鑒定服務(wù)質(zhì)量管理手冊-資料下載頁
2025-05-14 02:32本頁面
【導(dǎo)讀】部管理，提高鑒定服務(wù)質(zhì)量。各鑒定生產(chǎn)、鑒定服務(wù)活動根據(jù)鑒定服務(wù)相關(guān)國家。量得到有效控制。眾多的過程控制措施，保證鑒定服務(wù)管理工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。事故的重要手段。具體工作具有指導(dǎo)性。鑒定服務(wù)工作質(zhì)量控制措施。所自身的特點；戴明原則——PDCA管理模式。1）鑒定服務(wù)中心基本情況。應(yīng)包括鑒定條件、師資力量、鑒定服務(wù)所人員組。成并編制組織所圖。業(yè)務(wù)范圍，并明確各鑒定服務(wù)對象的概念。的發(fā)展方向和行動綱領(lǐng)，是鑒定鑒定服務(wù)工作的核心。求以及其他相關(guān)規(guī)定的承諾。
【正文】 理手冊、程序文件、操作性文件。主要圍繞著 鑒定服務(wù) 工作的鑒定 管理、 鑒定服務(wù) 對象管理、 鑒定服務(wù)工作人員、考評人員 及員工管理、 所 運行管理、管理評審和持續(xù)改進(jìn)五個環(huán)節(jié)明確管理要求。 管理手冊是原則性要求，是執(zhí)行 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。 程序文件是 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量保證體系各項要求的執(zhí)行程序，是為實施某項活動而規(guī)定的方法和途徑。 操作性文件是具體的工作崗位和工作現(xiàn)場如何完成某項工作的 要求、步驟以阿勒泰地區(qū)第七國家職業(yè)技能鑒定所 9 及具體做法，如果 所 管理不很復(fù)雜，可以將程序文件的功能合并在操作文件中。 管理手冊文件的編寫 管理手冊的編寫 管理手冊應(yīng)分層次編制： 1） 鑒定服務(wù)所 概況； 2） 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量保證體系的方針和目標(biāo)； 3）組織結(jié)構(gòu)及在 鑒定鑒定服務(wù) 管理工作中的職責(zé)和權(quán)限； 4） 鑒定鑒定服務(wù)所 運行中所涉及重要環(huán)節(jié)的相關(guān)要求； 5）管理手冊審批、管理和修改的規(guī)定。 總之，管理手冊的編寫要結(jié)合本 所 的實際情況，具有指令性、目的性、符合性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。 程序文件的編寫 程序文件 是管理手冊的支持性文件，是為實施手冊中要求的某項活動而規(guī)定的方法和途徑，因此，編制程序文件必須以手冊為依據(jù)，符合管理手冊中的有關(guān)規(guī)定和要求，并從本 所 的實際出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)編制。如果 所 的業(yè)務(wù)不復(fù)雜，也可以將其與操作性文件結(jié)合起來編寫。 程序文件的編寫應(yīng)滿足以下要求： 1）程序文件應(yīng)包括管理手冊中重要控制環(huán)節(jié)； 2）每個程序文件應(yīng)該在邏輯上是獨立的，并與操作性文件相結(jié)合； 3）程序文件應(yīng)結(jié)合本 所 的具體業(yè)務(wù)范圍和實際情況具體闡述； 4）程序文件應(yīng)敘述明確、邏輯清晰，并具有可操作性和可檢查性； 5）明確每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容 ，規(guī)定由誰做、做什么、做到什么程度、達(dá)到什么要求、如何控制、形成什么樣的記錄和報告，同時，應(yīng)針對可能出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的預(yù)防和糾正措施。 操作性文件的編寫 操作性文件是程序文件的支持性文件，是程序文件的細(xì)化和補充，其目的就是為使各項活動具有可操作性。操作性文件應(yīng)與程序文件相對應(yīng)，一項程序文件可能涉及幾個操作性文件。 操作性文件可分以下四個方面，并應(yīng)統(tǒng)一編寫格式： 1）管理的各項規(guī)章制度 —— 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量保證體系的運行規(guī)則。 鑒定服務(wù)所 現(xiàn)行的制度、規(guī)定、辦法等文件，很多具有操作性功能。編寫操作性文件 時，可將各項規(guī)章制度按操作性文件格式改寫。 2） 鑒定服務(wù) 項目的操作規(guī)程 —— 實際操作 鑒定服務(wù) 的 鑒定 規(guī)程和特種作業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)操作規(guī)程。操作規(guī)程可根據(jù)具體 鑒定服務(wù) 項目明確要求，按操作性文件統(tǒng)一格式編寫。 3） 鑒定服務(wù) 中的作業(yè)文件 —— 如實操 鑒定服務(wù) 的現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書、理論 鑒定服務(wù) 的 鑒定 大綱和 鑒定 方案等，通常應(yīng)明確：教什么內(nèi)容、多少課時、如何做、阿勒泰地區(qū)第七國家職業(yè)技能鑒定所 10 應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、出現(xiàn)問題如何解決等，應(yīng)針對具體 鑒定服務(wù) 項目明確要求，按操作性文件統(tǒng)一格式編寫。 4）各項 鑒定服務(wù) 工作的文件記錄 —— 鑒定服務(wù) 過程控制記錄文件和內(nèi)部管理記錄文件。 文件記錄是 鑒定服務(wù) 工作的具體反映和載體，是為完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，是重要的信息資料，為證實可追溯性以及采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。 鑒定服務(wù)所 所產(chǎn)生的記錄覆蓋于 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)。 鑒定服務(wù) 工作的每一項業(yè)務(wù)都應(yīng)分別制定相應(yīng)的記錄表格，附在管理手冊、程序文件或作業(yè)文件相應(yīng)內(nèi)容的后面。記錄可以是書面文件，也可以是電子格式。記錄的設(shè)計應(yīng)與編制程序和其它操作性文件同步進(jìn)行，并協(xié)調(diào)一致、接口清楚、統(tǒng)一編號，必要時注明記錄的填寫說明。記錄內(nèi)容包括：記錄名稱、記錄編號、記錄順序號、記錄內(nèi)容 、記錄人員、記錄時間、記錄部門、保存期限和保存部門。 鑒定服務(wù)所 的業(yè)務(wù)工作并不復(fù)雜，因此管理手冊中的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)力求簡單、明確，應(yīng)具有可操作性和便于記載的特點。 鑒定服務(wù)所 應(yīng)結(jié)合各自具體的工作特點來制訂，并遵照執(zhí)行。管理手冊的有效執(zhí)行實際上就是 鑒定服務(wù)所 對 鑒定鑒定服務(wù) 工作質(zhì)量管理體系運行中實施的全過程控制，并要堅持糾正不良的工作狀態(tài)和不協(xié)調(diào)的工作方式，最終達(dá)到 鑒定鑒定服務(wù) 工作的高質(zhì)量、高信譽和高水平。
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