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【正文】 采取有力的質(zhì)量管理措施，因此，根據(jù)本工程特點(diǎn)， 須采取如下管理措施： （ 1）推行全面質(zhì)量管理，建立以項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目工程師中間控制、總分包項(xiàng)目管理人員及質(zhì)量檢查員基層檢查的三級(jí)質(zhì)量管理體系。形成一個(gè)橫向從土建、安裝、裝飾到分包項(xiàng)目；縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到各生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）高度靈敏的質(zhì)量住處反饋系統(tǒng)，以試驗(yàn)、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查部門(mén)的信息中心，搜集、傳遞、質(zhì)量信息，使決策者對(duì)異常情況迅速做出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差，確保優(yōu)良目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 3）做好“質(zhì)量第一”的傳統(tǒng)教育工作，強(qiáng)化和提高職工整體素質(zhì)，定期學(xué)習(xí)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo) 準(zhǔn)、工法、制定工序間的三檢制度，擠水分、上等級(jí)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、消除防范質(zhì)量通病，確保使用功能。 （ 4）按照全面質(zhì)量管理原理，運(yùn)用質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，對(duì)癥下藥，把質(zhì)量管理從管理結(jié)果變?yōu)楣苓^(guò)程，提高成優(yōu)率。 （ 5）建立分部工程優(yōu)良目標(biāo)質(zhì)量活動(dòng)小組，對(duì)重要部位、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。在施工全過(guò)程中，分階段設(shè)重點(diǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量控制，確保工程始終處于受控狀態(tài)之中。 （６）建立并認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，建立與質(zhì)量監(jiān)督站的聯(lián)系配合，接受指導(dǎo)。每道工序都必須接受各專(zhuān)業(yè)共同檢查，上道工序不合格 ，不得進(jìn)行下道工序施工。在施工對(duì)工序的質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)決予以制止，行使質(zhì)量否決權(quán)、停工權(quán)、返工權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。 （７）嚴(yán)格遵守施工單位做好技術(shù)交底制度，切實(shí)做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，質(zhì)量驗(yàn)收按標(biāo)準(zhǔn)。軟件風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì) 劃 運(yùn)用新工藝、新技術(shù)、新材料，提高工程質(zhì)量。 4， 質(zhì)量保證總體措施： （ 1） 從組織機(jī)構(gòu)上確保：要求施工個(gè)單位建立高效合理的管理部門(mén)，按崗設(shè)人，嚴(yán)格崗位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理部將每天召開(kāi)工程碰頭會(huì)，以協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，保證工程順利進(jìn)行。 （ 2） 從質(zhì)量管理體系上確保：督辦檢查各參戰(zhàn)單位貫徹到整個(gè)工 程施工過(guò)程中，做到層層把好質(zhì)量關(guān)，以確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 （ 3） 從技術(shù)及施工方案上確保：鑒于該工程的特點(diǎn)以及重要性，該工程是我公司的重要工程之一，嚴(yán)格“確保省優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)制定切實(shí)可行的技術(shù)及施工方案，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。在技術(shù)方案上力爭(zhēng)做到“規(guī)范化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“樣板化”。 （ 4） 從施工方法上確保：在施工中將嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行，以“確保省優(yōu)，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)交流，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓工序管理，嚴(yán)格過(guò)程控制，堅(jiān)持做到上道工序不符合要求，堅(jiān)決不進(jìn)行下道工序施工，達(dá)不到要求的堅(jiān)決整改直至符合要求為止。 （ 5） 從計(jì)量 管理上確保：計(jì)量管理是質(zhì)量控制的根本，按照規(guī)范《計(jì)量管理規(guī)定》加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。做到度量明確，以保證工程質(zhì)量。 5， 質(zhì)量過(guò)程控制措施 A. 材料過(guò)程控制措施： 質(zhì)量控制必須以原材料質(zhì)量控制，不合格材料不得使用。 （ 1） 嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是工程所選的合格材料，信譽(yù)等級(jí)較高，供貨質(zhì)量比較可靠的供貨商，嚴(yán)格裝飾材料驗(yàn)收封樣制度。 （ 2） 無(wú)論是甲供材料，還是乙方自購(gòu)，當(dāng)質(zhì)量不合格時(shí)，均不能盲目使用。 （ 3） 從進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。 （ 4） 當(dāng)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量出現(xiàn)不 合格時(shí)，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠的供貨資格。 B. 技術(shù)人員、施工隊(duì)伍人員素質(zhì)控制 :保證工程質(zhì)量，不僅是生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且技術(shù)管理人員的素質(zhì)也要得到保證。 （ 1） 要求施工單位進(jìn)場(chǎng)工人班組實(shí)行試用制，未通過(guò)試用期考核的班組不得進(jìn)入該工程施工，通過(guò)試用期考核，但在施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也必須退場(chǎng)，在施工過(guò)程中不服從管理的班組必須清退。 （ 2） 嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場(chǎng)班組人員任意調(diào)換、調(diào)整或無(wú)限度膨脹。在班 組的使用上充分發(fā)揮班組的特長(zhǎng)，做到人盡其才。 （ 3） 加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則軟件風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì) 劃 該管理人員解聘下崗。 C. 施工過(guò)程控制措施： 防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序進(jìn)入下列過(guò)程，是施工過(guò)程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。 （ 1） 要求施工單位質(zhì)檢、安全員在工地現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。 （ 2） 實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要專(zhuān)業(yè)工程師檢查出有質(zhì)量問(wèn)題，一律返工。 （ 3） 實(shí)行樣板制，在大面積施工同一種材料時(shí)，先拿出一小部 分做樣板，各專(zhuān)業(yè)工程師認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可，則必須重新做樣板直至認(rèn)可為止。 （ 4） 實(shí)行質(zhì)量檢查制度，實(shí)行定期不定期組織質(zhì)量檢查，開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超 ” 創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)所檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比打分，每次對(duì)得分最高和得分最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 （ 5） 實(shí)行對(duì)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對(duì)施工質(zhì)量有所懷疑，并經(jīng)查屬實(shí)的，立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場(chǎng)對(duì)責(zé)任人罰款，對(duì)任何人絕不寬容，若整改不及時(shí)或?qū)|(zhì)量認(rèn)識(shí)不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。 （ 6） 高度重視質(zhì)量工作，樹(shù)立“質(zhì)量就 是企業(yè)的生命”的思想，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)組織施工。 （ 7） 加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹“誰(shuí)管質(zhì)量、誰(shuí)施工”，“誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)操作、誰(shuí)保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實(shí)行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。 （ 8） 嚴(yán)格質(zhì)量評(píng)定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度。 （ 9） 認(rèn)真實(shí)施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，認(rèn)真貫徹施工組織及特殊技術(shù)措施。 （ 10）發(fā)揮各管理人員的職能作用，責(zé)任落實(shí)到人、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤、獎(jiǎng)罰分明，做到人人有壓力、有動(dòng)力，使工程 質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 6， 產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)有質(zhì)量保證人員來(lái)進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量審計(jì)一覽表 項(xiàng) 審計(jì)對(duì)象 審計(jì)階段 參量的標(biāo)準(zhǔn) 1 軟件項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 2 軟件配置管理計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 3 軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 計(jì)劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 4 總體設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 5 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 6 數(shù)據(jù)庫(kù)表和編碼規(guī)范 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 7 產(chǎn)品代碼 每個(gè)階段實(shí)施結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng) 目計(jì)劃 軟件風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì) 劃 8 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 9 測(cè)試計(jì)劃 設(shè)計(jì)結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 10 用戶(hù)文檔 測(cè)試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項(xiàng)目計(jì)劃 軟件風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì) 劃 【 附錄 08】 合同登記編號(hào)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃書(shū) 項(xiàng)目名稱(chēng)：如家酒店管理系統(tǒng) 委托人（甲方）： 如家快捷酒店 研究開(kāi)發(fā)人（乙方）： 西安泰達(dá)技術(shù)發(fā)展有限公司 簽訂地點(diǎn)： 西安市 簽訂日期： 202112 有效限期： 2021126至 202127 西安市信息技術(shù)管理辦公室 在文中對(duì)所提到的風(fēng)險(xiǎn)都一一做了分析，并提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)回避措施。由于風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目開(kāi)始之后才開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)起負(fù)面的影響，所以風(fēng)險(xiǎn)分析的不足，或是風(fēng)險(xiǎn)回避措施不得力，都很有可能造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的失敗。風(fēng)險(xiǎn)分析是在事前的一種估計(jì)，憑借一定的技術(shù)手段和豐富的經(jīng)驗(yàn)，基本能夠?qū)?xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)做出比較準(zhǔn)確的估計(jì)，經(jīng)過(guò)慎重的考慮提出可行的風(fēng)險(xiǎn)回避措施，是避免損失的重要環(huán)節(jié)。 （ 1） 由項(xiàng)目經(jīng)理，需求和架構(gòu)成立風(fēng)險(xiǎn)小組。負(fù)責(zé)分析和識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ； （ 2） 主要通過(guò)歷史風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，檢查單和頭腦風(fēng)暴分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ； （ 3） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和跟蹤周期為每周例會(huì)進(jìn)行跟蹤 ； （ 4） 對(duì)于項(xiàng)目關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)必須制定應(yīng)對(duì)措施 。 風(fēng)險(xiǎn)條目表 1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 2） 需求風(fēng)險(xiǎn) 3）商業(yè)影響所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 4）相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 5）管理風(fēng)險(xiǎn) 6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 7）開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 8）人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 下面用表格的形式陳述可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的影響概率： 風(fēng)險(xiǎn) 類(lèi)別 出現(xiàn)概率（ %） 影響 使用規(guī)模比估計(jì)值低 產(chǎn)品 /項(xiàng)目規(guī) 模風(fēng)險(xiǎn) 40 輕微 復(fù)用程度低 產(chǎn)品 /項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 30 輕微 用戶(hù)需求頻繁變動(dòng) 產(chǎn)品 /項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn) 70 嚴(yán)重 用戶(hù)對(duì)成品不滿(mǎn)意 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 40 輕微 規(guī)定交付期提前 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 40 嚴(yán)重 資金不足 客戶(hù)特性風(fēng)險(xiǎn) 40 災(zāi)難 技術(shù)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果 建造技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 20 災(zāi)難 實(shí)施人員缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí) 開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 60 輕微 項(xiàng)目人員缺乏經(jīng)驗(yàn) 人員經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn) 80 嚴(yán)重 項(xiàng)目人員意見(jiàn)分歧 人員經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn) 50 輕微 定量風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 實(shí)施后，有 75%的成功率， 25%的失敗率。 25%的概率項(xiàng)目有高性能的回報(bào)為 800000， 75%概率虧本的回報(bào)為 100000。由此，項(xiàng)目成功的損益期望值為（ 800000*25%100000*75%）*75%=93750，項(xiàng)目失敗的期望值為 50000，則實(shí)施后的損益期望值為 9375050000= 43750，不實(shí)施此項(xiàng)目計(jì)劃的損益期望值為 0?？梢詻Q定實(shí)施本項(xiàng)目。 軟件風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 【 附錄 09】 合同登記編號(hào)： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目名稱(chēng)：如家酒店管 理系統(tǒng) 委托人（甲方）： 如家快捷酒店 研究開(kāi)發(fā)人（乙方）： 西安泰達(dá)技術(shù)發(fā)展有限公司 簽訂地點(diǎn)： 西安市 簽訂日期： 202112 有效限期： 2021126至 202127 西安市信息技術(shù)管理辦公室 1.《酒店住宿管理系統(tǒng)》項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)如圖所示，它是矩陣型組織結(jié)構(gòu)與一個(gè)具體化。 姓名 技術(shù)部門(mén) 所屬部門(mén) 角色 工作描述 李陽(yáng) 經(jīng)理部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批，決策的實(shí)施。 鄧小明 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期分析、策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目質(zhì)量檢查。 李陽(yáng)，鄧小明 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部 系統(tǒng)分析師 負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能分析、系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)。 李陽(yáng)，鄧小明 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部 軟件工程師 負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)與編碼。 李陽(yáng)，鄧小明 美工設(shè)計(jì)部 美工人員 負(fù)責(zé)軟件美工設(shè)計(jì)。 李陽(yáng)，鄧小明 軟件測(cè)評(píng)部 測(cè)試人員 負(fù)責(zé)軟件測(cè)試與評(píng)定。 A． 內(nèi)部協(xié)作 項(xiàng)目小組成員主要采用每周一次通過(guò)會(huì)議模式，進(jìn)行會(huì)議記錄和總結(jié)。 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主要通過(guò)電話，每 2 周一次的面談與接口人員、客戶(hù)溝通，并進(jìn)行談話記錄與總結(jié)。