【導(dǎo)讀】“最令人畏懼”的風(fēng)險。一旦遭遇聲譽(yù)危機(jī),不僅會直接損害商業(yè)銀行的信譽(yù),因此,如何完善和加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險的管理成為目前我國商業(yè)銀行亟待解決的難。險管理中存在的主要問題出發(fā),提出若干完善我國商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的建議。其是目前銀行業(yè)比較陌生又特別關(guān)注的聲譽(yù)風(fēng)險。聲譽(yù)事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。市銀行在資本市場的表現(xiàn),導(dǎo)致銀行品牌價值損失,甚至?xí)<般y行的生存。如果商業(yè)銀行不能恰當(dāng)?shù)奶幚磉@。商業(yè)銀行一旦被發(fā)現(xiàn)其金融產(chǎn)品或服。下跌,銀行市值縮水,最終導(dǎo)致監(jiān)管當(dāng)局的嚴(yán)厲監(jiān)管措施等。商業(yè)銀行的治理層在制定銀行。商業(yè)銀行內(nèi)部各條線自上而下的行業(yè)壟斷意。前就發(fā)布了《商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理指引》,但定義還相對寬泛??缧腥】钍召M(fèi)上調(diào)引發(fā)的一系列有關(guān)銀行收費(fèi)的負(fù)面輿情?,F(xiàn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)上來,并以身作則,自上而下地樹立全行的聲譽(yù)風(fēng)險意識。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將接受投訴和批評看作是與客戶、公眾溝通的“黃金機(jī)會”,