【導(dǎo)讀】每小題2分，共20分). 1．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中()的重要性。2．古典管理理論認(rèn)為人是()。3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?

　　

【正文】 。 ，而（ B．控制 ）始終是一次管理循環(huán)過程的終 點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。 ，其中，（ C． 19型 ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。 （ A ．保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 （ B．直接監(jiān)督或巡查）。 ，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ C ． 80%90%）。 （ A．現(xiàn)場(chǎng)控制 ）。 （ ）。 、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（ ）性質(zhì)。 ，首先應(yīng)該掌握（ C．全面質(zhì)量管理方法 ）。 ，可口可樂公司采用的是（ D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。 （ B．有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。 （ D 識(shí)別問題）。 （ A 識(shí) 別問題）。 、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ B． SWOT 分析 ）。 （ ）獲取信息。 ，這就要求控制應(yīng)具有（ A．全局觀念） 、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ D．自身影響力）。 ，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動(dòng) 成本為 100；乙方案固定成本為 12021，單位變動(dòng)成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動(dòng)成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ ）。 “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé) ”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C．可檢驗(yàn)性）要求。 30萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ C．不太好 ）。 50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品定單 為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D． 30）元 /件時(shí)才不至于虧損。 2021年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ A．歷史標(biāo)準(zhǔn) ）。 ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C丙 ）。 ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ B．乙 ）。 ，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各 種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ C丙）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 ） ，固定成本為 15萬元，單位可變成本為 1000元，每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ C． 125臺(tái)）。 ，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ A 戰(zhàn)略性決策）。 、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A 甲）方案。 ，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（ A．現(xiàn)實(shí)性）原則。 （ D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。 （ A 管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。 ，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ B． 5 個(gè) ）以內(nèi)。 （ C．控制 ）。 了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（ A．層次性）。 ，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B權(quán)變性）原則。 （ C．企業(yè)文化）。 ，（ D．定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。 （ A． 挫折）。 ，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ C ．選擇性知覺）原因造成的。 （ C．保證工作或任務(wù)的完成） （ B．員工的行為）。 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（ A 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。 （ D．企業(yè)精神）。 理作為一套完整的管理思想提出來的是（ D 彼得 德魯克）。 ，它屬于（ D . 自我考評(píng)）。 （ C 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。 ,就需要有控制職能 ,控制的實(shí)質(zhì)就是使（ A 實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。 、手段或技巧就是（ ）。 ，（ A．亞當(dāng) ?斯密 ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 ，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所 影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) ）。 ，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A．地位差異 ）。 ，需要激發(fā)的沖突是（ A ．建設(shè)性沖突 ）。 專業(yè)好文檔 、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（ D．職能戰(zhàn)略）。 ，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ B 滿意利潤(rùn)）。 措施作用的（ D．環(huán)節(jié) ）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 ，（ D．矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 ，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A 因事?lián)袢耍┰瓌t。 ，常用于招聘（ D．高層管理者 ）。 ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ B . 職務(wù) 輪換） ，一般來說，（ D．長(zhǎng)期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 ，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（ C． D麥格雷戈 ）。 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ D 控制） ，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) ）。 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ A．責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則 。 （ B．預(yù)測(cè)）。 （ B．高層管理者）最重要的職責(zé)。 （ ）。 ，教材中介紹的方法是（ A 盈虧平衡點(diǎn)法）。 （ ）的關(guān)系。 ，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（ ）負(fù)責(zé)制定的。 （ A．組織目標(biāo)）相匹配。 ，它是由（ C目標(biāo)、部門和關(guān)系 ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 ，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（ A 綱領(lǐng)性）特征。 （ C．公司層戰(zhàn)略）。 判斷題 利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（ ） ，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ ） ，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（ ） 輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（ ） ，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ） 。（ ） 。（ √ ） ，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 19 世紀(jì)末期到 20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管 理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ ） “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（ ） ，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（ √） ，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（ √） 。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ √ ） 。（ ） 是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（ √ ） ?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ） ，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 。（ √ ） ，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ） “經(jīng)濟(jì)人 ”，行為科學(xué)家提出了 “社會(huì)人 ”的觀點(diǎn)。（ √ ） ，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（ ） ，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ √） ，在原始社會(huì)是不存在管理的。（ ） ，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（ √ ） 過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（ ） 。（ ）； ，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（ √） 。（ ） ，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ √） 。（ ） 、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（ √ ） 溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（ ） 。（ ） ，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（ ） ，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） ，實(shí)行 “效益至上 ”。（ ） 心的管理思想。 （ ） ，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（ √ ） 。（ ） ，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（ ） “亡羊補(bǔ)牢 ”式的控制。（ ） ，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（ ） ，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以 ，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） ，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（ √） 。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（ √） 專業(yè)好文檔 ： “那不是我的意思！ ”或者 “我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ √ ） 各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。（ ） 。（ ） ，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（ ） ，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（ ） 、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ √ ） ，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（ √ ） ，也重視人的社會(huì)因素。（ ） ，組織的宗旨都是空 泛而籠統(tǒng)的。（ ） ，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。（ √ ） ，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ √） 的設(shè)置具有一定的彈性。（ ） ，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） ：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不 需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（ √ ） ，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（ √） ，群體決策的效率較低。（ √ ） ，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（ √ ） ，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（ √ ） ，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越 小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（ √） ，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ √） ，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（ √） ，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（ ） ，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（ ） 、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有 重要關(guān)系。（ ） ，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） ，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ） ，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（ √ ） ，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng) ，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（ √） ，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ ） ，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） ，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（ ） 、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ √） ，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ ）； 。（ √） 。（ ） ，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（ ） 德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（ ） ，與普通員工無關(guān)。（ ） ，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 多選題 1.?1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院