【導(dǎo)讀】他是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)聽(tīng)者。他擁有溝通技能和人際技能。冉緦限韻炷漚僅刎。，目標(biāo)的體現(xiàn)就表現(xiàn)在員工的績(jī)效，所以說(shuō)管理者的最基本的職責(zé)是關(guān)注員工的工作績(jī)效。作為雇主他不可能同時(shí)所有能力，所以雇主需要聘請(qǐng)其他人來(lái)幫忙。啟示是要提升自己各方面的能力。有利于提高雇員的勞動(dòng)積極性，促進(jìn)雇員間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合理高效地完成任務(wù)。但我對(duì)雇員參與決策制定，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間工作，工作日長(zhǎng)沒(méi)有限制等特征不感興趣。不會(huì)使他們的工作效率上升，反而還會(huì)讓他們感到?jīng)]有壓力，進(jìn)而變得懶散，工作效率反而會(huì)下降。整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，并且雇員無(wú)法了解企業(yè)的整體情況，不能作出最好的決策。，單從效率和效果而言，效果對(duì)組織更重要。法約爾認(rèn)為管理行駛著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職。計(jì)劃部門來(lái)從事全部的計(jì)劃工作，將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。理者，只有在例外的情況下高層管理者才進(jìn)行干預(yù)。

　　

【正文】 定的行動(dòng)方案上。例如，我的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃中所涉及的方向性計(jì)劃就是：以考研為目標(biāo)，少一點(diǎn)與此無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，少一點(diǎn)拖拉，多一點(diǎn)監(jiān)督而果斷，多一點(diǎn)早做決定，決定了就全身心投入。 冉緦限韻炷漚僅刎 考研雖然制訂了方向性的計(jì)劃，著就指明了行動(dòng)方向，因?yàn)樗惶峁?shí)際的操作指南，具有內(nèi)在的靈活性。但是如果光有方向性的計(jì)劃而不落到實(shí)處的話，也只是紙上談兵，空喊幾個(gè)口號(hào)而已，因此為了確?？佳谐晒?，還須指定具體計(jì)劃，即具有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。上述考研計(jì)劃中已詳述。 冉緦限韻炷漚僅刎 由此可以看出，在實(shí)際所指定計(jì)劃，往往無(wú)法將其簡(jiǎn)單的歸結(jié)為其中某一種，而是多種計(jì)劃的綜合體。 冉緦限韻炷漚僅刎 第八章 冉緦限韻炷漚僅刎 1．對(duì)你熟知的一家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行 SWOT 分析，這家企業(yè)具有何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 冉緦限韻炷漚僅刎 答：某餐飲連鎖店是 A 市的一家以經(jīng)營(yíng)中式快餐為主的市內(nèi)連鎖企業(yè)，近兩年來(lái)，發(fā)展迅速，在 A 市成功地發(fā)展了 3 家連鎖店，成為現(xiàn)在該市快餐第一品牌。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，諸如肯德基，麥當(dāng)勞等連鎖店的進(jìn)入，該餐飲連鎖企業(yè)的面臨機(jī)遇的同時(shí)，也受到了巨大的挑戰(zhàn)。下面用 SWOT 分析法，對(duì)其面臨的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境做一 些簡(jiǎn)要的分析。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 1）優(yōu)勢(shì)。首先，該企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的小吃品有著深厚的文化底蘊(yùn)，在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的。其中有以前的皇宮貢品，也有 A 市獨(dú)特的民間小吃，品種比較齊全。其次，與洋快餐相比，該重視快餐店的食品有著合理的營(yíng)養(yǎng)搭配，洋快餐主食以高蛋白，高脂肪、高熱量為特點(diǎn)，而小吃和飲料則是以高糖、高鹽和多味精為主。相反，人體所需的纖維素、維生素和礦物質(zhì)則少，多吃對(duì)人的健康很不利。而中式快餐則采用中國(guó)傳統(tǒng)的烹飪方法，大多有著較合理的營(yíng)養(yǎng)和膳食搭配。另外，該店的食品有著較為低廉的價(jià)格、可口的味道，在 A 市已經(jīng)有著相當(dāng)大的試產(chǎn)占有率。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 2）劣勢(shì)。首先，與其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一樣，該快餐店缺乏高水準(zhǔn)的企業(yè)形象管理，凡是到過(guò)麥當(dāng)勞的人，無(wú)論走到天涯海角，只要你看到路邊的 M 型黃色拱門標(biāo)志，你就知道麥當(dāng)勞在恭候你；進(jìn)入餐廳世界各地的麥當(dāng)勞服務(wù)員，一樣的紅白條相間的著裝，一樣的笑容相迎，一樣的殷勤服務(wù)使你頓時(shí)感到“賓至如歸”。而該餐飲店的就餐環(huán)境，服務(wù)人員的形象還急待改善。其次，缺乏高效率，該店從點(diǎn)餐到企業(yè)內(nèi)部信息管理都還采用傳統(tǒng)的手工操作，于采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的洋快餐相比效率極為低下。另外， 缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。在A 市三家連鎖店中，他們向來(lái)只注重對(duì)食物的外觀形狀進(jìn)行改進(jìn)和完善，而對(duì)于提高其服務(wù)水平之類的“軟性指標(biāo)”往往有所忽略，然而，追求高檔的服務(wù)恰恰正好是現(xiàn)代消費(fèi)的顯著特點(diǎn)。而且他們也缺乏連鎖經(jīng)營(yíng)策略，自從在 A 市成功發(fā)展三家連鎖店后，該企業(yè)就停止規(guī)模擴(kuò)張，并且沒(méi)有考慮周邊鄰市發(fā)展業(yè)務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)一直停留在“小打小鬧”封閉式經(jīng)營(yíng)上，所以始終上不了大規(guī)模出不了大效益，成不了大氣候。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 3）威脅。一方面本市的中式快餐小店越來(lái)越多，這些小店經(jīng)營(yíng)的小吃在價(jià)格上很占優(yōu)勢(shì)；另一方面，肯德基 等洋快餐店已進(jìn)入 A 市，洋快餐依靠連鎖店經(jīng)營(yíng)這個(gè)武器，占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)。在亞洲，尤其是在中國(guó)，他們都創(chuàng)造了高于本土的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭有增無(wú)減。隨著中國(guó)加入 WTO，越開(kāi)越多的品牌的洋快餐會(huì)把眼光鎖定在巨大市場(chǎng)的中國(guó)，陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入中國(guó)，他們會(huì)帶來(lái)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷思想、服務(wù)方式和獨(dú)特的企業(yè)形象，又會(huì)對(duì)本來(lái)就很脆弱的中式快餐市場(chǎng)形成巨大的威脅和挑戰(zhàn)。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 4）機(jī)遇。 A 市中式快餐業(yè)還存在著巨大的等待發(fā)展的潛在市場(chǎng)。近年來(lái)， A 市招商引資，陸陸續(xù)續(xù)建立了幾家大型的工業(yè)企業(yè)。工業(yè)企階段 冉緦限韻炷漚僅刎 具體計(jì)劃 冉緦限韻炷漚僅刎 3 月 ~4 月備戰(zhàn)前的準(zhǔn)備 冉緦限韻炷漚僅刎 向“考研前輩”們了解他們的考研感覺(jué)，盡可能調(diào)動(dòng)一切資源了解各個(gè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、歷年的招生情況、專業(yè)考試難度等等。 冉緦限韻炷漚僅刎 5 月 ~8 月著手復(fù)習(xí) 冉緦限韻炷漚僅刎 制定復(fù)習(xí)計(jì)劃。對(duì)整個(gè)復(fù)習(xí)進(jìn)度先要有一個(gè)粗略的估計(jì)，比如某們課打算復(fù)習(xí)幾遍，每一遍希望達(dá)到什么效果；幾月份之前要結(jié)束第一遍復(fù)習(xí)，合適開(kāi)始第二遍等等。 冉緦限韻炷漚僅刎 終點(diǎn)功課英語(yǔ)、數(shù)學(xué)。對(duì)于英語(yǔ)，通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間，吃透詞匯。語(yǔ)法這些 折磨人的東西；對(duì)數(shù)學(xué)，高清楚基本的概念、公示、訂立，并通過(guò)做題加以鞏固。 冉緦限韻炷漚僅刎 確定報(bào)考的學(xué)校和專業(yè)。通常許多學(xué)校從 8 月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布新的招生簡(jiǎn)章，這是要注意你想報(bào)考的學(xué)校在招生、考試科目設(shè)置、提供的參考書(shū)等方面較往年是否有調(diào)整。 冉緦限韻炷漚僅刎 9月 ~10月排除干擾全面復(fù)習(xí) 冉緦限韻炷漚僅刎 政治：報(bào)一個(gè)秋季班。幫助自己歸納總結(jié)，課節(jié)省時(shí)間，也可抓住重點(diǎn)。之后再進(jìn)入 10月份后可以集中時(shí)間，幾大塊內(nèi)容一塊一塊系統(tǒng)復(fù)習(xí)。 冉緦限韻炷漚僅刎 英語(yǔ)：通過(guò)大量閱讀理解練習(xí)，鞏固前一階段打下的詞 匯和語(yǔ)法基礎(chǔ)。同時(shí)也要集中時(shí)間適當(dāng)進(jìn)行其他題型的專項(xiàng)練習(xí)。 冉緦限韻炷漚僅刎 專業(yè)課：全面展開(kāi)專業(yè)復(fù)習(xí)。樹(shù)立各門課的知識(shí)體系，搭好邏輯框架。仔細(xì)琢磨所報(bào)考的學(xué)校往年的專業(yè)試卷，針對(duì)出題的特點(diǎn)復(fù)習(xí)。 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 11 月 ~12 月堅(jiān)定信心加速?zèng)_刺 冉緦限韻炷漚僅刎 誠(chéng)摯：前一個(gè)月，可以仍然把重點(diǎn)放在記憶上；進(jìn)入 12 月后，建議跟著沖刺班老師的講解，提煉每部分的基本理論和重要結(jié)論，對(duì)跨章節(jié)、跨學(xué)科的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行綜合；同時(shí)還要進(jìn)行時(shí)事政治與基本理論關(guān)聯(lián)分析的訓(xùn)練。 冉緦限韻炷漚僅刎 英語(yǔ) ：仍熱是僅僅抓住閱讀量，提別要在閱讀的速度和準(zhǔn)確度上提高一個(gè)境界。 冉緦限韻炷漚僅刎 數(shù)學(xué)：做模擬套題，查漏補(bǔ)缺，清華知識(shí)點(diǎn)的融匯貫通。 冉緦限韻炷漚僅刎 專業(yè)：要保持充分的敏感度，呆著問(wèn)題意識(shí)去復(fù)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的命題，將其拓展展開(kāi)，整理成不同的專題。 冉緦限韻炷漚僅刎 考前 20天抓大放小調(diào)整狀態(tài) 冉緦限韻炷漚僅刎 此時(shí)，復(fù)習(xí)基本完成。要根據(jù)自己掌握的情況，以及考試科目的順序，要認(rèn)真制定一個(gè)最后 20 天的復(fù)習(xí)計(jì)劃。比如像政治的第一天考，應(yīng)該安排在最后幾天集中清華記憶。此外，抓大放小也很關(guān)鍵。 冉緦限韻炷漚 僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 9冉緦限韻炷漚僅刎 業(yè)的建立。引來(lái)了大量的外來(lái) 人口，這些不是 A 市本地人，他們的飲食多為快餐，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。并且隨著人們的生活節(jié)奏的加快，和生活水平的日益提高，對(duì)快餐的需求量也日益的增加。 冉緦限韻炷漚僅刎 在對(duì)該餐飲連鎖店進(jìn)行 SWOT 分析后，可以看出該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于民族特色。既然是中式快餐，那么其濃郁的本土氣息便是其最大的優(yōu)勢(shì)，該餐飲企業(yè)已經(jīng)發(fā)展了快 4 個(gè)年頭，在其經(jīng)營(yíng)的小吃品種越來(lái)越多，其中不乏很有特色的品種。另外，其在位優(yōu)勢(shì)，也是相對(duì)于其他后進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，該企業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了 A 市快餐業(yè)擦超過(guò) 40%市場(chǎng)份額，具有比較好的聲譽(yù)，還 和很多公司都建立了長(zhǎng)期的關(guān)系，為其提供員工用餐。這也成為其他餐飲企業(yè)進(jìn)入 A 市的一個(gè)壁壘。 冉緦限韻炷漚僅刎 、實(shí)施和評(píng)估過(guò)程在：（ 1）大型企業(yè)（ 2）小型企業(yè)（ 3）非營(yíng)利性組織（ 4）全球化企業(yè)中有何不同？ 冉緦限韻炷漚僅刎 答：戰(zhàn)略管理是一組管理決策和行動(dòng)，他決定了組織長(zhǎng)期績(jī)效。戰(zhàn)略管理過(guò)程包括八個(gè)步驟（確定組織當(dāng)前使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略→分析環(huán)境→識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅→分析組織的資源和能力→識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)→構(gòu)造戰(zhàn)略→實(shí)施戰(zhàn)略→評(píng)估結(jié)果）三大階段（戰(zhàn)略制定→實(shí)施→評(píng)估）。在不同類型的企業(yè)，其戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)估的 古城個(gè)內(nèi)容都有所不同?，F(xiàn)在針對(duì)大型企業(yè)、小企業(yè)、非營(yíng)利性企業(yè)和全球化企業(yè)具體分析如下。 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 戰(zhàn)略制定 冉緦限韻炷漚僅刎 戰(zhàn)略實(shí)施 冉緦限韻炷漚僅刎 戰(zhàn)略評(píng)估 冉緦限韻炷漚僅刎 大型企業(yè) 冉緦限韻炷漚僅刎 要確定明確的組織和使命；進(jìn)行深入的分析，確定基本的戰(zhàn)略姿態(tài)（總成本領(lǐng)先、差異化優(yōu)勢(shì)、一體化）；制定詳細(xì)的公司層、事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略。制定階段要中和運(yùn)用SWTO 分析、 BCG 矩陣、 CG 矩陣、物理模型等分析工具。 冉緦限韻炷漚僅刎 公司各層制定詳細(xì)戰(zhàn)略計(jì)劃企業(yè)任務(wù)說(shuō)明和應(yīng)變計(jì)劃等；及時(shí)進(jìn) 行問(wèn)題診斷和變化分析，必要時(shí)對(duì)戰(zhàn)略做適當(dāng)調(diào)整，整個(gè)實(shí)施過(guò)程需要全公司員工的密切合作。 冉緦限韻炷漚僅刎 實(shí)際上就是一個(gè)反饋控制過(guò)程。要建立一套完善的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將結(jié)果和戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)照，并采用適當(dāng)?shù)木推胧?冉緦限韻炷漚僅刎 小型企業(yè) 冉緦限韻炷漚僅刎 一般進(jìn)行形而上的戰(zhàn)略（主要指戰(zhàn)略思想或戰(zhàn)略理念）及戰(zhàn)略管理的構(gòu)建；分析環(huán)境確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位；偶遇企業(yè)較小，受環(huán)境等變化的影響也較大，一般不需啊喲知道那個(gè)特別詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃。 冉緦限韻炷漚僅刎 小型企業(yè)一般只要進(jìn)行形而上的戰(zhàn)略構(gòu)想，實(shí)施過(guò)程主要在對(duì)公司員 工一種戰(zhàn)略理念的灌輸；同時(shí)找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，建立其自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 冉緦限韻炷漚僅刎 小企業(yè)的評(píng)估過(guò)程一般較為簡(jiǎn)單，小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，評(píng)估一般通過(guò)盈利和高層管理者的主觀判斷進(jìn)行。 冉緦限韻炷漚僅刎 非營(yíng)利性企業(yè) 冉緦限韻炷漚僅刎 確定組織的使命和價(jià)值，非贏利組織必須向組織成員和外部利益相關(guān)者清楚表明組織存在的理由，存在的社會(huì)正當(dāng)性；非盈利組織需要建立良好的社會(huì)公共關(guān)系，以爭(zhēng)取相關(guān)利益者的贊助。 冉緦限韻炷漚僅刎 貫徹其組織使命和價(jià)值；建立有效的評(píng)估組織績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取利益相關(guān)者的贊助；要注意了解各種規(guī)章制 度和政府政策。冉緦限韻炷漚僅刎 對(duì)于贊助型非盈利組織，主要通過(guò)獲取的贊助費(fèi)和企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)估；對(duì)于商業(yè)型非盈利組織，則通過(guò)獲得的經(jīng)費(fèi)和企業(yè)形象等方面來(lái)評(píng)估。 冉緦限韻炷漚僅刎 全球化企業(yè) 冉緦限韻炷漚僅刎 和大型企業(yè)一樣，要確定明確的組織目標(biāo)和使命；確定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和姿態(tài)；制定公司層、事業(yè)層、和職能層的戰(zhàn)略。要運(yùn)用 SWOT分析、 BCG 矩陣、 GE 矩陣、物理模型等分析工具。全球化企業(yè)在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中，要分別考慮各國(guó)的實(shí)際情況，不同的事業(yè)部要根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r制定不同的戰(zhàn)略。 冉緦限韻炷漚僅刎 和大型企業(yè)類似，公司各層制定詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃、企業(yè)任務(wù)說(shuō)明說(shuō)和應(yīng)變計(jì)劃等；及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題診斷和變化分析，必要時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。只是這個(gè)過(guò)程是在不同的事業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行的。 冉緦限韻炷漚僅刎 對(duì)不同的事業(yè)單位建立不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估過(guò)程需要各事業(yè)單位和分公司分別進(jìn)行。全球化企業(yè)的戰(zhàn)略評(píng)估周期一般較長(zhǎng)。 冉緦限韻炷漚僅刎 ，你是否同意這種觀點(diǎn)？說(shuō)明你的理由，并運(yùn)用實(shí)例來(lái)支持的觀點(diǎn)。 冉緦限韻炷漚僅刎 答：我同意這種觀點(diǎn)。所謂非營(yíng)利性組織泛指所有不以營(yíng)利性為目的，不從事?tīng)I(yíng)利 性活動(dòng)的組織。從非營(yíng)利性組織收入來(lái)源來(lái)看，如果組織收入的大部分來(lái)自外界捐助就稱為“贊助型組織”如紅十字會(huì)、敬老院等；如果組織通過(guò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)為自己籌集絕大部分的資金，則稱為“商業(yè)型”組織，如醫(yī)院、學(xué)校等。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立對(duì)非營(yíng)利性組織同樣重要。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 1）首先，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在?，F(xiàn)代社會(huì)是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不言而喻，對(duì)于非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)同樣存在。尤其是對(duì)于“商業(yè)型”組織，醫(yī)院和醫(yī)院之間、學(xué)校和學(xué)校之間，他們?yōu)榱私o自己抽偶記大量的資金，需要相互之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；非營(yíng)利性組織除 了相互之間競(jìng)爭(zhēng)還要和營(yíng)利性組織競(jìng)爭(zhēng)，例如公立醫(yī)院要和一些私家診所進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家郵政要和一些速遞公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)等。對(duì)于“贊助型”組織也存在一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)會(huì)在兩個(gè)同類型的組織之間進(jìn)行比較傲，一般人們會(huì)把錢捐贈(zèng)給那些經(jīng)營(yíng)良好的組織，這就要求這些非營(yíng)利性組織用心經(jīng)營(yíng)，建立優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多的贊助。 冉緦限韻炷漚僅刎 （ 2）其次，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)具有優(yōu)于其他企業(yè)的某些特征，這些與眾不同的特征來(lái)自企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且能夠保證其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中或得高于其他企業(yè)的利潤(rùn)。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織， 很難在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，“物競(jìng)天擇，適者生存”，這是出于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，取得生存的自然法則。 冉緦限韻炷漚僅刎 今天，戰(zhàn)略管理已經(jīng)超出了盈利企業(yè)的范圍。進(jìn)入到政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院以及其他的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)中。例如。當(dāng)美國(guó)郵政服務(wù)組織發(fā)現(xiàn)他正處于與隔夜包裹遞送公司、電子郵政服務(wù)以及私人郵遞服務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)，他的首席執(zhí)行官利用戰(zhàn)略管理來(lái)確定重要問(wèn)題和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃，這些措施包括普遍應(yīng)用自粘的郵票以及一種電子郵戳為電子郵件的信息作擔(dān)保。而進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分就是建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 ？為什么 ?請(qǐng)解釋。 冉緦限韻炷漚僅刎 答：在組織的內(nèi)部和外部環(huán)境分析中都應(yīng)該考慮道德因素。到的就是一種不妨礙他人權(quán)利的社會(huì)公共規(guī)則。因?yàn)閷?duì)于不同的人、不同的領(lǐng)冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 冉緦限韻炷漚僅刎 10冉緦限韻炷漚僅刎 域、不同的請(qǐng)情況，其道德標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，行為中，總會(huì)有不道德的行為發(fā)生。所以，組織在內(nèi)外部進(jìn)行環(huán)境分析的時(shí)候，應(yīng)該考慮到的因素。 冉緦限韻炷漚僅刎 (1)道德標(biāo)準(zhǔn)不是放之四海而皆準(zhǔn)的。尤其是進(jìn)行國(guó)際環(huán)境分析的時(shí)候。道德因素就成為一個(gè)及其重要的考慮因素。例如，一家墨西哥公司的管理者賄賂墨西 哥層的幾個(gè)高級(jí)政府官員，以確保獲得一份有利可圖的政府合同。