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【正文】 采取有力的質(zhì)量管理措施，因此，根據(jù)本工程特點， 須采取如下管理措施： （ 1）推行全面質(zhì)量管理，建立以項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、項目工程師中間控制、總分包項目管理人員及質(zhì)量檢查員基層檢查的三級質(zhì)量管理體系。形成一個橫向從土建、安裝、裝飾到分包項目；縱向從項目經(jīng)理到各生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）高度靈敏的質(zhì)量住處反饋系統(tǒng)，以試驗、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查部門的信息中心，搜集、傳遞、質(zhì)量信息，使決策者對異常情況迅速做出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，及時調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差，確保優(yōu)良目標(biāo)的實現(xiàn)。 （ 3）做好“質(zhì)量第一”的傳統(tǒng)教育工作，強(qiáng)化和提高職工整體素質(zhì)，定期學(xué)習(xí)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo) 準(zhǔn)、工法、制定工序間的三檢制度，擠水分、上等級、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、消除防范質(zhì)量通病，確保使用功能。 （ 4）按照全面質(zhì)量管理原理，運(yùn)用質(zhì)量情況統(tǒng)計分析，掌握質(zhì)量動態(tài)，對癥下藥，把質(zhì)量管理從管理結(jié)果變?yōu)楣苓^程，提高成優(yōu)率。 （ 5）建立分部工程優(yōu)良目標(biāo)質(zhì)量活動小組，對重要部位、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。在施工全過程中，分階段設(shè)重點，強(qiáng)化質(zhì)量控制，確保工程始終處于受控狀態(tài)之中。 （６）建立并認(rèn)真實施質(zhì)量獎懲制度，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，建立與質(zhì)量監(jiān)督站的聯(lián)系配合，接受指導(dǎo)。每道工序都必須接受各專業(yè)共同檢查，上道工序不合格 ，不得進(jìn)行下道工序施工。在施工對工序的質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，堅決予以制止，行使質(zhì)量否決權(quán)、停工權(quán)、返工權(quán)、獎懲權(quán)。 （７）嚴(yán)格遵守施工單位做好技術(shù)交底制度，切實做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，質(zhì)量驗收按標(biāo)準(zhǔn)。軟件風(fēng)險控制計 劃 運(yùn)用新工藝、新技術(shù)、新材料，提高工程質(zhì)量。 4， 質(zhì)量保證總體措施： （ 1） 從組織機(jī)構(gòu)上確保：要求施工個單位建立高效合理的管理部門，按崗設(shè)人，嚴(yán)格崗位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，項目經(jīng)理部將每天召開工程碰頭會，以協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，保證工程順利進(jìn)行。 （ 2） 從質(zhì)量管理體系上確保：督辦檢查各參戰(zhàn)單位貫徹到整個工 程施工過程中，做到層層把好質(zhì)量關(guān)，以確保達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 （ 3） 從技術(shù)及施工方案上確保：鑒于該工程的特點以及重要性，該工程是我公司的重要工程之一，嚴(yán)格“確保省優(yōu)，爭創(chuàng)國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)制定切實可行的技術(shù)及施工方案，作業(yè)指導(dǎo)書。在技術(shù)方案上力爭做到“規(guī)范化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“樣板化”。 （ 4） 從施工方法上確保：在施工中將嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行，以“確保省優(yōu)，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)交流，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓工序管理，嚴(yán)格過程控制，堅持做到上道工序不符合要求，堅決不進(jìn)行下道工序施工，達(dá)不到要求的堅決整改直至符合要求為止。 （ 5） 從計量 管理上確保：計量管理是質(zhì)量控制的根本，按照規(guī)范《計量管理規(guī)定》加強(qiáng)計量器具的管理。做到度量明確，以保證工程質(zhì)量。 5， 質(zhì)量過程控制措施 A. 材料過程控制措施： 質(zhì)量控制必須以原材料質(zhì)量控制，不合格材料不得使用。 （ 1） 嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是工程所選的合格材料，信譽(yù)等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠的供貨商，嚴(yán)格裝飾材料驗收封樣制度。 （ 2） 無論是甲供材料，還是乙方自購，當(dāng)質(zhì)量不合格時，均不能盲目使用。 （ 3） 從進(jìn)場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。 （ 4） 當(dāng)進(jìn)場材料質(zhì)量出現(xiàn)不 合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠的供貨資格。 B. 技術(shù)人員、施工隊伍人員素質(zhì)控制 :保證工程質(zhì)量，不僅是生產(chǎn)工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且技術(shù)管理人員的素質(zhì)也要得到保證。 （ 1） 要求施工單位進(jìn)場工人班組實行試用制，未通過試用期考核的班組不得進(jìn)入該工程施工，通過試用期考核，但在施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也必須退場，在施工過程中不服從管理的班組必須清退。 （ 2） 嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班組人員任意調(diào)換、調(diào)整或無限度膨脹。在班 組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。 （ 3） 加強(qiáng)對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則軟件風(fēng)險控制計 劃 該管理人員解聘下崗。 C. 施工過程控制措施： 防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序進(jìn)入下列過程，是施工過程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。 （ 1） 要求施工單位質(zhì)檢、安全員在工地現(xiàn)場，工作時間不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。 （ 2） 實行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要專業(yè)工程師檢查出有質(zhì)量問題，一律返工。 （ 3） 實行樣板制，在大面積施工同一種材料時，先拿出一小部 分做樣板，各專業(yè)工程師認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可，則必須重新做樣板直至認(rèn)可為止。 （ 4） 實行質(zhì)量檢查制度，實行定期不定期組織質(zhì)量檢查，開展“比、學(xué)、趕、超 ” 創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行評比打分，每次對得分最高和得分最低的進(jìn)行獎罰。 （ 5） 實行對項目隨機(jī)抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑，并經(jīng)查屬實的，立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場對責(zé)任人罰款，對任何人絕不寬容，若整改不及時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。 （ 6） 高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就 是企業(yè)的生命”的思想，增強(qiáng)質(zhì)量意識，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)組織施工。 （ 7） 加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹“誰管質(zhì)量、誰施工”，“誰施工、誰負(fù)責(zé)”，“誰操作、誰保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實施。 （ 8） 嚴(yán)格質(zhì)量評定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度。 （ 9） 認(rèn)真實施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，認(rèn)真貫徹施工組織及特殊技術(shù)措施。 （ 10）發(fā)揮各管理人員的職能作用，責(zé)任落實到人、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤、獎罰分明，做到人人有壓力、有動力，使工程 質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 6， 產(chǎn)品審計 產(chǎn)品審計有質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查項目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量審計一覽表 項 審計對象 審計階段 參量的標(biāo)準(zhǔn) 1 軟件項目計劃 計劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 2 軟件配置管理計劃 計劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 3 軟件質(zhì)量保證計劃 計劃結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系 4 總體設(shè)計文檔 設(shè)計結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 5 詳細(xì)設(shè)計文檔 設(shè)計結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 6 數(shù)據(jù)庫表和編碼規(guī)范 設(shè)計結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 7 產(chǎn)品代碼 每個階段實施結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項 目計劃 軟件風(fēng)險控制計 劃 8 測試報告 測試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 9 測試計劃 設(shè)計結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 10 用戶文檔 測試結(jié)束 企業(yè)質(zhì)量體系和項目計劃 軟件風(fēng)險控制計 劃 【 附錄 08】 合同登記編號： 項目風(fēng)險控制計劃書 項目名稱：如家酒店管理系統(tǒng) 委托人（甲方）： 如家快捷酒店 研究開發(fā)人（乙方）： 西安泰達(dá)技術(shù)發(fā)展有限公司 簽訂地點： 西安市 簽訂日期： 202112 有效限期： 2021126至 202127 西安市信息技術(shù)管理辦公室 在文中對所提到的風(fēng)險都一一做了分析，并提出了相應(yīng)的風(fēng)險回避措施。由于風(fēng)險是在項目開始之后才開始對項目的開發(fā)起負(fù)面的影響，所以風(fēng)險分析的不足，或是風(fēng)險回避措施不得力，都很有可能造成項目開發(fā)的失敗。風(fēng)險分析是在事前的一種估計，憑借一定的技術(shù)手段和豐富的經(jīng)驗，基本能夠?qū)椖康娘L(fēng)險做出比較準(zhǔn)確的估計，經(jīng)過慎重的考慮提出可行的風(fēng)險回避措施，是避免損失的重要環(huán)節(jié)。 （ 1） 由項目經(jīng)理，需求和架構(gòu)成立風(fēng)險小組。負(fù)責(zé)分析和識別項目風(fēng)險 ； （ 2） 主要通過歷史風(fēng)險庫，檢查單和頭腦風(fēng)暴分析項目風(fēng)險 ； （ 3） 風(fēng)險識別和跟蹤周期為每周例會進(jìn)行跟蹤 ； （ 4） 對于項目關(guān)鍵風(fēng)險必須制定應(yīng)對措施 。 風(fēng)險條目表 1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險 2） 需求風(fēng)險 3）商業(yè)影響所帶來的風(fēng)險 4）相關(guān)性風(fēng)險 5）管理風(fēng)險 6）技術(shù)風(fēng)險 7）開發(fā)環(huán)境風(fēng)險 8）人員數(shù)目及經(jīng)驗風(fēng)險 風(fēng)險定性分析 下面用表格的形式陳述可能遇到的風(fēng)險及相應(yīng)的影響概率： 風(fēng)險 類別 出現(xiàn)概率（ %） 影響 使用規(guī)模比估計值低 產(chǎn)品 /項目規(guī) 模風(fēng)險 40 輕微 復(fù)用程度低 產(chǎn)品 /項目規(guī)模風(fēng)險 30 輕微 用戶需求頻繁變動 產(chǎn)品 /項目規(guī)模風(fēng)險 70 嚴(yán)重 用戶對成品不滿意 商業(yè)風(fēng)險 40 輕微 規(guī)定交付期提前 商業(yè)風(fēng)險 40 嚴(yán)重 資金不足 客戶特性風(fēng)險 40 災(zāi)難 技術(shù)無法達(dá)到預(yù)期效果 建造技術(shù)風(fēng)險 20 災(zāi)難 實施人員缺少專業(yè)知識 開發(fā)環(huán)境風(fēng)險 60 輕微 項目人員缺乏經(jīng)驗 人員經(jīng)驗與經(jīng)驗風(fēng)險 80 嚴(yán)重 項目人員意見分歧 人員經(jīng)驗與經(jīng)驗風(fēng)險 50 輕微 定量風(fēng)險估計 實施后，有 75%的成功率， 25%的失敗率。 25%的概率項目有高性能的回報為 800000， 75%概率虧本的回報為 100000。由此，項目成功的損益期望值為（ 800000*25%100000*75%）*75%=93750，項目失敗的期望值為 50000，則實施后的損益期望值為 9375050000= 43750，不實施此項目計劃的損益期望值為 0?？梢詻Q定實施本項目。 軟件風(fēng)險控制計劃 【 附錄 09】 合同登記編號： 項目團(tuán)隊管理 項目名稱：如家酒店管 理系統(tǒng) 委托人（甲方）： 如家快捷酒店 研究開發(fā)人（乙方）： 西安泰達(dá)技術(shù)發(fā)展有限公司 簽訂地點： 西安市 簽訂日期： 202112 有效限期： 2021126至 202127 西安市信息技術(shù)管理辦公室 1.《酒店住宿管理系統(tǒng)》項目的組織結(jié)構(gòu)如圖所示，它是矩陣型組織結(jié)構(gòu)與一個具體化。 姓名 技術(shù)部門 所屬部門 角色 工作描述 李陽 經(jīng)理部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)項目審批，決策的實施。 鄧小明 項目開發(fā)部 項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)項目前期分析、策劃、項目開發(fā)進(jìn)度跟蹤、項目質(zhì)量檢查。 李陽，鄧小明 項目開發(fā)部 系統(tǒng)分析師 負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能分析、系統(tǒng)框架設(shè)計。 李陽，鄧小明 項目開發(fā)部 軟件工程師 負(fù)責(zé)軟件設(shè)計與編碼。 李陽，鄧小明 美工設(shè)計部 美工人員 負(fù)責(zé)軟件美工設(shè)計。 李陽，鄧小明 軟件測評部 測試人員 負(fù)責(zé)軟件測試與評定。 A． 內(nèi)部協(xié)作 項目小組成員主要采用每周一次通過會議模式，進(jìn)行會議記錄和總結(jié)。 在項目開發(fā)過程中項目團(tuán)隊內(nèi)部主要通過電話，每 2 周一次的面談與接口人員、客戶溝通，并進(jìn)行談話記錄與總結(jié)。