入庫(kù)，保存好設(shè)備配件、說(shuō)明書(shū)等材料；

　　

【正文】 獻(xiàn)者。 對(duì)于舞 弊或有危害公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)并加以防止，而使公司減少或免受損失者。 非實(shí)發(fā)事件，臨機(jī)應(yīng)付得當(dāng)或奮勇救護(hù)保全人命的者。 發(fā)明或技術(shù)改進(jìn)，共價(jià)值對(duì)公司有一定的創(chuàng)造性和實(shí)用性者。 節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成效者。 領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)收獲者。 預(yù)防機(jī)件故障或搶修工程提前完成，有較大貢獻(xiàn)的者。 才能卓越成績(jī)優(yōu)異而且能勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的者。 服務(wù)勤勞，克盡職守而成績(jī)優(yōu)越者。 其它應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的情況。 2 獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi) 記大功 記小功 嘉 獎(jiǎng) 獎(jiǎng) 金。根據(jù)功記大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)獎(jiǎng)金。 3 員工 懲罰 公司員工有下列情形之一者，公司酌情給予懲罰。 有瀆職、失職或?qū)?wèn)題失察者。 泄露商務(wù)情報(bào)、技術(shù)機(jī)密、捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司受重大損失者。 丟失公司重要機(jī)密文件，致使公司受重大損失者。 盜竊公司財(cái)務(wù)，挪用公款，故意浪費(fèi)、毀損公物者。 仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。 品行不端或行為粗暴，有損公司名譽(yù)者和屢教不改者。 擾亂秩序，侮辱同事或防礙他人工作者。 工作時(shí)間遇突發(fā)事件故意逃避的。 工作時(shí)間睡覺(jué)，偷閑怠工或擅離職守的。 工作時(shí)間干私活者。 不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為 者。 違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度者。 連續(xù)曠工 7日者。 其它應(yīng)予以懲處的事項(xiàng)。 4 懲罰的種類(lèi) 記大過(guò) 記小過(guò)。三次記小過(guò)為記大過(guò)一次。 警告。三次警告為記小過(guò)一次。 罰款。根據(jù)功記過(guò)大小、實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批簽發(fā)罰款。 解聘。 開(kāi)除。開(kāi)除后永不錄用，給公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)造成損失，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)將其送往司法機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任。 5 功過(guò)互抵 公司員工年度功過(guò)可以抵消，以嘉獎(jiǎng)一次抵消小過(guò)一次，依次類(lèi)推。 第二十章 員工福利 1 企業(yè)文化 每年“五一”“十一”“春節(jié)”，由公司組織全體員工郊外活動(dòng)。 每月月底，公 司組織全體員工集體活動(dòng)一次。 2 結(jié)婚禮金 員工本人結(jié)婚時(shí)，給予結(jié)婚禮金 300元。 3 生育禮金 員工本人或配偶生產(chǎn)時(shí)，給予奶粉津貼 150元。 4 喪事奠儀 員工直系親屬（父母、配偶、子女）因故喪亡時(shí)，給予喪事奠儀 200元。 5 年節(jié)禮品 國(guó)慶節(jié)、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋佳節(jié)給予節(jié)日禮品。 6 生日禮品 員工本人過(guò)生日，當(dāng)天給予禮物及蛋糕。 7 合理化建議獎(jiǎng) 凡對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)進(jìn)步等各方面提出合理化建議，并被采納實(shí)施者，給予每條建議不低于 50元的獎(jiǎng)金。 第二十一章 員工上班應(yīng)有的工作態(tài)度 1 上 班 前 帶著一顆愉快的心上班 。 應(yīng)提早 10分鐘到達(dá)公司，以便準(zhǔn)備工作。 遇到同事及上司應(yīng)親切問(wèn)早。 進(jìn)辦公室后應(yīng)將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。 開(kāi)始上班時(shí)，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。 開(kāi)始上班后應(yīng)即停止早餐、閱報(bào)及聊天。 2 儀 表 女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。 女性化妝宜淡雅樸實(shí)，只允許擦飾透明指甲油。 男士應(yīng)穿著整潔，穩(wěn)重的衣服。 整齊的頭發(fā)、清潔的胡須更會(huì)使你顯得有精神。 指甲、牙齒、鞋子，甚至內(nèi)衣均不可忽視。 3 盡 職 了解上級(jí)的理念與要求，接受指導(dǎo)與指揮。 經(jīng)常對(duì)工作提出檢討與改進(jìn)的方法。 不應(yīng)未 經(jīng)思考與嘗試，即對(duì)交辦工作產(chǎn)生抗拒。 不應(yīng)依時(shí)的障礙，而屈服于工作壓力。 工作發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)向上級(jí)反應(yīng)。 對(duì)工作充滿信心，積極、樂(lè)觀、負(fù)責(zé)。 盡快學(xué)習(xí)工作應(yīng)有的態(tài)度與技能。 對(duì)上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說(shuō)。 知錯(cuò)必改，不強(qiáng)辯，不掩過(guò)。 不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識(shí)。 上司需要你時(shí)，都能找的到你，或掌握你的行蹤。 吃飯或下班，應(yīng)配合工作狀況。 4 律 己 不私自經(jīng)營(yíng)或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。 不接受不當(dāng)利得或接受有利害關(guān)系的宴請(qǐng)及贈(zèng)禮。 上司不在時(shí)，仍保持正常工作態(tài)度。 不因個(gè)人的喜惡情緒，而帶到工作上。 表報(bào) 數(shù)據(jù)不隨意填寫(xiě)，費(fèi)用不浮報(bào)。 有客人在不吃零食或談笑。 辦公時(shí)不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。 5 待 人 不以對(duì)他人的喜惡，而影響你對(duì)他工作的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。 不固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見(jiàn)。 不應(yīng)有傲慢的言行，不以個(gè)人學(xué)歷或職位而輕視別人。 不結(jié)派。 同事之間，應(yīng)彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。 平日多溝通聯(lián)系，對(duì)工作上之協(xié)調(diào)合作自有裨益。 不隨意批評(píng)別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人過(guò)失，不搬弄是非。 尋求與同事相同的興趣， 會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。 不隨便發(fā)怒或訴責(zé)他人。 經(jīng)常站在對(duì)方立場(chǎng)想同一件事， 會(huì)拉近雙方的差距。 不因年資久而以老自居， 須知「飛鷹藏爪」的道理。 不以薪水論人。 6 守 時(shí) 不遲到，不早退。 參加會(huì)議， 洽商或與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。 工作應(yīng)有計(jì)劃， 注重期限， 爭(zhēng)取時(shí)間。 7 守 序 了解并遵守公司的體制與規(guī)章辦法。 保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。 上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì)見(jiàn)親友。 注意抽煙的污染與煙屑。 保持環(huán)境的衛(wèi)生與美觀。 8 惜 物 愛(ài)護(hù)公司設(shè)備，不挪為私用不破壞。 借用之公物用畢后應(yīng)立即歸還。 個(gè)人保管之公物、設(shè)備應(yīng)妥善保管與使用。 節(jié)約使用文具、紙張、復(fù)印機(jī)、水電。 經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)保持整齊 清潔。 遇有損壞立即報(bào)告報(bào)修。 9 守 密 文件資料及業(yè)務(wù)機(jī)密不隨意影印，傳播及放置。 不于公共場(chǎng)合、出租車(chē)、公車(chē)內(nèi)談?wù)摌I(yè)務(wù)機(jī)密，以示博聞。 知人隱私及缺點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)守秘密。 注意辦公場(chǎng)所出入的陌生人。 自家的電話及地址也要對(duì)外人保密。 遵守公司所訂保密規(guī)則。 10 說(shuō) 話 保持輕松的態(tài)度，適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)與速度，及清晰的發(fā)音。 把握重點(diǎn)與目的，長(zhǎng)話短說(shuō)。 傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，不打岔。 適時(shí)的附和對(duì)方的談話。 進(jìn)主管辦公室應(yīng)先敲門(mén)。 不和正在數(shù)鈔票及打算盤(pán)的人講話。 11 電 話 電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。 注意電話禮節(jié)，把握說(shuō)話 要領(lǐng)。 為人接轉(zhuǎn)應(yīng)迅速，待人傳達(dá)應(yīng)確實(shí)。 確定對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容、聲音太小應(yīng)告知，請(qǐng)?jiān)俑彩鲆淮巍? 降低說(shuō)話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽(tīng)電話。 必要時(shí)才打電話，通話前應(yīng)對(duì)內(nèi)容稍作構(gòu)思或記錄。 長(zhǎng)途電話，簡(jiǎn)明扼要，節(jié)約成本。 減少私用，費(fèi)錢(qián)又費(fèi)時(shí)，別人掛不進(jìn)來(lái)也會(huì)很苦惱的。 面露微笑的說(shuō)話，別人依然能感受到你的笑容。 桌上準(zhǔn)備便條，以便記錄。 愛(ài)護(hù)電話機(jī)，避免掉落地上或摔話筒。 12 文件處理 已決或未決，緊急或普通文件應(yīng)分開(kāi)，并迅速處理。 文件處理后應(yīng)簽章并注明日期，以示負(fù)責(zé)。 傳閱或會(huì)簽之文件應(yīng)迅速傳送，不可積壓。 結(jié)案之文件應(yīng)依類(lèi)別編號(hào)、歸檔。 廢棄文件應(yīng)予以撕毀。 文件不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時(shí)。 13 桌面及抽屜 辦公桌上僅可放置必要東西。 文具 茶杯、電話機(jī)、公文應(yīng)放置定位﹐以利取放。 重要、機(jī)密文件不應(yīng)放置桌上或應(yīng)予覆蓋。 定期清理抽屜對(duì)象，并放置整齊，私人物品應(yīng)攜帶回家。 離 開(kāi) 座 位。 要外出時(shí)，應(yīng)將地點(diǎn)、目的，預(yù)定返回時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，或以便條明確表示。 辦公時(shí)間內(nèi)，不可隨便離開(kāi)座位。 離開(kāi)座位時(shí)，需整理桌上文件，并將椅子歸位。 走路時(shí)要輕聲。進(jìn)出電梯，應(yīng)先出后進(jìn)。 不要在走道、茶水間、化妝室內(nèi) 聊天。 進(jìn)出門(mén)、電梯及走廊時(shí)，應(yīng)讓客人及上司先行。 14 休息時(shí)間 用膳后要擦拭桌面油污。 不高聲談?wù)?、打電話、放輕腳步，以免影響他人。 不應(yīng)占用會(huì)客室作為用膳及休息之用。 應(yīng)注意休息時(shí)的姿態(tài)。 不因外出或休息過(guò)頭而耽誤辦公時(shí)間。 避免激烈運(yùn)動(dòng)，以免下午精神不濟(jì)。 15 出 差 出差也是上班，不是旅行，不應(yīng)放松心情。 出差是代表公司，需注意個(gè)人形象。 減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。 出差前應(yīng)做好出差計(jì)劃，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出差后應(yīng)提工作報(bào)告。 出差時(shí)應(yīng)注意生活，以免影響工作精神。 16 加 班 工作應(yīng)于辦公時(shí)完成。 工作 急迫或無(wú)法完成時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加班。 必要加班時(shí)不抗拒。 加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度。 17 下 班 時(shí) 今日事，今日畢。利用下班前預(yù)定明日的工作計(jì)劃。 將桌上對(duì)象收放抽屜及柜內(nèi)，桌面保持干凈。 應(yīng)將計(jì)算機(jī)、打印機(jī)關(guān)上，檢查電源。 椅子歸位。 不影響其它尚在工作同仁之辦公。 與上司及同仁道別。