【導讀】每小題2分，共20分). 1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中()的重要性。2．古典管理理論認為人是()。3．管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于()。4．用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。5．目標管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。2．目標設(shè)立是目標管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?

　　

【正文】 。 ，而（ B．控制 ）始終是一次管理循環(huán)過程的終 點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 ，其中，（ C． 19型 ）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 （ A ．保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 （ B．直接監(jiān)督或巡查）。 ，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ C ． 80%90%）。 （ A．現(xiàn)場控制 ）。 （ ）。 、新機會而做出決策，這就是它的（ ）性質(zhì)。 ，首先應(yīng)該掌握（ C．全面質(zhì)量管理方法 ）。 ，可口可樂公司采用的是（ D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。 （ B．有機式）組織結(jié)構(gòu)。 （ D 識別問題）。 （ A 識 別問題）。 、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ B． SWOT 分析 ）。 （ ）獲取信息。 ，這就要求控制應(yīng)具有（ A．全局觀念） 、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（ D．自身影響力）。 ，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動 成本為 100；乙方案固定成本為 12021，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ ）。 “工作要認真負責 ”，這樣的標準不符合控制標準的（ C．可檢驗性）要求。 30萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（ C．不太好 ）。 50萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元，本年度產(chǎn)品定單 為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（ D． 30）元 /件時才不至于虧損。 2021年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ A．歷史標準 ）。 ，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C丙 ）。 ，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ B．乙 ）。 ，有三種設(shè)計方案可供選擇，各 種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ C丙）。（設(shè)：最大值系數(shù)為 ） ，固定成本為 15萬元，單位可變成本為 1000元，每臺售價 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ C． 125臺）。 ，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（ A 戰(zhàn)略性決策）。 、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A 甲）方案。 ，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（ A．現(xiàn)實性）原則。 （ D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。 （ A 管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。 ，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ B． 5 個 ）以內(nèi)。 （ C．控制 ）。 了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（ A．層次性）。 ，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ B權(quán)變性）原則。 （ C．企業(yè)文化）。 ，（ D．定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標成本。 （ A． 挫折）。 ，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C ．選擇性知覺）原因造成的。 （ C．保證工作或任務(wù)的完成） （ B．員工的行為）。 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（ A 培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。 、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（ A 長期預測）。 （ D．企業(yè)精神）。 理作為一套完整的管理思想提出來的是（ D 彼得 德魯克）。 ，它屬于（ D . 自我考評）。 （ C 提高勞動生產(chǎn)率）。 ,就需要有控制職能 ,控制的實質(zhì)就是使（ A 實踐活動符合于計劃）。 、手段或技巧就是（ ）。 ，（ A．亞當 ?斯密 ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。 ，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所 影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ C．社會技術(shù)系統(tǒng) ）。 ，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A．地位差異 ）。 ，需要激發(fā)的沖突是（ A ．建設(shè)性沖突 ）。 專業(yè)好文檔 、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ D．職能戰(zhàn)略）。 ，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ B 滿意利潤）。 措施作用的（ D．環(huán)節(jié) ）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 ，（ D．矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。 ，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A 因事?lián)袢耍┰瓌t。 ，常用于招聘（ D．高層管理者 ）。 ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ B . 職務(wù) 輪換） ，一般來說，（ D．長期目標）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 ，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（ C． D麥格雷戈 ）。 ,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（ D 控制） ，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ B．實物標準 ）。 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ A．責權(quán)利對等）原則 。 （ B．預測）。 （ B．高層管理者）最重要的職責。 （ ）。 ，教材中介紹的方法是（ A 盈虧平衡點法）。 （ ）的關(guān)系。 ，戰(zhàn)略性計劃是由（ ）負責制定的。 （ A．組織目標）相匹配。 ，它是由（ C目標、部門和關(guān)系 ）三個基本要素構(gòu)成。 ，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（ A 綱領(lǐng)性）特征。 （ C．公司層戰(zhàn)略）。 判斷題 利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標 =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機。（ ） ，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ ） ，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（ ） 輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（ ） ，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） 。（ ） 。（ √ ） ，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 19 世紀末期到 20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管 理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（ ） “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） ，目標管理是一種程序和過程。（ √） ，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（ √） 。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ √ ） 。（ ） 是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（ √ ） ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ ） ，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 。（ √ ） ，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ） “經(jīng)濟人 ”，行為科學家提出了 “社會人 ”的觀點。（ √ ） ，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ） ，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ √） ，在原始社會是不存在管理的。（ ） ，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（ √ ） 過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（ ） 。（ ）； ，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（ √） 。（ ） ，計劃就是控制的標準。（ √） 。（ ） 、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（ √ ） 溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（ ） 。（ ） ，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（ ） ，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） ，實行 “效益至上 ”。（ ） 心的管理思想。 （ ） ，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。（ √ ） 。（ ） ，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（ ） “亡羊補牢 ”式的控制。（ ） ，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。（ ） ，使信息的傳遞嚴重受阻。所以 ，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） ，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（ √） 。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ √） 專業(yè)好文檔 ： “那不是我的意思！ ”或者 “我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ √ ） 各級管理者。招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。（ ） 。（ ） ，就是降低產(chǎn)品價格。（ ） ，它是人們有意識的活動。（ ） 、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ √ ） ，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（ √ ） ，也重視人的社會因素。（ ） ，組織的宗旨都是空 泛而籠統(tǒng)的。（ ） ，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（ √ ） ，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ √） 的設(shè)置具有一定的彈性。（ ） ，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） ：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不 需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ √ ） ，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ √） ，群體決策的效率較低。（ √ ） ，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（ √ ） ，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（ √ ） ，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越 小，預測誤差也越小；反之亦然。（ √） ，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ √） ，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（ √） ，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性。（ ） ，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（ ） 、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有 重要關(guān)系。（ ） ，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） ，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導能力和影響能力。（ ） ，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（ √ ） ，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應(yīng)當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng) ，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（ √） ，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。（ ） ，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） ，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（ ） 、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ √） ，主要是由組織的中高層領(lǐng)導決定的。（ ）； 。（ √） 。（ ） ，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（ ） 德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ ） ，與普通員工無關(guān)。（ ） ，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 多選題 1.?1990年，美國麻省理工學院