電大資源與運營管理機考小抄-資料下載頁
2025-05-14 04:30本頁面
【導(dǎo)讀】蒃螄衿膇荿螃罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇芀蒂袆肅肅莈裊螄羋芄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈羈蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇芀蒂袆肅肅莈裊螄羋芄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈羈蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇螈袀肄薆袇芀蒂袆肅肅莈裊螄羋芄蒁羇肁芀蒁聿莆蕿蒀蝿腿蒅葿袁蒞莁蒈羃膇芇薇肆羀薅薆螅膆蒁薆袈羈蕆薅肀膄莃薄螀肇艿薃袂節(jié)薈薂羄肅蒄薁肆芁莀蝕螆肅芆蝕袈艿膂蠆羈肂薀蚈螀芇蒆蚇袃膀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃螄衿膇荿螃罿芅螂蟻膅膁螁襖羈蕿螀羆芃蒅蝿肈
【正文】 ，擁有 34 個系歹 fJ 公司的世界性大企業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。如在 1990 年電子產(chǎn)品銷售方面， IBM公司銷售額為 690 億美元，三星只有 80 億美元， （省略）。 另外在服務(wù)業(yè)部門，銀行、運輸機械、情報業(yè)、健康、醫(yī)療等部門也是重中之重。 根據(jù)以上案例，回答 86～ 90 題。 H V7 |+ R39。 u9 s! s 86．三星的經(jīng)營特點是 (A )。 6 Z3 i39。 [) E+ J9 t% _ A. 多樣化經(jīng)營 B．突出重點 。 A8 ~( {amp。 {) N) f. s6 W C．強調(diào)拳頭產(chǎn)品 D，高新尖端技術(shù) 0 k* v) M) E) e* u( | 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點發(fā)展的產(chǎn)品是 (A ) B．制藥和機械 4 i5 O+ j0 Z! Z* A G C. 電子和物產(chǎn) D．化學(xué)和金融 ( K4 Q39。 o k39。 H4 U* E 88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是 (A )。 : Z。 } p {! { A. 克服低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力 B．突出重點和特色產(chǎn)品，解決經(jīng)營不善的問題 , [3 \. G3 B* m( W. F C．分散投資風(fēng)險，不把所有雞蛋放在一個籃子里 39。 Z% q: | Q39。 X: B% T3 n D．重新分工，使各機構(gòu)形成專門化 89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括 (A )。 A．制藥 B．商用車 7 k) jamp。 M% @amp。 V* T( h E7 W C．信用卡 D．證券業(yè) 90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出 (A )。 1 ? V6 Y. _ `4 g4 E。 [ A. 跨國公司越來越 注重產(chǎn)品的多樣化 B．產(chǎn)品多樣化并不能夠支撐一個企業(yè)的發(fā)展 C. 越來越多的公司注重傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展 D．組織結(jié)構(gòu)小型化不利于提高三星的知名度 , B4 b W$ s9 Q 案例 (七 )：一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約 7000輛，自行車 30000 輛，年銷售額近 50007 元。過去幾年產(chǎn)品暢銷，商店效益好，但是管理比較粗放，主要靠經(jīng)驗管理。由于商店所在地離生產(chǎn)廠家距離較遠(yuǎn)，前幾年鐵路運輸比較緊張，為避免缺貨，神州商店經(jīng)常保持較高的庫存量。近兩年來，經(jīng)營同類業(yè)務(wù)的商店增加，市場競爭十分激烈。 0 G: o( w1 U: D 神州商店摩托車經(jīng)銷部新聘任徐先生 (省略 )。 以上各項合計年保存費用為： 240+130+10+20： 400(元／輛、年 ). jamp。 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95 題。 91．按照經(jīng)濟訂購批量計算，該企業(yè)的經(jīng)濟訂購批量為 (A )輛。 + H z3 A s: Qamp。 `! A1 ~ A． 448 B． 500 C. 600 D. 588 92．根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)的訂購次數(shù)為 (B )次。 A． 8 B． 7 C． 10 D． 12. [ \* I。 M2 L 93．根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為 (B )天。 A． 50 B． 52( [5 s5 }+ Z% h9 B1 n$ { C． 60 D． 120 94．如果訂購提前期為 25 天，安全庫存量為 40 輛，那么根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為 (C )輛。 A． 100 B． 150 C. 250 D， 290 95. 根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為 (C )元。 A． 184400 B， 109400 C。 199400 D． 219400 案例 (八 )： . _) P1 H M L9 t9 F5 Z o 旭電公司是美國硅谷的一家計算機企，董事長為美籍華人陳文雄。這家公司成立于 ! T$ G W+ Z o 1979 年，比起 IBM 公司、德州儀器公司等 “電子訓(xùn) ?算機巨人 ”來，只能說是個小弟弟?？删褪沁@位小弟弟卻在 1992 年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽 ——國家質(zhì)量獎。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。 ) y4 {$ V。 L) L Z* ?3 [% [ 旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢 ?一是細(xì)水長流，穩(wěn)步前進(jìn)。美國人喜歡 一步躍列 ?，猛烈突破，旭電公司卻向日本學(xué)來細(xì)水長流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿見影。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上，并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄強調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬為指標(biāo)，即 100 萬伺：產(chǎn)品中只能有 3—4 個焊接點上的缺陷。 二是尊重客戶，及時交流。旭電公司于每周的星期四將客戶滿意指標(biāo)的問卷用傳真送到每位客戶的手里，要求他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、溝通與服務(wù)等四個項目打分?jǐn)?shù)，于下星期一回收。收到客戶提出的意見后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門，星期四上午開會討論，制訂出改進(jìn)措施。該公司對與客 戶聯(lián)系的 300 名職工，一律配發(fā)手機，要求他們在與客戶聯(lián)系的兩小時內(nèi)做出回復(fù)， 24 小時內(nèi)制訂出如何處理與改進(jìn)方針，以確保對客戶關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。 \8 f1 z C4 i v6 n. p 三是博采眾家之長，做到切實執(zhí)行。陳文雄公開聲言：只學(xué)美國企業(yè)的做法是沒有前途的，而是應(yīng)當(dāng)把美國和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國電腦咨詢技術(shù)、日本的長期改善觀念和勞動紀(jì)律。旭電公司坦率地承認(rèn)：它從來訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學(xué)到了用戶至上。公司的質(zhì)量副總裁肯尼迪則強調(diào)： “管理專家們早已將質(zhì)量談爛了，要素、 做法都公開攤在書本里，只看你是否切實執(zhí)行。 ”3 z Q L. u/ e2 s 根據(jù)以上案例，回答 96—100 題。 96．旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于 (A )。 ) \. \0 e7 h. I: }5 u/ U A．持續(xù)性改進(jìn) B．激進(jìn)式改進(jìn) C. 企業(yè)外部環(huán)境改進(jìn) D．自上而下的改進(jìn) 97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是 (A )。 9 Hamp。 s) g/ j: h( ]+ S( l% z A．以客戶的需求為中心 B．學(xué)習(xí)其他企業(yè)的做法 C. 學(xué)習(xí)日本的長期改善理念 D．給每位員工發(fā)放手機 1 ?! V/ P/ W. R0 r. Q8 d% K! q! H0 s 98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定 100 萬件產(chǎn)品中只能有 3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合 (D )的質(zhì)量要求。 . e4 A． 23 B， 3S C. 43 D． 68 99． (D )是在質(zhì)量改進(jìn)過程中不能增加任何價值的事情。 $ c z1 w9 O y q s. k w A. 拖延時間 B．產(chǎn)品過剩 C．造貯缺陷 D．其它選項都正確 100．對于持續(xù)改進(jìn)來說， (B )是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。 : p$ B+ [7 z, P9 s2 ]39。 @5 t A．庫存量足
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